Ko darīt, ja esat aizmirsis savu Galaxy S5 pirkstu nospiedumu rezerves kodu, citus jautājumus

Viena no vissmagākajām lietām, ko var piedzīvot # GalaxyS5 lietotājs, ir bloķēta no sava tālruņa. Ja jūs lasāt šo, iespējams, tāpēc, ka jūs meklējat veidu, kā atkal atslēgt tālruni. Pirmā tēma šajā amatā ir veltīta šīs problēmas risināšanai. Mēs ceram, ka tas jums palīdzēs.

  1. Ko darīt, ja esat aizmirsis savu Galaxy S5 pirkstu nospiedumu rezerves kodu
  2. Galaxy S6 nesūta īsziņas pareizi
  3. Galaxy S5 ir grūtības sūtīt un saņemt SMS un MMS
  4. Galaxy S5 kamera netiks fokusēta pat pēc programmatūras problēmu novēršanas
  5. Galaxy S5 kamera uzņem neskaidru attēlu
  6. Galaxy S5 ekrāna rotācija pārtrauca darboties pēc Android 6.0.1 atjaunināšanas

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1 problēma: Ko darīt, ja esat aizmirsis savu Galaxy S5 pirkstu nospiedumu rezerves kodu

Labdien, es rakstu jums sava brāļa vārdā, kurš pašlaik atrodas Japānā un būs vēl 7 nedēļas ārzemēs. Tālāk atrodiet viņa e-pasta ziņojumu ar tālruņa problēmām:

Sveiki. Es šobrīd esmu Japānā. Pagājušajā naktī, kad es paņemu savu Samsung Galaxy S5 mini (nesen atjaunināts uz Android 5.1) no savas kabatas, un es nospiežam barošanas pogu, lai atvērtu bloķēšanas ekrānu, es pamanīju pirkstu nospiedumu sensoru, kas ir parasts veids, kā atbloķēt savu tālruni. bija pazudis.

Vienīgās opcijas, ko es esmu norādījis, ir “Ievadīt paroli” vai “Avārijas dienestu izsaukums”. Ievadot paroli, man tiek dots ziņojums “Nepareiza dublējuma parole” - lai gan es zinu, ka tā ir pareiza, un atkārtoti to atiestatīšu no attāluma, izmantojot planšetdatoru, izmantojot Android ierīču pārvaldnieku.

Kad piecas reizes saņemu paroli "nepareizi", man tiek dots ziņojums "Nevar pārbaudīt pirkstu nospiedumu 5 reizes. Mēģiniet vēlreiz pēc 30 sekundēm. Tad pēc 15 mēģinājumiem tas saka: “Nevar atbloķēt ekrānu - 15 reizes nevar pārbaudīt pirkstu nospiedumu. Ja jums vēl 5 reizes nav izdevies, varat atbloķēt ierīci, izmantojot dublējuma atbloķēšanas metodi. Mēģiniet vēlreiz pēc 30 sekundēm. Pēc tam šis process turpinās bezgalībai, un man nekad nav dota alternatīva metode, piemēram, „Atbloķēt, izmantojot Google”, kas parasti ir redzama manā bloķēšanas ekrānā.

Man bija jautājums, vai jūs varētu man palīdzēt. Vai tas ir zināms jautājums ar Samsung Galaxy S5 mini? Vai tas, ka pirms nedēļas atjaunoju no Android 4.5 uz Android 5.1, ir kaut kas saistīts ar to? Vai ir kāds veids, kā jūs varētu uzzināt no Samsung?

Akumulatora izņemšana ilgu laiku un atkārtota ievietošana nepalīdz. 2 briļļu SIM kartes noņemšana un atkārtota ievietošana nepalīdz.

Mēģina lidmašīnas režīmā un nepalīdz.

Paldies, un es ceru, ka jūs varat palīdzēt! Mans tālrunis ir mana kamera, kuru es izmantoju šajā brīvdienā, tāpēc būtu lieliski to atkal saņemt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mans brālis ir no Jaunzēlandes. Un mēs domājam, ka programmatūras atjauninājums, ko tālrunis darīja (ko tas veica automātiski), ir atjaunināts kā Japānas versija, nevis Jaunzēlande. Mans brālis vēl nav mēģinājis veikt rūpnīcas atiestatīšanu. - Amelia

Risinājums: Hi Amelia. Ja jūsu brālis joprojām varēja izmantot tālruņa dienas pēc atjaunināšanas uz Android 5.1, jaunajai OS versijai nav nekāda sakara ar pašreizējo problēmu. Samsung pirkstu nospiedumu sensors nepārtraukti darbojas 100%. Dažreiz pat niecīga plankums uz ekrāna vai uz pirksta var izraisīt nepareizu izpratni. Pēc vairākiem neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumiem, parasti pieci, ierīce pieprasīs ievadīt dublējuma paroli.

Ir divas lietas, kuras jūsu brālis var mēģināt atgūt piekļuvi savam tālrunim. Pirmais ir piespiežot tālruni pieprasīt reģistrēto Google kontu. To var izdarīt, ievadot nepareizu paroli 20 reizes. Kad uznirstošie logi pieprasa Google kontu, pārliecinieties, vai viņš ievada pareizos akreditācijas datus. Ņemiet vērā, ka Google kontam nav jābūt Gmail kontam. Tas var būt trešās puses e-pasts ar atsevišķu paroli. Jūsu brālim tas jāzina. Ja viņš ievadīs pareizos akreditācijas datus, ierīce tiks atbloķēta un lūgs ievadīt citu piekļuves kodu.

Ja viņš ir nelaimīgs un arī aizmirst savu Google konta akreditācijas datus, viņa vienīgā izeja ir, veicot rūpnīcas atiestatīšanu. Nav cita veida kā tas. Kā norāda nosaukums, ierīce tiks atjaunota rūpnīcas stāvoklī, kas nozīmē, ka viss tiks dzēsts no ierīces iekšējās atmiņas. Lai uzzinātu, lūdzu, rīkojieties šādi:

  • Izslēdziet ierīci.
  • Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  • Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  • Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  • Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu.'
  • Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  • Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
  • Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
  • Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
  • Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

# 2 problēma: Galaxy S6 nesūta īsziņas pareizi

Īsziņas, kas nosūtītas no krājumu ziņojumapmaiņas lietotnes, netiks nosūtītas pareizi. Tiks teikts: „Neizdevās nosūtīt. Neizdevās nosūtīt ziņu John Doe. Mēģiniet vēlreiz? ”Pēc kāda laika. Reizēm šīs „neveiksmīgās” ziņas saņem otra persona, bet ne bieži. Turklāt es nevaru saņemt lielāko daļu īsziņu, lai gan reizēm tās saņems un ne vienmēr būs savlaicīgas. Šī ir jauna problēma, kuru neesmu iepriekš pieredzējis. Faktiski dienas pirmajā pusē, kad vēstules tika nosūtītas naudas sodu. Tomēr dienas otrajā pusē viņi pārtrauca darbu.

Esmu mēģinājis lietot lietotni Google Hangouts un rodas tāda pati problēma. Es varu saņemt un nosūtīt zvanus bez problēmām, tāpēc es nedomāju, ka tā ir tīkla problēma. Esmu mēģinājis ieslēgt / izslēgt lidmašīnas režīmu, restartēt tālruni un izņemt akumulatoru / SIM / SD kartes. Nekas nav atrisinājis šo problēmu. Man nav problēmu sūtīt ziņojumus, izmantojot Wi-Fi. Tikai īsziņas, kas atsakās pareizi nosūtīt. Vai nav rūpnīcas atiestatīšanas, vai ir kādi padomi / idejas par potenciālo problēmu? - Zach

Risinājums: Hi Zach. Līdz šim mēģinātie risinājumi, iespējams, nav darbojušies, jo iemesls var nebūt saistīts ar tālruni. Šāda problēma būtu jānodod jūsu bezvadu pārvadātājam, nevis trešajām personām, piemēram, mums. Darba balss pakalpojums nenozīmē, ka viss strādā labi tīkla pusē.

Zvani un SMS tiek apstrādāti atsevišķos tīkla serveros. Jebkura problēma ar tīkla SMS īsziņu centru nenozīmē, ka balss pakalpojums arī pasliktināsies. Ziņojumu centri ir datori, un tie var būt pakļauti uzturēšanai vai pārtraukumiem. Pārliecinieties, ka jūs runājat ar savu pārvadātāju par šo problēmu, lai viņi varētu sniegt jums tiešu palīdzību.

3. problēma: Galaxy S5, kam ir grūtības sūtīt un saņemt SMS un MMS

ir bijis mans tālrunis vairāk nekā gadu tagad .. un pagājušajā mēnesī man ir bijušas problēmas ar dažiem, ne visiem, bet dažiem maniem ziņojumiem (gan SMS, gan MMS), kas aizkavēja sūtīšanu .. vai pat nenosūtīja vispār. Tas sākās pirms dažiem mēnešiem, mēģinot nosūtīt MMS. Attēls varētu sēdēt ziņojumā tikai vērpšanai, faktiski nenosūtot, es mēģināju pat nosūtīt stumšanas ziņojumu (tikai tekstu), lai redzētu, vai tas bija tikai piekārts. Dažreiz tas darbotos, reizēm tas nebūtu. Tagad tas notiek pastāvīgi. Es domāju, ka tas bija tāpēc, ka jaunais jauninājums tālrunī netika lejupielādēts. Tāpēc es beidzot to pārnācu uz Best Buy, un tie tika uzlaboti uz 5.1. Tā turpinājās. Es to pieminēju Best Buy, kamēr es biju tur, un viņi teica, ka tas ir saistīts ar tīklu un par to runāt ar ATT. Es runāju ar ATT un viņi nomainīja manu SIM karti, domājot, ka tas atrisinātu problēmu. Tā nav.

Jebkura palīdzība būtu ļoti pateicīga. - Alisha

Risinājums: Hi Alisha. Tā kā jūs jau esat runājis ar savu pārvadātāju par šo problēmu, problēmas cēlonis ir tālrunī. Problēmu novēršanas darbības, ko varat izmēģināt, ietver arī kešatmiņas nodalījuma tīrīšanu, ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu dzēšanu un rūpnīcas atiestatīšanu. Pārliecinieties, ka jūs esat šajā secībā.

Sistēmas kešatmiņa ir ierīces izveidots failu kopums, lai pēc instalēšanas instalētu lietotnes ātrāk un vienmērīgāk. Kešatmiņas dzēšana liek sistēmai izveidot jaunus darbus. Tālāk ir norādīts, kā noslaucīt tālruņa kešatmiņas nodaļu:

  • Izslēdziet ierīci.
  • Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  • Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  • Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  • Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  • Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
  • Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja jūsu klēpjdators noslaucās pēc jūsu kešatmiņas tīrīšanas, nākamais potenciālais risinājums ir ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu dzēšana. Lūk, kā:

  • Dodieties uz Iestatījumi.
  • Pārejiet uz lietojumprogrammām.
  • Izvēlieties Pārvaldīt lietojumprogrammas.
  • Pieskarieties cilnei Visas.
  • Meklējiet lietotni Ziņapmaiņa un pieskarieties tai.
  • No turienes jūs redzēsiet Clear Cache un Clear Data pogas.

Ja abas šīs procedūras nedarbosies, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš aprakstītās darbības).

4. problēma: Galaxy S5 kamera netiks fokusēta pat pēc programmatūras problēmu novēršanas

Mana tālruņa kamera pāris nedēļas atpakaļ pārtrauca pienācīgu fokusēšanu, un tā nekoncentrējas uz kaut ko tālāk, nekā tikai kājām. Esmu pārbaudījis tiešsaistē, un gandrīz visi no viņiem saka, ka izdzēš kameras kešatmiņu un datus, ko esmu darījis, bet tas joprojām nedarbojas.

Es esmu arī mēģinājis ievietot tālruni drošā režīmā, ja ir trešās puses lietojumprogramma, kas ietekmē manu kameru, bet pat drošajā režīmā tā nav fokusēta. Manā kameras objektīvā nav filmas, un esmu mēģinājis arī to tīrīt.

Tagad es jūtos, ka tā ir vairāk problēmu ar kameru nekā programmatūra, tāpēc vienīgā iespēja tagad būtu to aplūkot un varbūt kameru nomainīt?

Man ir bijis tas apmēram 2 gadus, tāpēc garantija vairs nav derīga, tāpēc es vismaz gribētu nolietot visu iespējamo variantu, pirms es domāju, ka to aplūko. - Jessica

Risinājums: Hi Jessica. Ir tikai tik daudz, ka jūs varat darīt, kad runa ir par programmatūras traucējummeklēšanu. Visvairāk, ko jūs varat darīt šajā gadījumā, ir rūpnīcas atiestatīšana, lai redzētu atšķirību. Ja tas neko nemainīs, ir droši teikt, ka kameras aparatūra varbūt ir vainojama.

# 5. Problēma: Galaxy S5 kamera uzņem neskaidru attēlu

Mana Samsung Galaxy S5 aizmugurējā kamera nesen uzsāka izplūdušus attēlus, bet priekšējais / selfie ir labi. Esmu mēģinājis notīrīt kameras kešatmiņu, esmu arī mēģinājis atiestatīt tālruni uz rūpnīcas iestatījumiem, es esmu iztīrījis kameras objektīvu ar vates un metilētu spirtu, bet neviens no tiem nedarbojās. Vienīgais laiks, kad, izmantojot aizmugurējo kameru, ir pilnīgi skaidrs attēls, kad es pāris reizes pieskaros tālruņa augšējam kreisajam vai augšējam labajam stūrim. Bet, kad es aizveru kameras lietotni un restartēju to, izplūdums atgūstas. Vai tā varētu būt ar aparatūru saistīta problēma, kas ietekmē manu aizmugurējo kameru? Lūdzu, palīdziet. - Godwin

Risinājums: Hi Godwin. Kā jau iepriekš minēts Jessica, programmatūras problēmu novēršana nav atbilde uz visu. Veicot visus iespējamos risinājumus, vidusmēra lietotājs var darīt, mēs arī domājam, ka tā ir aparatūras problēma. Kameras montāža ir delikāts komponents ar dažām kustīgām daļām, lai tas varētu ciest no ikdienas nodiluma. Nav iespējams precīzi pateikt, kas var būt nepareizi ar aparatūru, fiziski neizņemot mikroshēmu. Vienīgais, ko jūs varat darīt šajā laikā, ir vai nu labot, vai vienkārši nomainīt tālruni.

6. problēma: Galaxy S5 ekrāna rotācija pārtrauca darboties pēc Android 6.0.1 atjaunināšanas

Nedēļu un pusi pēc Android 6.0.1 instalēšanas Sprint nospiež OTA, mana ekrāna rotācija pārtrauca darbu. Tālrunis netika nolaists vai fiziski bojāts. Es paņēmu ainavas video, ievietoju tālruni kabatā, braucu mājās un devos to skatīties; kad es pagriezu tālruni ainavas orientācijai, ekrāns neizdevās pagriezties. Es piekļuvu sensoru izvēlnei (* # 0 * #) un žiroskopu tests neizdevās.

Turklāt šķiet, ka akselerometra vērtības nemainās. Es noslaucīju nodalījuma kešatmiņu, sāku ieslēgt drošajā režīmā, un rūpnīcas atiestatīja ierīci. Nav izmaiņu.

Man ir app, lai piespiestu orientāciju, kad es to gribu, un tā kā tā nebūs pagriezusi kameru, es varu vienkārši pagriezt fotoattēlus un videoklipus pēc tam, kad esmu tos paņēmis, bet tas ir traucēklis. Jebkura palīdzība tiktu novērtēta. Paldies! - Stīvs

Risinājums: Hi Steve. Tā ir pirmā reize, kad mēs esam dzirdējuši par Android Marshmallow ar S6 ekrāna rotāciju, kā arī par dažiem sensoriem. Ja rūpnīcas atiestatīšana neizlaboja problēmu, varat apsvērt iespēju manuāli vilkt Android Lollipop ROM. Tas apdraudēs tālruni, bet tas ir vienīgais veids, kā iet, ja vien vienību nevar aizstāt.