Samsung Galaxy S8 turpina parādīties, „kļūda, tālrunis ir apstājies” kļūda [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]

Jūsu Samsung Galaxy S8 kļūdas ziņojums “Diemžēl ir apturējis tālruni” būtībā stāsta par iebūvēto tālruņa lietotni, kas atteici. Neatkarīgi no iemesla vai iemesla, mums ir jāatrod, lai varētu atrisināt problēmu. Šī kļūda var rasties dažādās situācijās un, balstoties uz mūsu pieredzi, tā var tikt aktivizēta, saņemot zvanu, izsaucot numuru vai pat apskatot kontaktu. Tas var notikt arī nejauši, pat ja jūs neko nedarāt.

Salīdzinot ar citām lietojumprogrammu problēmām, šī ir nopietnāka, nemaz nerunājot par ļoti kaitinošu, it īpaši, ja izmantojat tālruni zvaniem biežāk nekā sūtāt tekstus. Bet tikai tāpēc, ka tajā pieminēta lietotne Tālrunis, tas nenozīmē, ka tā ir problēma. Atcerieties, ka tālruņa lietotne izmanto dažādas lietotnes, piemēram, Kontakti un zvanītājprogramma. Tāpēc ir svarīgi, lai mēs cenšamies apsvērt visas iespējas un izslēgt katru no tām, līdz mēs varam precīzi noteikt, kas ir īstais jautājums.

Šajā ziņojumā es jūs aizvedīšu uz tālruņa traucējummeklēšanu, kurai ir kļūda “Tālrunis ir apstājusies”. Es ierosinu galvenās problēmu novēršanas procedūras, ko varat izmantot, lai mēģinātu atrisināt šo problēmu. Tātad, ja jums pieder šis tālrunis un pašlaik tiek novērsta līdzīga problēma, turpiniet lasīt tālāk, lai jūs zinātu, ko darīt.

Bet pirms kaut kas cits, ja pašlaik rodas problēmas ar tālruni, tad iesakām apmeklēt mūsu Samsung Galaxy S8 problēmu novēršanas lapu, kurā mēs jau esam sākuši sniegt atbalstu mūsu lasītājiem, kuriem pieder šī ierīce. Mēs saprotam, ka tālrunis joprojām ir pavisam jauns, un tam nevajadzētu garantēt, ka Samsung nespēs garantēt nekādas problēmas. Tas, ko mēs šeit darām, ir palīdzēt mūsu lasītājiem vislabāk, ja mēs neesam publicējuši ziņas par jūsu bažām, lūdzu, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.

Soli pa solim sniegta informācija par Galaxy S8 traucējummeklēšanu ar “Tālrunis ir apstājusies”

Šīs problēmu novēršanas rokasgrāmatas mērķis ir zināt, vai šo problēmu var novērst bez tehniķa palīdzības. Tas ir jārisina nekavējoties, jo tas ietekmē tālruņa iespējas veikt un saņemt tālruņa zvanus. Bet pirms mēs pāriet uz mūsu problēmu novēršanas darbībām, šeit ir viens no saņemtajiem ziņojumiem, kas vislabāk apraksta šo problēmu ...

Problēma : Hello droid guys. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt ar manu problēmu, jo ir šis kļūdas ziņojums, kas mani aizkavē, kad mēģinu zvanīt. Kļūda saka: „Diemžēl, telefons ir apstājies”, un tas parādās katru reizi, kad es izsauktu numuru. Tas parādās arī tad, kad saņemu zvanu un atbildu uz to. Es neesmu pilnīgi pārliecināts, kas ar to noticis, tāpēc es nevaru sniegt jums vairāk informācijas par šo problēmu. Vai es varu kaut ko darīt?

Problēmu novēršana : lai sāktu problēmu novēršanu, šeit ir lietas, kas jums jādara ...

1. solis: Izejiet no programmas un restartējiet to

Pirmā lieta, ko varat mēģināt, ir restartēt programmu. Ja izmantojat akciju Tālrunis lietotni Samsung Galaxy S8, atveriet lietotni Tālrunis un pēc tam restartējiet parasto veidu. Var gadīties nejauši risinājumi jebkurām lietojumprogrammām, kas rada atbilstošas ​​kļūdas. Tos sauc par nelielām programmatūras traucējumiem mobilajās ierīcēs. Bieži vien šie traucējumi tiek atrisināti, veicot vienkāršu restartēšanu nepareizā lietojumprogrammā.

• Lai to izdarītu, vienkārši aizveriet lietotni Tālrunis un atveriet to vēlreiz .

Alternatīvi, jūs varat piespiest apturēt neparastu tālruņa lietotni. Lūk, kā piespiest lietotni pārtraukt jūsu Samsung Galaxy S8:

1. Pieskarieties un velciet uz augšu vai uz leju no sākuma ekrāna. Tādējādi tiks rādītas visas lietotnes.
2. Pieskarieties lietotnei Phone / Dialer .
3. Izvēlieties opciju, lai piespiestu apstāties.
4. Ja nepieciešams, vēlreiz pieskarieties pie F orce Stop, lai apstiprinātu darbību.

Vai arī varat pārvietoties uz Iestatījumi> Lietojumprogrammas> Lietojumprogrammu pārvaldnieks . Kad nokļūsiet App Manager ekrānā, nolaižamajā sarakstā atrodiet lietotni Phone / Dialer. Lai turpinātu, pieskarieties Force Stop . Visbeidzot, apstipriniet darbību, vēlreiz pieskaroties Force Stop .

Pagaidiet, līdz lietotne tiks aizvērta, un mēģiniet to atkal atvērt, lai redzētu, kas notiek.

Ja kļūda saglabājas, izmēģiniet kādu no tālāk minētajām darbībām.

2. solis: atsāknēšana (soft reset) jūsu Samsung Galaxy S8

Tas ir vienkāršākais, bet visefektīvākais risinājums attiecībā uz nelielām programmatūras / lietotņu problēmām mobilajās ierīcēs. Pretējā gadījumā to sauc par mīksto atiestatīšanu, pārstartēšana dzēš tālruņa atmiņu no jebkādām iespējamām kļūdām un traucējumiem, kas, iespējams, ir izraisījuši kļūdu tālruņa vai zvanītāja lietotnē.

Process ir līdzīgs datora restartēšanai. Procesā dati netiks ietekmēti, ja vien akumulators nedarbosies ļoti zems.

Lūk, kā Samsung Galaxy S8 tiek veikta mīksta atiestatīšana:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu. Šo pogu var redzēt tālruņa labajā malā.
2. Pieskarieties opcijai Restartēt .
3. Pieskarieties Restart atkal, lai apstiprinātu darbību.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis pilnībā atsāksies.
5. Ja tālrunis ir nereaģējis vai displejs ir iesaldēts pēc tam, kad saņemta kļūda pa tālruni, vienkārši nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu apmēram 10 sekundes vai līdz brīdim, kad tas ieslēdzas vai atsāk darboties.

Pēc atiestatīšanas, mēģiniet atvērt tālruņa lietotni vēlreiz un redzēt, vai kļūda jau ir pagājusi.

Ja pēc pirmās atsāknēšanas kļūda saglabājas, izpildiet to ar citu atsāknēšanu. Ja nepieciešams, dodieties uz trešo atsāknēšanu, ja kļūda joprojām parādās pēc otrās atsāknēšanas tālrunī.

3. solis: palaidiet drošajā režīmā

Drošības režīmā palaišana palīdzēs jums noteikt, vai problēmu izraisa citas tālrunī instalētās trešās puses lietojumprogrammas. Visas trešās puses lietotnes īslaicīgi tiks atspējotas drošajā režīmā. Tas nozīmē, ka darbojas tikai krājumi vai iebūvētās lietotnes. Tas nozīmē, ka jums būs vieglāk noteikt, vai trešās puses lietotne ir vaina.

Lūk, kā Samsung Galaxy S8 ielādēt drošajā režīmā:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Pēc modeļa nosaukuma ekrāna uzvednes nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad redzat Samsung ekrānu, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
4. Turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanas procesu.
5. Tagad, ja tālrunis būs jau drošajā režīmā, ja redzat ekrāna kreisajā apakšējā stūrī redzamo drošā režīma etiķeti.
6. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Tagad mēģiniet atvērt tālruņa vai zvanītāja lietotni drošajā režīmā un redzēt, vai jums tiks piedāvāta tāda pati kļūda. Ja kļūdas režīms nenotiek, tas norāda, ka vaininieks ir trešās puses lietotne. Mēģiniet domāt par to, kura no nesen instalētajām lietotnēm rada konfliktus.

Atinstalējiet lietojumprogrammu, par kuru ir aizdomas, ka radusies konflikta vai programmatūras problēma, kas radusies šīs kļūdas dēļ, lietojot tālruni.

• Lai noņemtu vai atinstalētu lietotni drošajā režīmā, izvēlieties vajadzīgo lietotni, dodoties uz Iestatījumi-> Lietojumprogrammas-> izvēlieties aizdomīgo lietotni-> pieskarieties Atinstalēt divreiz, lai apstiprinātu darbību.

Lai izietu no drošā režīma un atgrieztos normālā režīmā, vienkārši restartējiet tālruni, nospiežot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu, līdz tas atkal sāk darboties.

4. solis: Notīriet lietotņu kešatmiņu un datus

Vēl viens iespējamais iemesls, kāpēc kļūda ir „pārtraukta, tālrunis ir pārtraukta”, ir bojāti faili un saturs, kas izraisa lietojumprogrammas pēkšņu kļūšanu. Kešatmiņas un datu no tālruņa / zvanītāja lietojuma dzēšana var palīdzēt to fiksēt. Kešatmiņas ir pagaidu faili, kas uzkrājušies tālruņa lietojumprogrammā. Šie faili var saturēt bojātu saturu vai kļūdas, kas varētu ietekmēt lietotnes normālo funkciju. Notīrot kešatmiņas no tālruņa lietotnes, tiks dzēsts viss kešatmiņā esošais saturs lietotnē, ieskaitot neparastus failus. Šī metode ir ieteicama arī, lai optimizētu lietojumprogrammas vai ja kāda no jūsu lietotnēm nedarbojas kā paredzēts.

1. Pieskarieties Iestatījumi .
2. Ritiniet līdz un piesitiet Lietojumprogrammas .
3. Izvēlētajā lietotnē atlasiet Tālrunis vai Zvanītājprogramma .
4. Pieskarieties Storage .
5. Pieskarieties opcijai Clear Cache. Tādējādi tiks izdzēsta izvēlētās lietotnes kešatmiņa.

Pēc lietotnes kešatmiņas noņemšanas mēģiniet atkal atvērt lietotni Tālrunis, lai redzētu, vai ir kādas izmaiņas. Ja kļūda saglabājas, mēģiniet to vietā izdzēst datus tālruņa / zvanītāja lietotnē.

Piezīme. Visi personas dati, kas saglabāti lietotnē Tālrunis, tiks dzēsti procesā.

• Lai turpinātu tīrīt datus tālruņa lietotnē, dodieties uz Iestatījumi-> Lietojumprogrammas-> Glabāšana-> izvēlieties tālruni vai zvanītāju lietotni no saraksta-> pieskarieties Clear Data.

5. solis: Notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Notīrīt kešatmiņas nodalījumu ir cita veida atiestatīšana, ko izmanto, lai nodzēstu dažādas tālruņa krātuves daļas. Atšķirībā no galvenās atiestatīšanas, kešatmiņas nodalījuma tīrīšanas process nenoņem ierīcē saglabātos personas datus.

Šo metodi bieži izmanto, lai risinātu ar programmatūru saistītus jautājumus, tostarp tos, kas ir izolēti lietojumprogrammai, kā tas parādās tālruņa lietotnes kļūdas uzvednē.

Lūk, kā notīrīt kešatmiņas nodalījumu jūsu Samsung Galaxy S8:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un Bixby ( sākuma ) taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Atveriet visus taustiņus, kad parādās Android logotips . Pēc tam jums tiks parādīts paziņojums “ Instalēt sistēmas atjauninājumu ” aptuveni 30-60 sekundes pirms Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opciju parādīšanas ekrānā).
4. Iezīmējiet opciju “ noslaucīt cache partition ”, vairākas reizes nospiežot skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Lai izvēlētos opciju, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “ Jā ”, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos. Tagad tālrunis sāks tīrīt kešatmiņas nodalīšanas procesu.
7. Pagaidiet, līdz iztīrīt kešatmiņas nodalījums ir pabeigts. Kad process ir pabeigts, opcija “ Reboot system now ” tiks atcelta.
8. Nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

Pēc atsāknēšanas mēģiniet vēlreiz atvērt tālruni / zvanītāju, lai redzētu, vai kļūda jau ir fiksēta.

Citas iespējas, kas jāapsver

Rūpnīcas atiestatīšana / cietā atiestatīšana

Ja kļūda saglabājas pēc visu ieteikto risinājumu veikšanas šajā ziņojumā, tad pēdējā opcija būs rūpnīcas atiestatīšana. Tomēr, veicot rūpnīcas atiestatīšanu, tiks izdzēsti vai izdzēsti visi ierīcē saglabātie dati un informācija, tostarp Google konts, Sistēmas un lietotņu dati, lietotņu iestatījumi, lejupielādētās lietotnes un multivides faili. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas ierīce pēc tam tiks atjaunota uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem. Tas nozīmē, ka rūpnīcas atiestatīšana ir obligāta, un tā ir uzskatāma par pēdējo līdzekli, lai novērstu ar programmatūru saistītas problēmas. Ja jūs nolemjat iet ar to, tad pārliecinieties, ka esat atspējojis rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, lai pēc atiestatīšanas jūs netiktu bloķēti. Tādā veidā jūs to atspējojat:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti.
3. Pieskarieties kontiem.
4. Pieskarieties Google.
5. Ja vairāki konti ir iestatīti, pieskarieties sava Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāki konta iestatījumi, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
6. Pieskarieties 3 punktu ikonai.
7. Pieskarieties noņemt kontu.
8. Pieskarieties REMOVE ACCOUNT.

Un tas ir, kā jūs veicat galveno atiestatīšanu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu “wipe data / factory reset”.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, ir iezīmēts “Reboot system now”.
9. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Vai arī varat atiestatīt tālruni, izmantojot izvēlni Iestatījumi ...

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti.
3. Pieskarieties Dublēt un atjaunot.
4. Ja nepieciešams, pieskarieties Back up my data, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Restore, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
6. Pieskarieties atpakaļ pogai izvēlnē Settings un pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
7. Pieskarieties Reset.
8. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
9. Pieskarieties pogai Turpināt.
10. Pieskarieties Delete all.

Sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu

Ja rūpnīcas atiestatīšana vai cietā atiestatīšana nav jūsu iespēja, sazinieties ar ierīces operatoru vai Samsung atbalstu, lai saasinātu problēmu un vienlaikus pieprasītu papildu palīdzību un ieteikumus. Acīmredzot problēma jau ir ārpus gala lietotāja spējas tikt galā. Lai problēmu atrisinātu neatgriezeniski, jau ir nepieciešama uzlabotā traucējummeklēšana.