Galaxy Note 5 novēršana, nesaņemot visas īsziņas, citas īsziņu sūtīšanas problēmas

Labdien! GalaxyNote5 fani! Laipni lūdzam mūsu jaunajā šīs ierīces problēmu novēršanas rakstā. Mēs aptveram 3 īsziņu sūtīšanas jautājumus, kas nesen tika nosūtīti mums.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy 5. piezīme nesaņem visas īsziņas

Man ir 5. piezīme. Ir vairāki gadījumi, kad mans tālrunis nesaņem īsziņu, kas tiek sūtīta uz mani no konkrēta iPhone, kaut arī sūtītājs savā tālrunī nesaņem “ziņojumu nav nosūtīts”. Tas notiek tikai ar trim atsevišķām iPhone ierīcēm. Viens no tiem ir manas sievas, kas atrodas tajā pašā T-Mobile plānā kā man. No otras puses, viens ir T-Mobile konts, bet otrs ir neskaidrs par pārvadātāju. Ne visi to ziņojumi ir nepiegādāti, tie ir tikai nejauši, un tas ne vienmēr ir attēla teksts. Es personīgi runāju ar T-Mobile, bet viņiem nebija risinājuma. Vai ir nepareizs iestatījums vai cits jautājums? Paldies. - Marka

Risinājums: Hi Mark. Tehniski pārvadātājiem nav sagaidāms, ka tie piegādās 100% ienākošo un izejošo īsziņu, lai gan daudz laika, īsziņu sūtīšana ir kļuvusi diezgan uzticama. Ja domājat, ka laiku pa laikam trūkst īsziņu no tiem pašiem sūtītājiem, problēma var būt saistīta ar tīkla problēmu.

Diemžēl pārvadātāji ne vienmēr var palīdzēt šādā gadījumā, ņemot vērā ierobežojumus, kas saistīti ar klientu apkalpošanas atbalsta komandām, vai nevēlēšanos dziļāk izvērsties savā sistēmā. Tiem īsziņu sūtīšana darbojas vai nē. Apsūdzamie gadījumi ir tikai tie, kas nevar sūtīt vai saņemt tikai īsziņas. Tādam gadījumam kā jums, jūs diez vai saņemsiet nekādu atbalstu. Tas nenozīmē, ka T-Mobile tīši liedz jums atbalstu. Visticamāk, to tehniskās palīdzības komandas, kuras jūs runājāt, nav tikai aprīkotas, lai novērstu šādu problēmu. Faktiski nevienā grupā nedrīkst būt komanda vai departaments, kas ir apmācīts rīkoties ar šādiem gadījumiem. Īsziņu sūtīšana ir pilnībā automatizēta, un tai ir vajadzīgs maz cilvēka iejaukšanās, tāpēc problēmas, piemēram, jūsu, izraisa kaut kas ārpus viņu sistēmas, piemēram, iespējamā satura / lietotnes problēma tālrunī vai cits tīkls.

Lai redzētu, vai tā ir tālruņa problēma, apsveriet iespēju novērst problēmu novēršanu ziņojumapmaiņas lietotnē, kuru izmantojat vispirms.

Pārbaudiet, vai ir bloķētas ziņas

Viens no iemesliem, kādēļ īsziņas netiks rādītas iesūtnē, var būt saistīts ar iepriekš iestatīto filtru. Ja izmantojat Samsung programmu krājumu ziņojumus, sāciet pārbaudīt funkciju Bloķēt ziņojumus . Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Ziņas .
2. Pieskarieties Iestatījumu ikonai augšējā labajā pusē (trīs punktu ikona).
3. Pieskarieties Iestatījumi .
4. Pieskarieties Bloķēt ziņojumus .
5. Pārbaudiet visas trīs iespējas - Bloķēt numurus, Bloķēt frāzes un Bloķētās ziņas .

Pievērsiet īpašu uzmanību bloka frāzēm un bloķēšanas ziņojumiem, jo jūsu trūkstošie ziņojumi var būt vienā no tiem. Pārliecinieties, ka tos pārkonfigurē, ja konstatējat, ka šie ziņojumi ir atrodami šeit.

Ja izmantojat ziņojumapmaiņas programmu, kas nav saistīta ar Samsung, mēģiniet spēlēt apkārt ar saviem iestatījumiem, lai redzētu, vai jums ir līdzīgas iespējas pārbaudīt.

Pārliecinieties, ka ziņojumapmaiņas lietotnei ir pietiekami daudz vietas

Ziñapmaiñas lietotnei ir vajadzïga atmiñas ziñu glabà¹anas vieta. Dažreiz krātuves trūkums var izraisīt nepareizu uzvedību, tāpēc pārliecinieties, ka esat dzēsis vecās ziņas, lai padarītu ienākošas īsziņas. Lai ļautu lietotnei automātiski pārvaldīt savu krātuvi, varat iespējot dzēst vecās ziņas. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Ziņas .
2. Pieskarieties Iestatījumu ikonai augšējā labajā pusē (trīs punktu ikona).
3. Pieskarieties Iestatījumi .
4. Pieskarieties Vēl iestatījumi .
5. Pārvietojiet slīdni uz Dzēst vecās ziņas labajā pusē.

Noslaukiet ziņojumapmaiņas lietotņu kešatmiņu un datus

Lai redzētu, vai ir kāda nezināma lietotnes kļūda, kas bloķē dažas no jūsu ziņām, varat mēģināt notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus, pēc tam novērot to, kā tā darbojas dienu vai nedēļu laikā. Izdzēšot lietotnes datus, tiks zaudēti ziņojumi, tādēļ, ja vēlaties saglabāt to kopiju, noteikti vispirms izmantojiet Samsung Smart Switch.

Lai iznīcinātu lietotnes kešatmiņu un datus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam atrodiet lietojumprogrammu un pieskarieties tam.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas .
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus .

2. problēma: Verizon Galaxy 5. piezīme nesūtīs īsziņu SMS tajā pašā nedēļā katru mēnesi

Mana sieva un es esam bijuši kopā ar Verizon bezvadu dzīvi tajā pašā mājā pēdējos 15 gadus. Mēs vēl nesen neesam piedzīvojuši nekādas problēmas mājās. Pēdējo 2 mēnešu laikā mums radās problēmas, nosūtot tekstus no mūsu apkārtnes 1 nedēļu katru mēnesi. Dīvaini ir tas, ka katru mēnesi tā bija tajā pašā nedēļā, un problēma izzuda tajā pašā mēneša dienā. Šajā laikā darbojās visas pārējās funkcijas (tālruņa zvani, interneta piekļuve, tekstu saņemšana). Problēma bija tikai tekstu sūtīšana un ne visi. Apmēram 30% tika nosūtīti, bet pārējie 70% neizdotos. Gaidot teksta nosūtīšanu, reizēm savienojums būtu no 4G uz 3G uz 1x uz 3G utt. Citreiz tā paliktu uz 4G un joprojām neizdosies.

Mēs sazinājāmies ar Verizon Wireless atbalstu un Verizon Wireless Executive VP. Verizon atbilde bija tāda, ka mēs esam apgabalā, kur signāla stiprums ir mazāks par optimālo, tikai 6 cilvēki sūdzējās un viņu plāns bija neko nedarīt. Ņemot vērā, ka mums nav bijušas problēmas 15 gadu laikā, dīvainība, kas notiek tajā pašā nedēļā pēdējo divu mēnešu laikā, atrisinoties tajā pašā mēneša dienā un tikai ietekmējot izejošos tekstus, es neticu, ka problēma ir signāla stiprums . Šķiet, ka nav nekas nepareizs ar telefoniem vai konfliktiem ar lietotnēm. Abi tālruņi ir Samsung Galaxy Note 5, izmantojot krājumu ziņojumapmaiņas lietotni. Pirms vienkārši pārslēdzat pārvadātājus vai pērkot jaunāku tālruni, mēs ceram, ka jums varētu būt padomi. - Ej962012

Risinājums: Hi Ej962012. Ja jūsu pārvadātājs nespēj saprast, kas izraisa viņu sniegto pakalpojumu neveiksmi, jebkura cita atbalsta grupa, piemēram, mums, būtu zaudēta. Pirmkārt, mēs nezinām jūsu ierīču vēsturi. Tas nozīmē, ka mēs pat nevaram izlemt, kur uzsākt mūsu problēmu novēršanu. Mēs iesakām, ka jūs atsaukties uz mūsu ieteikumiem par Marku un skatiet, vai kāds no viņiem var palīdzēt. Mēs teiktu, ka jums vajadzētu pat apsvērt rūpnīcas atiestatīšanu, lai jūs varētu redzēt, vai pēc tam ir atšķirība.

Otrkārt, šāds jautājums, visticamāk, ir saistīts ar tīklu, tāpēc jums jāturpina strādāt ar savu pārvadātāju. Ne visas problēmas var risināt jūsu tīkla tehniskās palīdzības grupā, un, lai noskaidrotu patieso iemeslu problēmām, var rasties laiks un ilgstoša traucējummeklēšana. Ja jūs patiešām vēlaties nokļūt šī jautājuma lejasdaļā, jums ir jātērē darbs un jāstrādā ar laiku.

3. problēma: Galaxy Note 5 zaudē signālu un saglabā SIM kartes kļūdu

Sveiki. Man ir bijis 5. piezīme jau gandrīz gadus, un man ir bijis ļoti stabils konsekvents pakalpojums visā. Tomēr es esmu saskārusies ar problēmām, kurās mans pakalpojums samazināsies līdz nullei (maz x parādās, ja kādreiz bija pakalpojumu joslas, ne 4G). Tas arī padara tālruni zaudējušu GPS signālu, tādēļ, ja lietoju kartes, tālrunis zaudēs maršrutu. Zvanot, zvans samazināsies ik pēc 5 minūtēm līdz 15 minūtēm, un, kad tas tiek darīts, tas nozīmē, ka ir SIM kartes kļūda. Jebkuras domas par to, kas var radīt problēmas? Paldies par jūsu palīdzību! - Gary

Risinājums: Hi Gary. Pirmais loģiskais traucējummeklēšanas solis, ko varat veikt šajā situācijā, ir sazināties ar savu pārvadātāju. Lai gan daži tehniķi var apgalvot, ka vispirms vajadzētu veikt kādu tālruņa problēmu novēršanu, mēs sakām, ka ir svarīgi sākotnēji zināt, vai jūsu reģionā ir kādas tīkla problēmas. Signāla zudums gandrīz vienmēr ir tīkla problēma, ja vien tālrunī nav noticis kaut kas radikāls, kā tad, kad to pametāt, slapjš, vai, ja jūsu programmatūra ir bojāta. Ja nekas no šiem notikumiem nenotiktu, problēma jārisina tīklam, lai izšķērdētu laiku, kad ierīce ir tikai otrā. Turklāt, sniedzot jums precīzu informāciju par tīkla pakalpojumu stāvokli, jūsu pārvadātāja tehniskais atbalsts var palīdzēt jums arī turpmākai ierīces traucējummeklēšanai.

Ja jūsu pārvadātājs teiks, ka jūsu atrašanās vietā vispār nav tīkla problēmu, varat pārbaudīt, vai ir problēma ar SIM karti. Lai to izdarītu, varat ievietot to citā saderīgā tālrunī. Ja tā pati problēma rodas otrajā tālrunī, SIM kartē ir jābūt kaut kas nepareizam. Vai tas ir nomainīts, lai atrisinātu problēmu.

Ja, no otras puses, problēma nerastos otrajā tālrunī, problēma ir jāuzņemas tālrunim. Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai pārbaudītu, vai tas ir saistīts ar programmatūras problēmu. Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nemainās, tālruni labojiet vai nomainiet.

Lai rūpnīcā atjaunotu 5. piezīmi, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
2. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
5. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
8. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.