Ko darīt, ja Galaxy S8 Plus neinstalēs Android atjauninājumu [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Mēs pastāvīgi saņemam daudzas ar atjaunināšanu saistītas problēmas. Šodienas problēmu novēršanas epizodē mēs risināsim problēmas, par kurām mums ziņo daži # GalaxyS8 lietotāji. Galvenā problēma šajā amatā ir par to, kā tikt galā ar Android ierīci, kas nav atjaunināta, vai arī vispār neinstalēs sistēmas atjauninājumu.

AT&T S8 Plus īpašniekiem mēs arī sniedzam saiti uz rokasgrāmatu, kas parādīs, kā manuāli atjaunināt ierīci. Noteikti pārbaudiet, lai to pārbaudītu.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1 problēma: kā noteikt Galaxy S8 Plus atjaunināšanas problēmas: atbloķēt S8 Plus neinstalēs AT&T programmaparatūras atjauninājumu

Pirms dažām dienām es saņēmu s8 plus galaktiku. Tas ir atbloķēts AT&T tālrunis, ko izmanto kopā ar AT&T. Esmu mēģinājis atjaunināt uz Android 7 vai 8 reizes. Tā lejupielādē tikai naudas sodu, bet instalēšanas daļā tas tiek pārtraukts 24% apmērā, katru reizi sakot, ka radās kļūda, un savienojums tika zaudēts Esmu pārliecināts, ka internets nav problēma, jo savienojums ir labs un es parasti skatos mans iPad tiešsaistē, kamēr notiek atjaunināšana. Esmu aicinājis AT&T, un viss, ko viņi dara, ir attālināti sākt atjauninājumu. Samsung saka, ka man tas jāapkalpo. Es iztīrīju kešatmiņu, kā jūs norādījāt vienā no jūsu rakstiem, bet tā darīja to pašu.

Risinājums: tālruņa kešatmiņas tīrīšana nav pēdējā lieta, ko varat darīt šajā situācijā. Jums vajadzētu arī mēģināt rūpnīcu atiestatīt ierīci, lai redzētu, vai ir pagaidu operētājsistēmas kļūda, kas novērš atjauninājumu. Ja rūpnīcas atiestatīšana neko nemainīs, tas ir laiks, kad jūs domājat par Samsung vai jūsu pārvadātāja palīdzību.

Atsaucoties, šeit ir norādīti soļi, lai veiktu rūpnīcas S8 Plus atiestatīšanu:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci. Tas ir svarīgi. Ja nevarat to izslēgt, jūs nekad nevarēsiet palaist atkopšanas režīmā. Ja jūs nevarat regulāri izslēgt ierīci, izmantojot barošanas pogu, pagaidiet, līdz tālruņa akumulators ir iztukšojies. Pēc tam uzlādējiet tālruni 30 minūtes, pirms sākat atjaunošanas režīmu.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja nevēlaties nosūtīt savu ierīci uz Samsung, vai arī iziet no sava operatora atbalsta mehānisma, varat arī manuāli atjaunināt jebkuru nepieciešamo programmaparatūras versiju, mirgot. Tomēr tas ir daudz sarežģītāks risinājums, un daudzi vidējie lietotāji nevēlas to darīt. Mirgojošs ir termins, ko lieto Android pasaulē, lai atsauktos uz lietotāju, kurš pats atjaunina vai instalē programmaparatūru, nevis to dara, izmantojot pārvadātāja vai Samsung sniegtos jauninājumus. Mirgojošs ir lietotāja veids, kā modificēt ierīces galveno sistēmu, tāpēc tas ir riskants un var izraisīt tālruni. Ja jūs varat pieņemt riskus, varat doties uz priekšu un izpildīt šajā rokasgrāmatā aprakstītās darbības: mirgojošu standarta FW, nesēja pārslēgšanas un mirgo atbloķēšanas FW rokasgrāmata.

Atcerieties, ka ierīces mirgošana var izraisīt īslaicīgu vai pastāvīgu programmatūras bojājumu. Ja kaut kas notiek procesa laikā un jūs nolemjat to nodot Samsung vai AT&T vēlāk, jūs vairs nevarēsiet saņemt atbalstu no jebkuras no tām. Mirgošana tiek uzskatīta par programmatūras manipulācijām un, ja tiek konstatēts, automātiski anulē ierīces garantiju. Samsung to pat neuzskatīs.

2. problēma: Ko darīt, ja Galaxy S8 Plus neinstalēs Android atjauninājumu

Mana problēma rodas jaunākajā programmatūras ierīces atjauninājumā, kur es mēģinu to atjaunināt ar saviem mobilajiem datiem un manu wifi tīklu, bet tas vispār netiek atjaunināts. Pēc tam, kad mēģināju lejupielādēt atjauninājumu, ekrānā redzams ziņojums: “Nevarēja lejupielādēt atjauninājumu: nevar atjaunināt programmatūru. Radās tīkla vai servera kļūda. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. ”Esmu mēģinājis vairākas reizes pēc sākotnējā ziņojuma un pat mīksts atiestatīja manu ierīci, bet tiek parādīts tas pats ziņojums.

Risinājums: ir daudz mainīgo, lai pārbaudītu, vai mēs vēlamies uzzināt, kāpēc jūsu S8 vispār neinstalēs sistēmas atjauninājumu. Tālāk ir norādīti kopīgie faktori, kas jāpārbauda:

• ierīcei nav pietiekami daudz vietas
• bojāta sistēmas kešatmiņa
• root programmatūra vai pielāgota programmaparatūra, kas bloķē atjauninājumu
• slikta trešās puses lietotne
• nezināma programmatūra
• lejupielādētais atjauninājums nav saderīgs
• OTA atjauninājuma avots izbeidzas
• nezināms aparatūras darbības traucējums

Lai atrisinātu problēmu, ir virkne loģisku pasākumu, kas jāievēro.

Pārliecinieties, ka ir pietiekami daudz brīvas vietas

Sistēmas atjauninājumi parasti aizņem apmēram 1GB atmiņas. Lai Android atjauninājumu laikā nerastos kļūdas, ierīcē vēlaties atbrīvot pietiekami daudz vietas. Visdrošākais numurs ir atstāt 2GB brīvu visu laiku. Tas ļauj sistēmas un lietotņu atjauninājumiem turpināt bez sakabes.

Bojāta sistēmas kešatmiņa

Reizēm Android sistēmas kešatmiņa var radīt problēmas, ja tā kļūst novecojusi vai bojāta. Lai nodrošinātu, ka nekad nav sistēmas kešatmiņas problēmu, vienmēr dariet ieradumu notīrīt kešatmiņas nodalījumu reizi divos mēnešos. Tā ir vienkārša procedūra, lai jūs to varētu izdarīt pats. Lūk, kā:

1. Izslēdziet ierīci. Tas ir svarīgi. Ja nevarat to izslēgt, jūs nekad nevarēsiet palaist atkopšanas režīmā. Ja jūs nevarat regulāri izslēgt ierīci, izmantojot barošanas pogu, pagaidiet, līdz tālruņa akumulators ir iztukšojies. Pēc tam uzlādējiet tālruni 30 minūtes, pirms sākat atjaunošanas režīmu.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Custom ROM vai root

Dažas pielāgotas programmaparatūras vai ROM, un pat dažas saknes programmatūras, var būt konstruētas tā, lai bloķētu ierīci lejupielādējot atjauninājumus pēc mērķa. Ja jūsu S8 Plus darbojas ar neoficiālu programmatūru, tas var būt jūsu problēmas iemesls. Vispirms mēģiniet atinstalēt vai atjaunot savu akciju programmaparatūru, pirms mēģināt veikt OTA (over-the-air) atjauninājumu.

Slikta trešās puses lietotne

Lai pārbaudītu, vai trešās puses lietojumprogramma ir jūsu problēmu avots, mēģiniet pārbaudīt OTA atjauninājumus, kamēr tālrunis ir drošajā režīmā. Šajā režīmā tiks apturētas visas trešo pušu lietotnes un pakalpojumi. Ja viens no tiem bloķē atjauninājumu, viņiem nevajadzētu to darīt drošajā režīmā.

Braukšana drošajā režīmā ir vienkārša. Izpildiet tālāk norādītās darbības, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Pārbaudiet, kā darbojas OTA.

Nesaderība

Samsung ierīces parasti tiek izgatavotas atbilstoši katra pārvadātāja vajadzībām, tāpēc to programmaparatūras versijas ir atšķirīgas. AT & T Galaxy S8 Plus nevar izmantot Verizon ekvivalentu programmaparatūru, jo tā aparatūra ir nedaudz atšķirīga no iepriekšējās. Savstarpēji pārvadātāja specifiskā programmaparatūra ir ne-nē, tāpēc Samsung ierīces ir izstrādātas tā, lai tās nevarētu lejupielādēt nesaderīgas versijas. Ja jūsu ierīce ir veidota citam pārvadātājam, nevis tā, ko lietojat tieši tagad, negaidiet, lai OTA to atjauninātu. Ja vēlaties patiešām atjaunināt, mēģiniet to mirgot. Skatiet mūsu iepriekšējos brīdinājumus.

Servera problēma

OTA atjauninājumus nospiež daži datori no jūsu operatora puses. Dažreiz pārāk daudz lietotāju, kas vienlaikus lejupielādē atjauninājumus, var pārvarēt serverus, kas izraisa laika nobīdi vai atvienošanu. Tas notiek visu laiku, pat iOS vidēs. Mēģiniet atjaunināt vēlāk vai datumā un redzēt, kas notiek. Kad servera pusē ir pietiekami daudz joslas platuma, OTA atjauninājumam jārīkojas kā parasti.

Programmatūras kodēšanas problēma vai nezināms aparatūras darbības traucējums

Ja visi iepriekš minētie ieteikumi vispār nedarbosies, pat pēc tam, kad esat rūpnīcā atiestatījis ierīci, kā norādīts iepriekš 1. uzdevumā, jūs varat pieņemt, ka iemesls nav labojams jūsu līmenī. Mēs iesakām cieši sadarboties ar Samsung vai jūsu pārvadātāju, lai veiktu labojumus.

3. problēma: Galaxy S8 Plus, kas parāda, ka jaunākā Android versija jau ir instalēta ierīcē, pārbaudot atjauninājumu

Es izmantoju Galaxy S8 Plus G955U modeli (ASV atbloķēts). Es nesaņemu programmatūras atjauninājumu savā tālrunī, bet mani citi draugi, kuriem ir S8 Plus, darbojas Android 8 augstāk. Mans tālrunis joprojām darbojas android 7.0 un, kad es cenšos to atjaunināt, tas parāda, ka “jaunākā adroind versija jau ir instalēta ierīcē” Kā es varu saņemt android atjauninājumu bez sakņu? Vai vienīgā iespēja man ir jāmaina tālrunis? Lūdzu, atbildiet man pēc iespējas ātrāk.

Risinājums: Kā minēts iepriekš, nevar instalēt nesaderīgu programmaparatūras versiju. Galaxy S8 Plus sākotnēji ir jāveido tā, lai darbotos citā nesējā. Ziņojums, ko saņemat, pārbaudot atjauninājumus, ir vispārējs un ir sagaidāms vienībām, kuras netiek izmantotas oriģinālajā pārvadātājam, kuram tā bija jāstrādā.

Ja jūs mirst par atjauninājumu, mēs iesakām veikt riskantāku mirgošanas procedūru. Dariet to uz savu risku.