Galaxy S7 wifi ikona, kas parāda izsaukuma zīmi, nespēj izveidot savienojumu ar internetu, citi jautājumi

Sveiki, Android kopiena. Mūsu # GalaxyS7 amats šodien aptver dažas interneta pieslēguma problēmas, par kurām mums ziņots pēdējo dienu laikā.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy S7 wifi ikona, kas parāda izsaukuma zīmi, nespēj izveidot savienojumu ar internetu, sakot, „internets var nebūt pieejams”

Sveiki. Mana sieva ir bijusi viņas Galaxy S7 dažas nedēļas, un nesen viņa ir bijusi dažas problēmas ar tālruni ir savienots ar wifi maršrutētāju, bet tas parāda izsaukuma zīme blakus wifi simbolu, un saka "internets var nebūt pieejams" . Tas notika tikai laiku pa laikam. Pagājušajā nedēļā es saņēmu savu jauno S7, un man bija arī šī problēma, lai gan mazāk nekā viņa. Tomēr es sapratu, ka brīdis, kad abi tālruņi ir savienoti ar wifi, viens vai abi dod simbolu "!" Un brīdinājuma ziņojumu. Es pat pārbaudīju ar savu datoru, klēpjdatoru, S4, S5 mini, Vodafone tableti un manu S7 video straumēšanu vienlaikus.

Tiklīdz es savienoju otro S7, gan S7 pārtraukšanas datu pārsūtīšana, gan simbols „!”. Visas pārējās ierīces turpina atskaņot kā parasti. Dažreiz internets strādā dažas sekundes līdz pat 2 minūtēm. Viesi ar S8 + ieradās šodien, un tas pats notiek. Šķiet, ka Samsung Android 7 ierīcēm ir kāda ietekme uz otru, kas atrodas vienā un tajā pašā wifi tīklā.

Es izlasīju daudzus forumus, kuros cilvēkiem ir tādas pašas problēmas visā pasaulē - dažādi pārvadātāji, maršrutētāji, S7 un S8 tālruņu tālruņi. Dažas izmaiņas uzlabo situāciju dažiem, bet vēl neesmu saskārusies ar bruņu izturību visiem. Šķiet, ka Samsung noliedz jebkādas kļūdas ar ierīcēm. Samsung vaino maršrutētāju, maršrutētāji apvaino pārvadātāju un pārvadātāja vaino Samsung.

Es līdz šim esmu mēģinājis:

• visu Bluetooth savienojumu izslēgšana

• notīriet sistēmas kešatmiņu

• Pārstartējiet

• rūpnīcas režīma iestatīšana

• atjaunināt tālruņus un maršrutētāju programmatūra

• dažādi attālumi no maršrutētāja

• IP iestatījumu maiņa no DHCP uz Static

• Atļaut Wifi viesabonēšanas skenēšanu

• Dažādu SSID iestatīšana maršrutētājam un 1 tālruņa savienošana tikai ar 1 SSID

• Izslēgt maršrutētāja ugunsmūri un / vai izslēgt SSID drošības režīmu

• DHCP diapazona maiņa

• Wifi kanāla maiņa no automātiskā uz citiem (manam maršrutētājam ir tikai 2, 4 GHz iespējas, tāpēc 2.4 / 5GHz pārslēgšanas problēma nedrīkst būt faktors)

• Visu citu ierīču noņemšana no tīkla

• Maršrutētāja atiestatīšana

• Īpaši ļaujot šo tālruņu MAC adresēm

• ping maršrutētāju ar 1 S7 pieslēgumu: avg 35ms. Ping ar 2 S7 pieslēgumiem un “!” Rāda: vidēji aptuveni 6500ms

• apturēja visus fona datus.

Vai ir kāda cita ideja vai labojums, par kuru esat informēts, vai arī Samsung plāno to labot? No starptautiskajām ziņām (piemēram, //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) šķiet, ka cilvēki šo problēmu ir lietojuši mēnešus ... I nav ļoti apmierināti ar 2 jaunām, dārgām ierīcēm (kaut arī ne jaunākajiem karoga kuģu modeļiem) valstī, kurā ir daži no visdārgākajiem mobilo datu datiem pasaulē, un nevarēs pareizi izmantot manu mājas wifi. Lūdzu, jebkāda palīdzība būtu laba. Paldies. - Ruan

Risinājums: Hi Ruan. Mēs varam apstiprināt, ka šī problēma, visticamāk, ir Samsung aparatūras glitch, vai kodēšanas kļūda ar Google Android, jo mēs novērojām to pašu precīzu parādību mūsu pašu S8. Mēs nesen esam uzraudzījuši šo problēmu, un līdz šim jūs esat pirmais, kas apraksta problēmu un tās līdz šim veiktos problēmu novēršanas pasākumus. Mēs saprotam, ka parastā programmatūras traucējummeklēšanas deva neizlabos problēmu (jo mēs paši esam tos izmēģinājuši), tāpēc viss, ko mēs varam darīt tagad, ir pagaidīt, līdz Samsung vai Google izskatīs šo problēmu. Cerams, ka viņi drīzumā varēs rast risinājumu. Mēs esam sazinājušies ar Samsung sevi, bet mums vēl ir jāsaņem atbilde, ja ir kāds.

Mēs cenšamies atkārtot visus mūsu S7 un S6 nosacījumus, lai redzētu, vai tas ir izplatīts traucējums vismaz 3 veidu Galaxy ierīcēs, bet līdz šim problēma, šķiet, ir izolēta ar mūsu S8. ja tas notiek, pastāv iespēja, ka šī problēma var ietekmēt tikai dažas atlasītās ierīces. Diemžēl šoreiz mēs vēl nevaram noteikt, kāds ir kopējais saucējs visiem telefoniem, kurus skārusi šī kļūda, tāpēc mēs esam tikpat nežēlīgi kā jūs.

Tikmēr mēs iesakām vienkārši darīt to, kas nepieciešams, lai īslaicīgi novērstu problēmu, restartējot ierīci.

Neuztraucieties, tiklīdz no šī jautājuma ir oficiāls Samsung vai Google vārds, mēs noteikti atjaunināsim šo ziņu, lai mēs varētu jums ieteikt.

Problēma Nr. 2: Galaxy S7 nesaka sakarus, izmanto bezsaistē

Kad es to pirmo reizi ieslēdzu, tas nesaka, ka nav savienojuma. Ja iesniedzu otru pieprasījumu, vietne parādās kā parasti, un man nav nekādu papildu problēmu ar ierīci. Jāatzīmē, ka, atverot vāku, lai ieslēgtu tālruni, varu piezvanīt uz teksta pieprasījumu tīmekļa vietnē un tas darbojas. Bet, kad es gribu doties uz šo tīmekļa vietni, pirmo reizi es atgriezīšos, atbildot, sakot, ka nav savienojuma. Atkal, kad es nokļuvu atgriešanās taustiņā, otrā reize, kad tālrunis reaģē kā parasti, un man nav citu problēmu. Kas ar to ir? - Thehoover2

Risinājums: Hi Thehoover2. Mēs nedomājam, ka mēs pilnībā iegūstam jūsu aprakstīto problēmu, bet, ja interneta savienojums beidzot darbosies pēc tam, kad kaut ko darāt, nospiežot atgriešanās atslēgu, tas var būt problēma ar pārlūkprogrammu (mēs pieņemam, ka mēģināt izmantot pārlūkprogramma, jo neesat pieminējis kādu konkrētu lietotni). Neatkarīgi no tā, vai izmantojat pārlūkprogrammu vai nē, mēs iesakām vispirms iztīrīt kešatmiņas nodalījumu. Kešatmiņas nodalījums ir daļa no tālruņa atmiņas, kas saglabā sistēmas kešatmiņu. Reizēm sistēmas kešatmiņa tiek bojāta, tāpēc tas ir labi, ja jūs varat to svaigu saglabāt, dzēšot veco. Šādi rīkojoties, tālrunis izveidos jaunu sistēmas kešatmiņu, kas savukārt var palīdzēt atrisināt problēmu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus

Ja pēc kešatmiņas nodalījuma izdzēšanas nekas nemainās, nākamā labā lieta, ko vēlaties darīt, ir izdzēst tīmekļa pārlūkprogrammas (vai jebkuras lietotnes) kešatmiņu un datus. Tāpat kā operētājsistēma, lietotnes arī saglabā atbilstošo kešatmiņu un datus, lai palīdzētu Android ielādēt tos ātrāk. Lietojumprogrammas īpašā kešatmiņa un dati var ietvert lietotāja pielāgošanu, iestatījumus, personisko informāciju utt. Tālāk ir sniegti norādījumi, kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam atrodiet lietojumprogrammu un pieskarieties tam.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus .

Ņemiet vērā, ka iepriekš aprakstītās darbības var veikt jebkurām ar lietotnēm saistītām problēmām. Ja mēs kļūdāmies un jums nav problēmas ar kādu konkrētu lietotni, mēģinot izveidot savienojumu, vienkārši izlaidiet šo problēmu novēršanas soli.

Noslaukiet tālruni ar rūpnīcas atiestatīšanu

Mēs nezinām, ka jūsu ierīces pilnā vēsture ir tāda, ka problēmas cēlonis ir grūti identificējams. Parasti daļa no jebkura Android problēmu novēršanas procesa prasa lietotājam to, ko viņš vai viņa varēja izdarīt citādi, pirms problēma sākās parādīties, bet tā kā šī ir vienvirziena sarakste, ko mēs varam darīt, ir vienkārši pateikt jums tīrīt ierīci tīru izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu. Kā norāda nosaukums, rūpnīcas atiestatīšana atgriezīs visus programmatūras iestatījumus atpakaļ uz rūpnīcas stāvokli, kas nozīmē, ka tiek izņemti lietotāja pielāgojumi, dati un, cerams, kļūdas, kas ir attīstījušās laika gaitā. Ja vēl neesat to izmēģinājis savā ierīcē, šeit ir darīts. Pirms to darāt, noteikti izveidojiet savu failu dublējumu.

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

3. problēma: Galaxy S7 StraightTalk tīklā netiks izveidots savienojums ar internetu, APN iestatījumi nav pareizi

Sveiki. Es izlasīju jūsu forumu, bet tā nenorādīja, ko darīt, ja APN iestatījumi nav pareizi. Es paskaidrošu. Man ir Samsung Galaxy S7, kas sākotnēji bija Verizon. Es pārgāju uz Straight Talk vairāk nekā pirms gada. Es beidzot nolēmu savienot datoru un atjaunināt programmatūru. Pēc tam, protams, nav 4G, tas ir pelēks. Esmu izdarījis vairākus mīkstos atiestatījumus, pārslēgtos mobilos datus, lidmašīnas režīmu… Nekas. Zvani, teksts un wifi darbojas labi. Es aicināju StraightTalk un nācās piekārt man bija tik neapmierināts. Es atklāju jūsu forumu. Kad es devos uz APN iestatījumu, Verizon tika uzskaitīts, tikai lieta, kas uzskaitīta, bet nav atlasīta. Tāpēc es to izvēlējos. Tad es atkal darīju visu iepriekš, nekas. Es jums saku, ko saka APN iestatījumi: Vārds, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Viss pārējais saka NAV, kamēr MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, noklusējuma, dun, APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN, KAS PIEVIENOTĀS BEARER, LTE MOBILĀS VIRTUĀLĀ ... .. NĒ MOBILĀS VIRTUĀLĀ ... .. NAV iestatīts. - Tracybrigman

Risinājums: Hi Tracybrigman. Lai mobilie dati darbotos, ierīcei jābūt pareizi konfigurētai (pieņemot, ka tā aparatūra ir saderīga ar tīkla sistēmu) un ietver APN vai piekļuves punkta nosaukumu.

Tagad APN ir specifisks tīklam. Tas nozīmē, ka ierīcei ir jābūt tā tīkla APN, kuram tas pašlaik ir pieslēgts, jūsu gadījumā tas ir StraightTalk, lai mobilie dati varētu darboties. Izvēloties Verizon APN, ierīce nevarēs izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot StraightTalk tīklu. Mēs iesakām vēlreiz sazināties ar StraightTalk un lūgt viņus pareizi konfigurēt ierīci.