Galaxy Note 5 ekrāna problēmu novēršana [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Kopā ar sāknēšanas problēmām (tālrunis neieslēdzas) melnā ekrāna problēma, ko dažkārt sauc arī par melno ekrānu, ir viena no visbiežāk sastopamajām problēmām viedtālruņiem. Šodien mēs risinām dažus ekrāna jautājumus # GalaxyNote5. Mēs aptveram divus konkrētus jautājumus no diviem lietotājiem, kas nonāca pie mums. Mēs ceram, ka šī lapa būs noderīga.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy 5. piezīme vibrē, bet ekrāns nereaģē un paliek melns

Patiesībā, es savu galaktiku 5. piezīmi. Man tas ir kopš 2015. gada. Tālrunis darbojās septiņus gadus, un pēc tam, kad bija jaunākais atjauninājums, kas ir 7, 0, ir sākusies traks ar restartēšanu un slēgšanu un aparatūras iesaldēšanu. Man bija šis saldētais ekrāns, piemēram, 2 reizes. pirmo reizi tas bija viegli fiksējams ar jaudu un skaļumu. otro reizi es mēģināju visu, bet tas vispār nedarbojās. ierīce tikai vibrē ar zilu gaismu, bet nereaģē uz 3 stundām, līdz tā strādāja pati un es pazaudēju visus savus datus. trešajā reizē, kas ir šodien, tā ir bijusi vairāk nekā dienu tagad un ir mēģinājusi visu, sākot no mīksta uz cieto sāknēšanas laiku bez darbības. Es vienkārši varu sajust vibrāciju, bet tas ir viss. Arī manam tālrunim nav nekādu plaisu uz ekrāna vai neko. Izskatās gluži kā jauns. tāpēc es labi rūpējos par savu ierīci. - Hossameldin Abdellatif

Risinājums: Hi Hossameldin. Cēloni viedtālrunis nespēj boot up var būt gan programmatūras vai satura, vai slikta aparatūra, lai jūsu galvenais uzdevums šeit ir noteikt, kura tā ir. Ar programmatūru saistītās problēmas parasti ir vieglāk noteikt, un tās var izdarīt jūsu līmenī. Viņi arī ir visizplatītākais iemesls, kāpēc vecākiem viedtālruņiem (telefoniem mūsdienās ir ļoti īss kalpošanas laiks) traucējumi. Programmatūras traucējummeklēšana ir tas, ko mēs nodrošinām mūsu emuārā, tāpēc mēs ceram, ka mēs palīdzēsim šajā.

Vēl viens iemesls, kāpēc rodas kāda problēma, kas rodas, rodas kaut kas saistīts ar aparatūru. Daži tālruņi var ciest no sliktas apkopes, bet citi kļūst problemātiski lietotāja ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. Aparatūras problēmas ir ļoti atšķirīgas, un lietotāja līmenī tas var būt grūtāk diagnosticējams, tāpēc mēs nesniedzam tiem atbalstu. Mūsu noteikums ir vienkāršs. Ja visas programmatūras problēmu novēršanas darbības jau ir izsmeltas, tad slikta aparatūra ir vainojama, tāpēc mēs iesakām labot vai nomainīt.

Runājot par programmatūras traucējummeklēšanu, tālāk ir norādītas lietas, kas jums jāmēģina šajā gadījumā:

Atjauniniet sistēmas kešatmiņu

Tā kā jūsu gadījuma dati, šķiet, ir notikuši pēc sistēmas atjaunināšanas, šī problēmu novēršana var palīdzēt. Samsung Galaxy ierīces izmanto sistēmas kešatmiņu, lai ātri ielādētu lietotnes un pakalpojumus. Šī sistēmas kešatmiņa tiek saglabāta kešatmiņas nodalījumā. Dažreiz atjauninājumi vai lietotņu instalācijas var sabojāt sistēmas kešatmiņu, kā rezultātā tiek izskaidrotas kļūdas. Lai atrisinātu problēmas, kas rodas no šīm kļūdām, ir vienkārši jāizdzēš pašreizējā kešatmiņa, lai ierīce pēc kāda laika varētu to atjaunot. Ja vēl neesat to izmēģinājis, tālāk ir norādīti soļi, kā to izdarīt. Atcerieties, ka šī problēmu novēršanas darbība darbojas tikai tad, ja jūs varēsiet veiksmīgi ielādēt tālruni atkopšanas režīmā. Ja tas vispār nav, izmēģiniet citus ieteikumus.

1. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi. Ja nevarat to izslēgt normāli, jo ekrāns nereaģē, pagaidiet, līdz akumulators ir iztukšojies, un tālrunis izslēdzas atsevišķi. Labs veids, kā uzzināt, vai tālrunis ir izslēgts, ir pārbaudīt, vai LED gaisma, vai zvanot uz savu numuru. Ja tas vairs neatkārtojas, atšķirībā no iepriekšējiem, tam jābūt mirušam.
2. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes līdz 1 stundai.
3. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
5. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
6. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
7. Izmantojiet taustiņu Volume Down (Skaļuma samazināšana), lai iezīmētu opciju 'wipe cache partition' (noslaucīt kešatmiņas nodalījumu) un nospiediet to, lai izvēlētos.
8. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
9. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Ja jūs varat veiksmīgi palaist ierīci atjaunošanas režīmā, bet nekas nemainās pēc kešatmiņas nodalījuma tīrīšanas, nākamais loģiskais solis ir redzēt, kas notiek, ja veicat rūpnīcas atiestatīšanu vai galveno atiestatīšanu. Tas ir nepieciešams solis, lai noteiktu, vai pastāv operētājsistēmas līmeņa kļūda vai lietotnes kļūda, kas izraisa problēmu. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas (un, ja vēl nav instalētas trešās puses lietotnes), visi programmatūras iestatījumi tiks atgriezti zināmā darba stāvoklī, kas nozīmē, ka problēma izzūd. Ja tomēr turpināsiet saskarties ar to pašu problēmu, tas ir dziļāka problēma ar aparatūru. Šādā gadījumā tālrunis ir jāiesniedz plašai aparatūras diagnostikai. Sazinieties ar Samsung vai trešās puses pakalpojumu centru, lai saņemtu atbalstu.

Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā rūpnīcas atiestatīt 5. piezīmi:

1. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
2. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
5. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
8. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Problēmu novēršana

Tā kā jūs minējāt, ka tālrunis joprojām darbojas, jo tas joprojām rada vibrācijas, galvenā problēma var būt saistīta ar ekrānu. Mēģiniet veikt šīs ātrās pārbaudes:

• pārliecinieties, vai jūsu ekrāns nav ieplaisājis, šķelts vai bojāts.
• ja jums ir lieta vai ekrāna aizsargs, izņemiet to.
• ja jūs valkā cimdus, izņemiet tos.
• ja uz ekrāna vai sensoriem esat ielīmējis jebkādas uzlīmes, noņemiet tās.
• pārliecinieties, ka ekrāns ir tīrs.

Veicot traucējummeklēšanu ekrānā, tā var būt laba ideja, lai redzētu, vai to izraisa slikta trešās puses lietotne. Lai to izdarītu, tālrunis ir jāizslēdz (skatiet iepriekš minēto ieteikumu par to, kā pārliecināties, ka ierīce ir pilnībā izslēgta), pēc tam restartējiet to drošajā režīmā. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes un pakalpojumus, lai tas varētu palīdzēt noteikt, vai mūsu aizdomas ir pareizas. Lai restartētu drošo režīmu, šeit ir tas, kas jums jādara:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests taustiņš Vol Down.
5. Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
6. Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu.

Remonts vai nomaiņa

Ja nekas no mūsu ieteiktajā traucējummeklēšanas punktā nebūs noderīgs, lai fiksētu tālruni, tas ir laiks, kad jūs to nosūtāt. Jābūt aparatūras kļūmei vai darbības traucējumam, kas padara ekrānu par nederīgu. Vienīgais veids, kā zināt, kas var būt šī īpašā neveiksme, ir ļaut tehniķim fiziski pārbaudīt tālruni, lai detaļas varētu rūpīgi pārbaudīt. Ja ierīcei joprojām ir garantija, tas ir labāk, ja jūs varat to izmantot, lai samazinātu izmaksas un nodrošinātu, ka remonta procesu nodrošina tikai apmācīts personāls.

2. problēma: Galaxy Note 5 ekrāns kļūst zaļš, tad nokrīt baltā krāsā

5. piezīme ir dīvaina. Tālrunis ir 18 mēnešu vecs un tam nebija problēmu. Tad pirms 2 mēnešiem ekrāns iet zaļā krāsā, tad izbalē uz baltu. Ekrāns joprojām strādāja. Ko es domāju, ir tas, ka skārienekrāns joprojām strādāja, bet es nevarēju redzēt, ko es biju nospiežot. tas bija garš nedēļas nogale, un tam nebija laika pārbaudīt. tad trešajā dienā es biju dusmīgs un es izspiežu tālruni un sprādzienu, viss bija atpakaļ uz normālu kā jauns. Un tagad 2 mēnešus vēlāk tas notika atkal šoreiz es lasīju ziņas par to tajā laikā un tas pats zaļš, tad izbalē visu balto, bet šoreiz neatkarīgi no tā, ko es daru, tas atnāk. pārvadātājs (Telus) pat nevēlas to pārbaudīt. Viņi saka nopirkt savu līgumu un iegādāties jaunu tālruni. Mazie servisu veikali tikai saka, ka mēs aizvietojam ekrānu par $ 200 + +, bet es pat nezinu, vai ekrāns ir problēma vai savienojums ar dēli. ko man darīt? - Chris

Risinājums: Hi Chris. Jūsu 5. piezīmes displejā ir 3 galvenās sastāvdaļas - LCD, ciparu pārveidotājs un elastīgais kabelis. LCD ir ekrāns, kas parāda ekrānā redzamo attēlu. Digitators ir plāns, caurspīdīgs sensors, kas atrodas monitora augšpusē un saņem jūsu analogos pieslēgumus, lai tos varētu pārvērst ciparu signālos, kurus Android var atpazīt. Fiksējošais kabelis nosūta izejmateriālus no digitalizētāja uz mātesplati. Jūsu gadījumā mēs uzskatām, ka problēma ir saistīta ar monitoru. Mums nav pilnas ierīces vēstures, tāpēc mēs nevaram jums precīzi pateikt, kas varēja izraisīt tā darbības traucējumus. Monitoram ir divas iespējas, vai nu tā darbojas, vai nē. Ja tas darbojas, labi. Ja tā nav, jums ir jābūt to fiksētam. Diemžēl tam nav programmatūras labošanas. Jums tas būs jānosūta, lai to varētu nomainīt vai visu displeja bloku.

Pirms tālruņa labošanas pārliecinieties, vai ekrāns turpina neizdoties, kad tas tiek ieslēgts alternatīviem režīmiem - atkopšanas režīms vai lejupielādes režīms. Ja tā ir, turpiniet remontu. Ja atkopšanas vai lejupielādes režīmā ekrāns darbojas labi, ir jābūt problēmai ar programmatūru. Šādā gadījumā turpiniet sākšanu ar atkopšanu un veiciet galveno atiestatīšanu.

Lai iegūtu atsauci, šeit ir aprakstīts, kā tālruni restartēt, lai mainītu boot režīmus:

Boot atkopšanas režīmā:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
3. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
5. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
3. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
5. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
6. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
7. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.