AT&T Galaxy S7 mobilais datu savienojums pazūd pēc tālruņa atiestatīšanas, citi jautājumi

Šeit ir vēl viena interesantu jautājumu kolekcija, kuras dažas no mūsu # GalaxyS7 lietotājiem ir radušās dažu pēdējo dienu laikā. Turpmākajās dienās mēs turpināsim publicēt vairāk ar S7 saistītu jautājumu, lai turpinātu skatīties!

1. AT&T Galaxy S7 mobilais datu savienojums pazūd pēc tālruņa atiestatīšanas vai tad, kad ēkā atrodas signāls
2. Galaxy S7 nejauši samazina zvanus
3. Galaxy S7 saglabā pārkaršanu un akumulatoru noteci pat uzlādes laikā

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: AT&T Galaxy S7 mobilais datu savienojums pazūd pēc tālruņa atiestatīšanas vai ēkā, kad nav signāla

Man ir Samsung S7 AT&T tīklā. Tas ir AT&T zīmola tālrunis, ko es nopirku no veikala. Man ir problēma, ka tad, kad es esmu apgabalā (kur es dzīvoju), kurā ir tikai partneru torņi, mani dati pazūd, tiklīdz es atiestatīšu tālruni vai es ietu ēkā, kur es zaudēju savienojumu. Ko es domāju, tad mani dati ir aizgājuši par labu. Vienīgais veids, kā atgūt datus, ir vadīt 45 jūdžu attālumā, kur ir AT&T tornis un atiestatīts tālrunis. Tad mani dati ir atpakaļ un labi.

Tad, ja braucu mājās, man ir dati, līdz es atiestatīšu tālruni vai atkal zaudēšu savienojumu. Mana sieva ir Samsung S5 un tai nav nekādu problēmu ar savu tālruni vispār. Turklāt, ja es izņemu savu SIM karti no sava S7 un ievietoju to manas sievas tālrunī vai arī ievietoju vecā iPhone 5, tad man ir dati. Tāpēc man ir teikts, ka tas ir tālruņa jautājums.

Esmu arī sazinājies ar AT&T un viņiem nav ideju. Viņi ir nosūtījuši man 3 jaunas S7 un visi dara to pašu. Esmu veicis rūpnīcas atiestatīšanu un neinstalēju nevienu lietotni, un tas pats notiek. Tiklīdz es atiestatīšu tālruni, mani dati pazūd. Jebkura palīdzība būtu pārsteidzoša. Liels paldies. - Ehren

Risinājums: Hi Ehren. Ja šī problēma rodas vismaz 3 S7s, mēs nedomājam, ka jebkura programmatūras traucējummeklēšana jūsu galā var to labot. Tas var būt AT&T programmaparatūras traucējums, ko var atrisināt, tikai mainot OS kodu.

Mums vēl ir jāsaņem līdzīgas sūdzības no S7 lietotājiem, kas izmanto citus bezvadu pakalpojumus, tāpēc ir liela iespējamība, ka tas ir vairāk AT&T jautājums. Operētājsistēma, kas darbojas jūsu tālrunī, var būt Android, bet tā ir pārveidota versija no AT&T. Par atklātā pirmkoda operētājsistēmu, piemēram, Android, lieta ir tā, ka modificēta versija no pārvadātāja var viegli izjaukt to (neņemot vērā daudzas crappy lietotnes). Nav iespējams precīzi zināt, kāda daļa firmware koda var izraisīt glitch, tāpēc mēs iesakām jums atrast veidu, kā ļaut pareizajam AT&T departamentam uzzināt par šo konkrēto problēmu, lai varētu atbrīvot plāksteri.

2. problēma: Galaxy S7 nejauši izsauc zvanus

Tālrunis nepārtraukti nevar veikt zvanus. Es izsauktu numuru un tas tikai saka, ka zvans ir beidzies. Notiek arī tad, kad saņemat. Dažreiz tas notiek tikai ar dažiem numuriem, nevis citiem, tāpat kā mans mājas numurs, ko es bieži saucu. Dažreiz es varu saņemt, bet ne zvanīt, dažreiz otrādi. Ir grūti noteikt precīzu problēmu, jo es vairs neesmu smags tālruņa lietotājs, bet es zinu, ka tas notiek daudz. Es biju atvaļinājumā un pamanīju šo problēmu. Es to piešķīru citam krastam. Parasti tas tiek iztīrīts, bet es nevarētu būt neuzticams tālrunis. Es esmu vadījis katru problēmu, ko es varu, bez veiksmes.

Man ir Tracfone ar savu tālruni, izmantojot atbloķētu Verizon tālruni. Internets parasti darbojas tikai naudas sodu šīs problēmas laikā. - Carol

Risinājums: Hi Carol. Arī mums ir grūti noteikt jūsu problēmas precīzu iemeslu. Mēs, protams, vajag vairāk informācijas nekā tas, ko jūs šeit dodat, lai pat izlemtu, kur sākt traucējummeklēšanu. Zvanu jautājumi var šķist vienkāršs vidusmēra lietotājam, bet tas prasa vairākas sistēmas, kas darbojas kopā, lai normāli strādātu. Tā var būt problēma, kas saistīta ar tālruni, vai arī ir pilnīgi ārpus jūsu kontroles, jo cēlonis ir tīkla pusē.

Vienīgais, ko mēs varam ieteikt šajā gadījumā, ir tas, ka jūs veicat pamata programmatūras traucējummeklēšanu, piemēram, notīrot kešatmiņas nodalījumu, startējot drošajā režīmā vai veicot rūpnīcas atiestatīšanu. Ja neviena no šīm procedūrām nedarbosies, zvaniet savam bezvadu pārvadātājam un informējiet viņus par situāciju.

Lai noslaucītu jūsu Galaxy S7 kešatmiņas nodalījumu, lūdzu, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet tālruni.
• Kad tālrunis ir pilnībā izslēgts, vienlaikus nospiediet un turiet nospiestu Volume, Home un Power pogas.
• Pagaidiet, līdz parādās Samsung logotips, pirms tiek atvērta barošanas poga.
• Kad parādīsies Android logotips, atlaidiet divas citas pogas.
• Pagaidiet, līdz parādīsies atkopšanas izvēlne (var aizņemt līdz minūti).
• Atveriet kešatmiņas nodalījuma opciju, izmantojot pogas Volume, pēc tam nospiediet Power pogu, lai apstiprinātu.
• Pagaidiet, līdz ierīce noslaucīs kešatmiņas nodalījumu
• Kad kešatmiņa ir izdzēsta, tiks parādīta opcija Reboot system now.
• Vēlreiz nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu, lai apstiprinātu atsāknēšanu.

Notīrot kešatmiņas nodalījumu, tālrunis liek izveidot svaigu sistēmas kešatmiņu. Ja izsaukuma kļūda ir novecojusi vai bojāta sistēmas kešatmiņa, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana ir viegli jānovērš.

Ja nekas nemainās, mēģiniet restartēt tālruni drošajā režīmā. Tādējādi tiks atspējotas trešo personu lietotnes. Ja izmantojat trešās puses zvanīšanas lietotni vai zvanītāju, vai arī cēlonis ir cita lietojumprogramma, šai problēmai nevajadzētu rasties. Lieta ir tāda, ka drošais režīms nenosaka, kura no jūsu lietotnēm ir vainojama. Lai identificētu vaininieku, jums joprojām ir jānovērš iespējamās lietotnes. Mēs iesakām, lai tālrunis dažu dienu laikā darbotos drošā režīmā, lai redzētu atšķirību. Tālāk ir norādīti soļi, kā S7 ieslēgt drošajā režīmā:

• Izslēdziet savu Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Ja nekas, šķiet, nedarbojas, vai ja problēma paliek pat drošā režīmā, pārliecinieties, ka veicat rūpnīcas atiestatīšanu (skatiet tālāk norādītās darbības).

# 3 problēma: Galaxy S7 saglabā pārkaršanu un akumulatoru noteci pat uzlādes laikā

Sveiki. Mans tālrunis turpina pārkarst, jo īpaši lādēšanas laikā, un akumulators izlādējas pat tad, kad uzlādējat. Es esmu ļoti noraizējies par to, kāpēc tas notiek, kad mana baterija joprojām tiek iztukšota pat par maksu. Pagājušajā nedēļā es devos uz tirdzniecības centru, lai to pārbaudītu. Es gribēju uzzināt, vai akumulators vai lādētājs ir problēma. Šis viens īpašs veikals es devos uz, tech puisis nav pārbaudīt manu akumulatoru vai manu lādētāju. tā vietā viņš pārbaudīja manu tālruni un man teica, ka mans tālrunis ir problēma nevis mīklu vai lādētāju. Viņš teica, ka tas varētu būt kaut kas iekšpusē, kas bija īsāks, bet tam vēl ir jābūt novērstam, lai noskaidrotu, kas konkrētais gabals iekšpusē izraisa siltumu un ir bojāts.

Man nav bijis 2. viedokļa, bet tas mani uztrauc pārāk daudz, un aizstāšana vai remonts varētu man izmaksāt daudz. Es biju ļoti uzmanīgs ar savu tālruni, taču tas notika. Lūdzu, man ir vajadzīga jūsu palīdzība. Cerot uz jūsu atbildi. Liels paldies. - Šiela

Risinājums: Hi Shiela. Nu, ja kompetentais tehniķis jau ir pārbaudījis aparatūru un paziņojis, ka, lai noteiktu problēmu, ir vajadzīgi vairāk aparatūras testu, viņš vai viņa, iespējams, ir pareizi. Nav labāka veida, kā pārbaudīt, vai viedtālrunis ir pārkarsēts, nekā to pārbaudīt fiziski. Mēs domājam, ka šajā gadījumā apkalpojošajam tehniķim ir lielāka autoritāte nekā mums.

Tomēr tas arī nenozīmē, ka nekas cits, ko jūs varat darīt savā galā. Programmatūras glitch var radīt cēloni tik daudz, kā aparatūras kļūme, tāpēc pārliecinieties, ka jūs veicat galvenos programmatūras traucējummeklēšanas sīkumus. Šīs lietas ietver kešatmiņas nodalījuma dzēšanu, palaišanu drošajā režīmā un rūpnīcas atiestatīšanu.

Mēs īpaši vēlamies, lai jūs veiktu pēdējo (rūpnīcas atiestatīšana), lai atiestatītu visus iestatījumus atpakaļ pēc noklusējuma. Tas palīdzēs jums noteikt, vai pārkaršanu izraisa sliktas lietotnes vai pakalpojumi vai programmaparatūras traucējumi. Pirms turpināt šo procedūru, pārliecinieties, vai svarīgie faili tiek saglabāti kaut kur, lai tos glabātu. Ja iepriekš neesat mēģinājis veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lūdzu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
• Kad ir iezīmēts, jūs varat nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Pēc tam, kad esat rūpnīcā atiestatījis tālruni, dodiet laiku palaist noklusēto programmaparatūru vismaz 48 stundas. Pārliecinieties, ka šajā laikā nav instalētas nevienas lietotnes, lai jūs zinātu, vai viena no jūsu lietotnēm ir vainojama. Ja tālrunis turpina pārkarst pat bez instalētajām lietotnēm, varat droši pieņemt, ka iemesls ir aparatūras darbības traucējumi.