Galaxy S6 ekrāns uzlādēšanas laikā kļūst melns, citi jautājumi

Sveiki, Android kopiena. Laipni lūdzam citā # GalaxyS6 ziņojumā. Šajā, mēs apkopojam līdzīgus jautājumus, kas runā par Galaxy S6, kas nespēj atgriezties. Mēs ceram, ka šis materiāls palīdzēs ne tikai šeit minētajiem, bet arī citiem, kam var rasties līdzīgas problēmas. Tiem, kas gaida, lai redzētu viņu problēmas, kas atrisinātas mūsu emuārā, laipni gaidiet, lai tuvākajās dienās skatītu vairāk rakstu. Jūs varat arī apmeklēt mūsu galveno Galaxy S6 problēmu novēršanas lapu šeit.

Tikmēr šeit ir konkrētas tēmas, kas iekļautas šajā ziņojumā:

Uzlādes laikā Galaxy S6 ekrāns kļūst melns
Galaxy S6 Edge parasti neizdosies pēc neveiksmīga atjauninājuma
Galaxy S6 Edge neizdodas atgriezties
Galaxy S6 ekrāns lēnām pārvēršas melnā krāsā, kad tālrunis nokrita
Galaxy S6 nereaģē
Galaxy S6 neieslēdzas atpakaļ

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: uzlādes laikā Galaxy S6 ekrāns kļūst melns

Sveiki. Šā gada augusta beigās esmu nopircis Samsung Galaxy S6, un tas ir pilnīgi labi strādājis līdz nesenam laikam. Ikreiz, kad to uzlādēšu, ierīce pilnīgi uzlādēs dažas minūtes, līdz ekrāns kļūs melns (kā arī ierīce radīs troksni), pirms tā pārtrauks uzlādi. Es esmu mēģinājis atkārtoti iedarbināt tālruni vairākas reizes, taču tas neietekmē to. Lai gan tas notika pagājušajā naktī, es atstāju to uzlādē un pamodos pie sava tālruņa ar pilnu akumulatoru, tomēr es joprojām esmu sajaukts par to, kas notiek. Es ceru, ka jūs varat man pateikt, kas ar to notiek un kā es varu to atrisināt. Paldies. - Sandra

Risinājums: Hi Sandra. Mēs neesam dzirdējuši par šo problēmu, kas notiek citos Galaxy S6ss vai citās Samsung ierīcēs, tāpēc tai jābūt unikālai ierīcei. Vai jūs atceraties, vai pirms kaut ko pamanāt, piemēram, instalējiet atjauninājumu vai lietotni? Vai arī jūs mainījāt dažus iestatījumus lietotnē, kam var būt tieša kontrole pār jaudas pārvaldību? Ja jūs neko nemaināt vai instalējat jaunu lietotni vai atjauninājumu, jums jāmēģina programmatūras risinājumi, piemēram, sāknēšana, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, sāktu darboties drošajā režīmā vai pat rūpnīcas atiestatīšanu. Tālāk ir norādīti soļi, kā rīkoties katrā no tiem.

Notīrīt kešatmiņas nodalījumu . Dažreiz atjauninājuma vai lietotnes instalēšana var sabojāt sistēmas kešatmiņu, kas var izraisīt dažu lietotņu nepareizu darbību. Lai piespiestu tālruni veidot jaunu sistēmas kešatmiņu, vispirms ir jāizdzēš esošā kešatmiņa. Šī procedūra arī ir ļoti noderīga, lai noteiktu tādus jautājumus kā izlases reboots, sāknēšanas cilpa, iestrēdzis palaišanas laikā un pēc nejaušas iesaldēšanas pēc atjauninājumiem. Lūk, kā noslaucāt jūsu S6 kešatmiņas nodalījumu:

Izslēdziet ierīci.
Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ievērojiet tālruni drošajā režīmā . Ja kešatmiņas nodalījuma tīrīšana neko nemainīs, nākamā procedūra, ko vēlaties izmēģināt, ir drošais režīms. Šo sāknēšanas režīmu sauc arī par diagnostikas režīmu, lai palīdzētu tehniķiem pārbaudīt, vai trešās puses lietojumprogramma rada problēmas. Tā kā pastāv iespēja, ka esat instalējis sliktu lietotni, jums tas jādara. Atcerieties, ja ir iespējots drošais režīms, trešās puses lietotnēm nebūs atļauts darboties. Tas nozīmē, ka, ja problēma nenotiks, jūs zināt, ka ir vainojama trešās puses lietotne. Lieta ir tāda, ka drošais režīms jums nenorādīs, kura no jūsu trešās puses lietotnēm ir problemātiska, tāpēc jums jāveic izmēģinājums un kļūda, izolējot iespējamos cēloņus. Mēģiniet atinstalēt lietotnes atsevišķi, līdz problēma tiek novērsta. Pārliecinieties, ka pēc katras atinstalēšanas atkārtojat šo problēmu. Atsauces dēļ šīs darbības tiek veiktas, lai sāktu tālruni drošajā režīmā:

Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Atjaunot visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma . Ja problēma paliek pat tad, ja sākat tālruni drošajā režīmā, tas nozīmē, ka problēma var rasties uz programmaparatūras. Lai atrisinātu problēmu, jāveic rūpnīcas atiestatīšana. Tas noslaucīs tālruņa iekšējo atmiņu, kā arī atjaunos visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma. Lūk, kā tas tiek darīts:

Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 2. Problēma: Galaxy S6 Edge parasti neizdosies pēc neveiksmīga atjauninājuma

Sveiki Es nesen nopirku Samsung Galaxy S6 Edge. Man bija apmēram divi mēneši, un tas darbojas perfekti. Tad es saņēmu sistēmas atjauninājumu, līdzīgi kā ikviens es piekrītu to atjaunināt, tāpat kā man ar jebkuru citu tālruni, kas man bijis agrāk. Atjauninājums sākās labi, bet aizņēma kādu laiku. pēc kāda laika mans tālrunis tikko izslēdzās, tāpēc es pieņemu, ka varbūt nebija pietiekami daudz akumulatora darbības, lai turpinātu atjauninājumu, tāpēc es to uzlādēju. Uzlādējot, tas turpinājās ar atjauninājumu un pēc tam, kad tā bija pabeigta, es to uzlādēju par maksu ar vairāk nekā 50% akumulatora darbības laiku un uzreiz tā tika izslēgta. Tātad atkal es to uzlādēju, un tā strādāja labi. kopš tā laika, kad es cenšos to ieslēgt, bet uzlādējot, tā saka sistēmas atjaunināšanas instalēšanu, bet pēc dažām sekundēm tā neizdodas un Android attēlā ir trīsstūris virs tā ar izsaukuma zīmi tajā. Es esmu mēģinājis katru iespēju, ko man deva, lai to atsāknētu vai atiestatītu, bet nekas nenotiek. Patlaban es nevaru pieteikties uz manu e-pastu, tāpēc, ja es varētu sazināties ar manu mobilo, kas būtu lieliski 0 *** 6. Liels paldies. - Dženifers

Risinājums: Hi Jennifer. Pirmkārt, mēs vēlamies norādīt, ka mēs nesniedzam atbildes uz problēmām pa e-pastu. Mūsu emuāra pastkastes sadaļa, publicējot jautājumus, kas nosūtīti mūsu ceļā, un to attiecīgie risinājumi, lai Android kopiena to varētu izmantot. Mēs ceram, ka jūs atradīsiet šo ziņu.

Tagad, jūsu jautājumam. Šī problēma ir ziņota daudzos citos Android forumos, tāpēc mēs zinām, ka tas neaprobežojas tikai ar jūsu ierīci. Bet pat ar vairākiem ziņojumiem par šo problēmu visur, šķiet, nav nekāda galīga modeļa, ciktāl tas attiecas uz to. Tas nozīmē, ka tam nav skaidra risinājuma. Daži lietotāji ziņoja, ka kešatmiņas nodalījuma atsvaidzināšana strādāja, bet dažiem bija jāizmanto rūpnīcas atiestatīšana. Ja neesat izmēģinājis abas šīs procedūras, pārliecinieties, ka jūs to darāt. Lūdzu, skatiet iepriekš minētās darbības.

# 3 problēma: Galaxy S6 Edge neizdodas atgriezties

Laba diena. Es nopirku savu Samsung Galaxy S6 malu no Dienvidāfrikas, bet es dzīvoju Zambijā. Man būtu vajadzīgs laiks, lai to atdotu diagnozei no pirkuma vietas, tāpēc es tiešām ceru, ka jūs varat man palīdzēt. Es nopirku savu tālruni 2016. gada martā un 2016. gada novembrī tas darbojās normāli un tam nebija nekādu problēmu. Tomēr no zilās krāsas tas bija apmēram 50%, un es izmantoju savu WhatsApp, uz kura es noklikšķināju uz attēla, ko kāds man nosūtīja, un tālrunis pēkšņi aizgāja. Es mēģināju to ieslēgt, bet ekrāns bija tikai melns, nekādas dzīvības pazīmes nebija, jo neviena gaisma nenāk. Es kādu laiku gaidīju un uzlādēju to par pāris stundām, bet pat tad, kad uzlādējat, nekas nenāca. Es mēģināju vienlaikus nospiest un turēt vidējo pogu, barošanas pogu un skaļuma samazināšanas pogu, bet vēl nesaņēmu atbildi. Tā pagājušajā laikā samazinājās pāris reizes, taču tam ir triecienu absorbējošs segums, tāpēc tas nav bojāts vai vismaz es ceru, ka tā nav, man ir aizdomas, ka tā ir programmatūras darbības kļūme. Es atjaunoju savu programmatūru līdz jaunākajam pieejamajam atjauninājumam apmēram pirms nedēļas. Es to neatklāju ūdenim, tā noteikti nebija ūdens bojājums. Es esmu ar savu prātu, un es ceru, ka jūs varat palīdzēt. Paldies un laipni. - Niza

Risinājums: Hi Niza. Pirmais un svarīgākais, kas jādara šajā gadījumā, ir noskaidrot, vai varat ieslēgt tālruni vai nē. Lai gan šķiet, ka jums ir aparatūras problēma, mēs iesakām vispirms mēģināt sākt tālruni ar citiem režīmiem. Jūs varat izmēģināt trīs alternatīvus režīmus. Katrs no šiem režīmiem dod iespēju izvēlēties tālāk. Ja jūs varat ieslēgt tālruni jebkurā no šiem režīmiem, pastāv iespēja, ka varat novērst problēmu, veicot uzlabotus programmatūras risinājumus. Pretējā gadījumā jums tiešām ir jāiesniedz tālrunis pilnīgai aparatūras pārbaudei.

Tālāk ir norādīti norādījumi par to, kā tālruni var palaist dažādos režīmos:

Boot drošajā režīmā :

Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

Boot atkopšanas režīmā :

Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā :

Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

# 4. Problēma: Galaxy S6 ekrāns lēnām pārvēršas melnā krāsā pēc tam, kad tālrunis ir nokritis

Tātad. Es nokritu savu Galaxy tālruni (briesmīgs cilvēks, es zinu), un tam bija parastās spārnu tīkla plaisas un pāris maz plankumi ar mirušiem pikseļiem. Mans tālrunis ir strādājis labi, un nekas tiešām bija nepareizi ar to bez plaisām un mirušajiem pikseļu plankumiem, kas ir kaitinoši. Jaunākais atjauninājums manā tālrunī netiks lejupielādēts. Protams, šie tālruņi, kurus es zinu personīgi, ir ar uzglabāšanu, tāpēc es tikai izdzēstu pāris lietojumprogrammas un dažus attēlus, lai dotu tai visu uzglabāšanas tonnu, kas būtu droša atjaunināšanas stuff. Šodien atjauninājums beidzot tika lejupielādēts, daudz maniem (gleefuliem) pārsteigumiem. Es atstāju to visu dienu (apmēram 6 stundas), un tagad mirušie pikseļu plankumi ir lielāki. Kad es atiestatīšu tālruni, tas kļūst tumšs un pēc tam atpakaļ melnā krāsā. Vai tā ir aparatūras problēma? - 24676

Risinājums: Hi 24676. Jā, tas noteikti ir aparatūras problēma. Tumšās krāsas ekrānā ir norāde, ka LCD bojājumi ir kļuvuši lielāki, bet mirušais pikseļi ir daļa, kurā digitalizētājs vairs nedarbojas. Šīs problēmas nevar noteikt, izmantojot programmatūras risinājumus, lai tālrunis tiktu nosūtīts uz labu remontdarbnīcu vai, ja iespējams, Samsung veikalu remontam.

# 5. Problēma: Galaxy S6 nereaģē

Kam šī problēma ir saistīta:

Man ir bijušas dažas problēmas, ieslēdzot manu Samsung Galaxy S6. Šodien tas bija 70%, kad tas tika izslēgts. Es to ātri ieslēdzu, bet, noklikšķinot uz ieslēgšanas / izslēgšanas pogas, tas nekavējoties tika izslēgts. Es to vēlreiz atsāknēju un ļauju ierīcei izbalināt melno krāsu, un tad atkal izslēgt. No turienes tas vēlreiz netiks atsākts. Ekrāns vibrēja un parādīja “Samsung Galaxy S6” tekstu, pirms atkal tika izslēgts. Esmu to izmēģinājis vairākas reizes, bet tā turpina rādīt tekstu un izslēgt to jebkurā laikā. Esmu mēģinājis turēt uz mājām, skaļuma un barošanas pogām vienlaicīgi un atbrīvot barošanas pogu. Ekrāna stūrī ir redzams “atgūšana”, bet pēc tam tiek izslēgts. Es to esmu uzlādējis jau stundas, un tas nekādā gadījumā neieslēdzas. Pirms dažām minūtēm es mēģināju to ieslēgt, bet tas atkal parādīja 0% akumulatora redzamību. Tagad neatkarīgi no tā, ko es daru, ekrāns neieslēdzas. - Rachel

Risinājums: Hi Rachel. Ir maz vai nekas, ko vidusmēra lietotājs var darīt, ja tālrunis ir pilnīgi nereaģē vai neieslēgsies atpakaļ. Ja nevarat ielādēt tālruni citos boot režīmos (skatiet iepriekš minētās darbības), ir ļoti iespējams, ka aparatūras komponents nav izdevies. Tas nozīmē, ka ir jānosaka detalizēta aparatūras diagnostika, lai identificētu cēloni. Ja šis tālrunis joprojām ir garantija, pārliecinieties, vai zvanāt pareizajai pusei, lai to varētu pārbaudīt vai nomainīt.

6. problēma: Galaxy S6 neizdodas atgriezties

Sveiki. Man ir Samsung Galaxy S6 mala, kas ir aptuveni 10 mēnešus veca. Man nav bijis nekādu problēmu ar to. Tomēr agrāk šovakar es tikko pamanīju, ka tas ir par 4% un gribēja to iekasēt. Es to pieslēdzu savai jaudas bankai, izmantojot trešās puses USB kabeli, ko esmu izmantojis daudzas reizes pirms tam. Šķiet, ka tālrunis to neatpazīst. Tātad, es to izmēģināju sienas kontaktligzdā ar oriģinālo lādētāju, to pašu problēmu. Galu galā akumulators nomira un tālrunis izslēdzās. Kamēr tālrunis ir izslēgts, tukšais akumulators tiek parādīts ar uzlādes simbolu, bet tas vispār netiek uzlādēts. Es mēģināju tīrīt mikro usb portu un izmēģināju pāris dažādus kabeļus ar tādu pašu rezultātu. Man izdevās ieslēgt tālruni dažas sekundes un izmēģināju mīksto atiestatīšanu, bet akumulators nomira vēlreiz. Tagad tas vispār nepaliks. Jebkuras idejas, kas varētu būt nepareizas vai kā to novērst? Es šobrīd esmu ārzemēs (Indonēzija. Tālrunis tika nopirkts Apvienotajā Karalistē), un es neesmu pārliecināts, kur es varētu to paņemt, lai tehniķis to aplūkotu. Jebkura atgriezeniskā saite būtu ļoti pateicīga. Paldies! Matthew PS. Es neesmu pārliecināts, kura android versija darbojas, bet es zinu, ka tā ir aktuāla. - Mateja

Risinājums: Hi Matthew. Mēs patiešām domājam, ka jums ir jāpārbauda tālruņa aparatūra. Pamatojoties uz jūsu problēmu aprakstu, pastāv liela varbūtība, ka problēma var būt kaut kas. Tas var būt slikts akumulators, bojāts lādēšanas ports vai zināms aparatūras traucējums. Varat mēģināt ielādēt tālruni citos režīmos (iepriekš norādītās darbības). Ja ierīce nespēj reaģēt uz jebkuru aparatūras pogu kombināciju, tā ir skaidra zīme, ka aparatūras pārbaude ir ļoti nepieciešama.