Verizon Galaxy S8 viesabonēšana nestrādās ārzemēs, sim karte netiek atpazīta, citas problēmas

Mūsu post šodien apspriež divas savienojamības problēmas, par kurām ir ziņojuši daži # GalaxyS8 lietotāji. Šajā materiālā mēs atbildam uz problēmu, kas šajā ierīcē skar viesabonēšanu un wifi problēmu. Mēs ceram, ka šī ziņa būs noderīga.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Verizon Galaxy S8 viesabonēšana nestrādās ārzemēs, sim karte netiek atpazīta

Šis tālrunis bija 2 dienas vecs, abas dienas tika izmantotas nevainojami. Es izmantoju Verizon un man ir starptautisks ceļojuma plāns aizjūras lietošanai. Man bija tāda pati lieta ar manu S7 un nekad nav bijis šis jautājums. Tagad, kad es saņēmu Malaizijā lidmašīnu, tālrunis sāka rādīt 2 kļūdas ziņojumus (process.com.android.phone ir apstājies un arī SIM karte netiek atpazīta). Verizon man teica, lai notīrītu kešatmiņu, veiktu atiestatīšanu, nomainītu atiestatīšanu un pēc tam dotos, lai iegūtu jaunu SIM karti. Atiestatījumi to neatrisināja, un nav nekas nepareizs ar SIM karti, kas tika piegādāta kopā ar tālruni, jo tā tagad darbojas ASV, kad mēs to izdarījām.

Jaunas SIM kartes saņemšana Malaizijā neļauj man izveidot savienojumu ar savu tīklu vai datiem, lai tā nebūtu iespēja. Es pavadīju 2 nedēļas bez tālruņa vai sinhronizēta kalendāra vai kontaktu saraksta, un tā bija sāpes. Tagad Verizon man teica, ka tā ir problēma, kad S8 iziet no valsts. Samsung man teica, ka Verizon vajadzētu man teikt, ka, pirms es atstāju, uzstādīt jaunu, labāku SIM karti. VISI BS, cik tālu es varu pateikt, ir izstrādāts, lai mani atbrīvotu no zvana un aizgāju.

Tagad atkal valstī, lai gan šeit atkal darbojas labi, es nevaru pārbaudīt, vai kaut kas ir atrisināts un nekādas problēmas manā nākamajā braucienā no valsts. Un tā kā ikviens vēlas vienkārši darīt vairāk cieto atiestatīšanu, izšķērdot laiku, lai pārinstalētu lietotnes un paroli, kas šķiet patiešām slikts risinājums. Citi ieteikumi? - Bforshay

Risinājums: Hi Bforshay. Mums nav pilnas ierīces vēstures, tāpēc viss, ko mēs šeit varam apspriest, var būt kļūdains.

Viesabonēšana jāiestata pirms iziešanas no mājas tīkla

Pirmkārt, mēs vēlamies skaidri norādīt, ka jums ir viesabonēšanas jautājums. Tas nozīmē, ka, ciktāl mēs varam pateikt, tas nav ierīces problēma, bet visticamāk, konta konfigurācijas problēma jūsu operatora pusē. Kamēr jūsu tālruņa radio ir saderīgs ar pārvadātāja biežumu Malaizijā, viesabonēšanai ir jādarbojas, ja tas ir pareizi iestatīts, pirms Jūs atstāt ASV. Pārvadātājiem visā pasaulē ir vienošanās ar otru, lai ļautu viesabonēšanai strādāt, tāpēc, lai tas darbotos, ir nepieciešamas tikai nelielas konta izmaiņas jūsu pārvadātāja pusē un tālrunī. Svarīgi ir pārliecināties, ka Verizon vispirms zina, ka plānojat izmantot ierīci ārpus sava tīkla, kas pazīstams arī kā viesabonēšana, lai viņi varētu veikt atbilstošus pasākumus. Ņemiet vērā, ka izmaiņas, lai sagatavotu ierīci viesabonēšanai, ir jāveic, kamēr tas joprojām atrodas Verizon tīklā. Ja tas netika darīts, pirms jūs atstājāt ASV, jūs nevarat gaidīt, ka tālrunis vispārīgi viesosies.

Kļūdu kodu / ziņojumu nozīme problēmu novēršanā

Otrkārt, process.com.android.phone ir pārtraucis darbību un SIM karte netiek atpazīta, jo kļūdas, kas ir saistītas ar tīklu, ir saistītas ar Malaiziju. Ja šīs kļūdas netiek rādītas Verizon tīklā, tās norāda, ka operētājsistēma var nebūt pareizi iestatīta, lai izmantotu Malaizijas SIM karti. Tā kā Verizon izmanto CDMA tehnoloģiju, jūsu S8 jābūt arī CDMA ierīcei, kas nozīmē, ka jūs nevarat vienkārši ievietot SIM karti no cita pārvadātāja un gaidīt, ka tas darbosies. CDMA tālruņiem jābūt pārprogrammētiem pareizi, lai tā varētu atklāt trešās puses SIM karti. Katram pārvadātājam ir savs programmatūras modifikāciju kopums, lai šī funkcija darbotos, un tie nav publiski pieejami, un tas ir iemesls, kāpēc jūs varat strādāt tikai ar Verizon tehnisko atbalstu. Pat Samsung nevar palīdzēt iestatīt tālruni darbam citā tīklā.

Aparatūras saderība

Vēl viens iemesls, kāpēc jūs nevarat izmantot tālruņa tīkla funkcijas Malaizijā, var būt saistīts ar aparatūras ierobežojumiem. Neviens viedtālrunis nevar strādāt nevienā tīklā. Pat augstas klases Galaxy S8 ir paredzēts darbam tikai dažos parametros. Tās radio ir paredzēts darbam tikai ar noteiktu frekvenču diapazonu. Ja jūsu tālrunis nepalīdz Malaizijas tīkla frekvencei, jūs esat neveiksmīgi. Lai novērstu to, ka šī situācija atkal notiek, pārliecinieties, ka veicat kādu pētījumu par tīklu, ko izmantosiet ārvalstīs. Vēl labāk, jautājiet savam pārvadātājam par to. Ja viņiem ir viesabonēšanas līgums ar šo pārvadātāju, ierīce, visticamāk, ir saderīga. Bet atkal, jums ir jābūt ļoti specifiskiem attiecībā uz to, kādu ierīci jūs izmantojat, lai viņi varētu pārbaudīt, vai tas patiešām ir saderīgs.

Verizon klasificē savus viedtālruņus un planšetdatorus divās pasaules ierīcēs un citās pasaules ierīcēs. Pasaules ierīces ir tās, kas var darboties gan ASV, gan lielākajā daļā citu valstu. Tās joprojām ir CDMA ierīces, bet tām ir viena no šīm papildu tīkla funkcijām, lai strādātu ārpus ASV:

• 4G LTE
• Dual BandA funkcija dažās mobilajās ierīcēs, kas ļauj klausuli darboties, izmantojot 800 MHz vai 1900 MHz PCS frekvences. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS iespējas

No otras puses, ierīces, kas nav pasaules mēroga ierīces, ir tikai CDMA ierīces, un tās ir paredzētas darbam galvenokārt kontinentālajā ASV, ASV Virdžīnu salās un Puertoriko.

Lai uzzinātu vairāk par ierīci, sazinieties ar Verizon tehnisko atbalstu.

2. problēma: Galaxy S8 nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mājas wifi tīklu

Sveiki. Man ir Galaxy S8, un tā nesen sāka pieslēgties pie manas wifi mājās. Manā darbā es varu pieslēgties wifi. Esmu aizmirsis savu wifi savienojumu un atjaunojis, un joprojām neesmu izšķirts. Es esmu mēģinājis visus ieteikumus, lai mīkstinātu reboot manu tālruni, izslēdziet manu wifi maršrutētāju mājās un vēl nekas. Esmu redzējis sarunas par “tīkla savienojuma atiestatīšanu”, bet nekas nav izskaidrojis, ko tas faktiski darīs. Mans tālrunis ir atbloķēts, un es nezinu, vai to darīšu, lai tālrunis atkārtoti ielādētu vai dzēstu pašreizējo operatora informāciju. Ja es veicu “tīkla savienojuma atiestatīšanu”, vispirms vajadzētu izņemt SIM karti?

Es nevēlos pārdēvēt savu SSID, jo es neesmu 100% pārliecināts, ka tas manu problēmu atrisinās mājās. Es varu savienot savu planšetdatoru un printeri, izmantojot mājās WiFi, bez problēmām. Tikai mans tālrunis samazina savienojumu, tāpēc es vispār nevaru piekļūt internetam, man saka, ka esmu izslēgts. Paldies par palīdzību, ko jūs varat sniegt. - Michelle

Risinājums: Hi Michelle. Mēs precīzi nezinām, ko tu domā ar “atiestatīt tīkla savienojumu”, bet, ja tas nozīmē tikai iespēju mainīt iestatījumus sadaļā Iestatījumi> Savienojumi> Mobilie tīkli, tad tas ir labi. Tas nemainīs operētājsistēmas līmeņa iestatījumus, kas atbloķēja tālruni. Jums vajadzētu izvairīties no rūpnīcas atiestatīšanas vai galvenā reset, kas diemžēl var būt vienīgais veids, kā novērst šo wifi problēmu.

Tādu problēmu kā jūsu problēma nevar izraisīt tikai programmatūras vai aparatūras problēma, bet arī maršrutētāja puses problēma. Tālāk ir aprakstītas traucējummeklēšanas darbības, kuras varat izmēģināt.

Atjauniniet sistēmas kešatmiņu

Šī ir pirmā ierīces traucējummeklēšana, kas jums jādara. Lai gan nav iespējams tieši saistīt šādu problēmu ar sistēmas kešatmiņu, jebkurai Android traucējummeklēšanai ir jāietver kešatmiņas tīrīšana, lai nodrošinātu, ka ierīce izmanto svaigu sistēmas kešatmiņas kopumu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu tīrīšanas kešatmiņas sadaļu .
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Restartējiet drošajā režīmā

Drošais režīms ir īpašs boot režīms Samsung ierīcēs, kas ļauj lietotājam pārbaudīt, vai trešās puses lietotne rada problēmas. Šajā režīmā tiks bloķētas visas trešo pušu lietotnes un ar tiem saistītie pakalpojumi. Tādējādi, ja jūsu tālruņa wifi darbosies mājās, kamēr ierīce ir drošajā režīmā, tā ir skaidra norāde, ka viena no lejupielādētajām lietotnēm ir vainojama. Tādā gadījumā trešās puses lietotnes ir jānoņem, līdz problēma ir novērsta.

Lai restartētu S8 drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Atinstalējiet programmas, kas rada problēmas.

Instalējiet Android un lietotņu atjauninājumus

Daudzos gadījumos problēmas tiek atrisinātas, vienkārši darot šo soli. Ja tālrunī ir gaidīti Android un lietotņu atjauninājumi, noteikti instalējiet tos un skatiet, vai tas mainīs. Tālruņa tīkla mikroshēma vada savu programmaparatūru / operētājsistēmu, un dažreiz atjauninājums var padarīt to efektīvu vai pareizi. Šos atjauninājumus izvērš tikai mikroshēmas ražotājs un tie ir iepakoti kopā ar sistēmas atjauninājumiem.

Maršrutētāja traucējummeklēšana

Tā kā jums ir problēma tikai ar savu wifi tīklu, iespējams, ka problēma var būt specifiska maršrutētājam. Jūsu wifi administrators var noteikt filtru vai ierobežojumu, kas bloķē tālruni no savienojuma ar internetu. Iespējams, ka kāds (ja neesat sava wifi tīkla administrators), iespējams, ir iestatījis tālrunim bloku, kas neļauj zaudēt interneta savienojumu. Ja nezināt, kā novērst maršrutētāju, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju vai maršrutētāja ražotāju. Atcerieties, ka katram maršrutētājam ir savs unikāls problēmu novēršanas darbību kopums, tāpēc tas ir labi, ja varat runāt ar pareizajiem cilvēkiem, kā pareizi novērst jūsu aprīkojumu.