Kā noteikt Galaxy S9, kas nesūtīs īsziņas, un grupas ziņojumi nedarbojas nejauši

Šodienas problēmu novēršanas rakstā ir atrisinātas divas kopīgas problēmas, ar kurām saskaras daudzi # GalaxyS9 lietotāji. Pirmais gadījums runā par S9 lietotāju, kam ir problēmu sūtīšana un saņemšana grupas ziņojumos, savukārt otrais gadījums ir tikai par iespēju nesūtīt SMS. Lai gan abos gadījumos ir atšķirīgi apstākļi, to novēršanas darbības un iespējamie risinājumi būtībā ir līdzīgi, tāpēc mēs esam nolēmuši tos apvienot.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: Galaxy S9 nevar nejauši sūtīt vai saņemt grupas ziņojumus

Labi šeit ir jautājums, kas man ir. Esmu daudzas reizes sazinājies ar ATT, un viņi man saka, ka tas ir zināms jautājums, bet, šķiet, nevaru atrast nevienu tīmekļa vietni, kas runā par šo precīzo problēmu. Mana problēma ir grupas ziņojumu sūtīšana. Programmā tas parāda, ka mana ziņa iet cauri, izskatās, ka viss ir labi, bet saņēmēji nekad tos nesaņem, kad tos nosūta, viņi tos saņems nākamajā dienā vai vēlāk. Nav svarīgi, kur es esmu, tas notiek visu laiku. Tas ir ļoti nomākta, jo tas ir, kā mani draugi un es ikdienā sazināsimies, jo mēs visi esam vecāki, mums ir bērni un strādā pilnu darba laiku. Es saņemu viņu tekstus reālā laikā un mēģinu atgriezties tekstā, bet viņi vai nu nekad tos nesaņem, ne vēlāk kā stundas vai dienas nesaņem, un viņi ir nejauši un nav ne jausmas, par ko es runāju. Tas notiek dažos dažādos grupas ziņojumos, kurus es bieži rakstu. Lūdzu, palīdziet. Esmu mēģinājis notīrīt kešatmiņu drošā režīmā, kā norādīts klientu apkalpošanas rep. Esmu lejupielādējis citu īsziņu aplikāciju, lai redzētu, vai tas palīdz, tomēr darot to pašu. Esmu pārliecinājies, ka lietojumprogramma nav optimizēta akumulatora taupīšanas funkcijā, gluži viss, bet gan rūpnīcas atiestatīšana pa tālruni. Jebkura palīdzība šajā jautājumā ir ļoti pateicīga. Paldies. - Joe Hennessey

Risinājums: Hi Joe. Grupu ziņa ir ideāli piemērota tikai parastai īsziņai, bet ar vairākiem kontaktiem. Atšķirībā no parastās īsziņas grupas ziņojumapmaiņa ir daudz sarežģītāka, jo tā ietver vairākas personas, kas var izraisīt jūsu pašreizējās problēmas galveno iemeslu. Cēlonis var būt ar tālruni saistīta (jūsu S9 ierīce), tīkls (jūsu vai citu grupas dalībnieku) vai jūsu kontaktu ierīces.

Šādā gadījumā traucējummeklēšanas darbības, ko varat izmēģināt, attiecas tikai uz tām darbībām, kuras varat veikt tālrunī. Tā kā jūs esat tikai mēģinājuši dažus no tiem, mēs pieminēsim pārējos attiecīgos, kurus varat izmēģināt.

Mēģiniet nosūtīt un saņemt grupas ziņojumus, atrodoties drošajā režīmā

Viens no iespējamiem iemesliem, kāpēc jums ir šī problēma tālrunī, var būt slikta vai slikti kodēta trešās puses lietotne. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, mēģiniet dažas dienas palaist tālruni drošajā režīmā un redzēt, kā darbojas grupas ziņojumapmaiņa. Darbojoties šajā režīmā, visas trešās puses lietojumprogrammas un pakalpojumi tiks apturēti, tikai ļaujot darboties iepriekš instalētām lietotnēm (tām, kas sākotnēji tika pievienotas operētājsistēmai). Jebkura lietojumprogramma, ko esat pievienojis pēc pirmās ierīces iestatīšanas, nedarbosies vispār, tāpēc tas ir labs veids, kā uzzināt, vai jums ir sliktas lietotnes problēma. Tas nozīmē, ka visā novērošanas periodā varat izmantot tikai noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni.

Mēs nezinām, cik bieži un nejauši šī grupas ziņojumapmaiņas problēma rodas, bet pārliecinieties, ka ievērojat tālruni pietiekami ilgi. Mēs iesakām, lai jūsu ierīce darbotos drošā režīmā vismaz 48 stundas taisni. Šajā laikā mēģiniet atkārtot šo problēmu tik bieži, cik iespējams, nosūtot pēc iespējas vairāk grupas ziņojumu. Noteikti neieslēdziet tālruni 48 stundas.

Ja grupas ziņojumapmaiņa darbojas normāli, kamēr jūsu S9 ir drošajā režīmā, tas nozīmē, ka viena no jūsu lietotnēm rada problēmas. Ja problēma rodas pat tad, ja ierīce ir drošā režīmā, turpiniet ar tālāk norādīto traucējummeklēšanu.

Lai sāktu lietot S9 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas uz ekrāna redzamā modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet taustiņu Skaļums.
7. Ļaujiet tālrunim darboties un mēģināt atkārtot problēmu. Ja balss zvans darbojas pareizi, jums ir slikta lietotnes problēma.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, ko varat mēģināt šajā gadījumā, ir atjaunot tīkla iestatījumus ierīcē. Dažas īsziņu sūtīšanas un savienojumu kļūdas dažkārt var izraisīt nepareizi vai bojāti tīkla iestatījumi. Lai pārbaudītu, vai tas ir jūsu problēmas cēlonis, šeit ir norādījumi, kā iztīrīt tīkla iestatījumus S9:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti

Daži lietotāji agrāk spēja noteikt īsziņu sūtīšanas problēmas, veicot vienkāršu soli: SIM kartes izņemšana. Dažreiz tas var būt efektīvs veids, kā noteikt gadījumus, kad rodas problēma ar SIM karti vai kontu. Ja vēl neesat to mēģinājis, pārliecinieties, ka to darāt. Būtībā tas, ko vēlaties darīt, ir izņemt SIM karti, kad tālrunis ir izslēgts. Tad vēlaties vēlreiz ieslēgt tālruni un atkārtoti ievietot SIM karti. Tam vajadzētu notīrīt un pārkonfigurēt ierīces mobilos uzstādījumus.

Nomainiet SIM karti (ja izmantojat GSM tālruni)

Ja SIM karte netiek ievietota atkārtoti, nākamā laba lieta, ko varat mēģināt, ir redzēt, vai darbosies jauna SIM karte. Iespējams, ka pašreizējā SIM kartē var būt kļūda, tāpēc var palīdzēt tā nomaiņa ar citu SIM karti.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Galu galā, lai rūpīgi atjaunotu ierīci, rūpīgi jāpārbauda, ​​vai nav programmatūras kļūdu, kas rada problēmas ar tekstu un grupu ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu. Ciktāl tas attiecas uz tālruņa traucējummeklēšanu, tas ir vissvarīgākais, ko varat izdarīt šajā brīdī.

Lai rūpnīcu atjaunotu S9:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Sazinieties ar tīkla operatoru

Īsziņu sūtīšanas problēmas nav pilnībā saistītas ar ierīces pusi. Jūs esat diezgan daudz apmeklējis visas lietas, ko varat darīt kā gala lietotāju. Ja grupas ziņojumi vēl aizvien nokļūst novēloti vai vispār nejauši, problēma, visticamāk, nav atkarīga no jūsu spējas. Atcerieties, ka šajā situācijā ir arī citi mainīgie lielumi, un šajā brīdī jums nav nekas vairāk, kā jūs varat novērst galu. Neskatoties uz to, mēs ļoti iesakām jūsu pārvadātājam zināt problēmu, lai viņi varētu izveidot biļeti. Var būt vai nevar būt tūlītēja labošana. Alternatīvi, varat mēģināt pastāstīt saviem draugiem par problēmu, lai viņi varētu strādāt ar saviem pārvadātājiem vai novērst to ierīci.

2. problēma: Galaxy S9 nesūtīs īsziņas

Es nespēju nosūtīt īsziņas, kuras es apkalpoju servisa režīmā otru dienu. Es nezinu, ko es mainīju, taču tagad es varu saņemt ziņojumus, bet tos nesūtīt. Visa APN informācija ir pareiza, es spēku apstājās ziņojumos un pēc tam „CLEAR CACHE”. Nekas nedarbojas. - Benjamin Dunlap

Risinājums: Hi Benjamin. Vispirms mēģiniet atjaunot visus lietotņu iestatījumus un redzēt, vai tas novērsīs jūsu problēmu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties Atjaunot lietotnes preferences.
5. Restartējiet ierīci un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Dzēst vecās ziņu pavedienus

Ja pēc visu lietotņu preferenču atiestatīšanas nekas nemainīsies, jums jāatgriežas pie ziņojumapmaiņas lietotnes un jāpārliecinās, ka esat izdzēsis vecās sarunas. Mēģiniet izdzēst tik daudz, cik iespējams, un redzēt, vai tas ļaus jums nosūtīt.

Notīrīt ziņojumapmaiņas lietotņu datus

Ja problēma joprojām pastāv, pārliecinieties, vai lietojumprogramma tiek apstrādāta tieši, noslaukot tās datus. Ja izmantojat noklusējuma Samsung ziņojumapmaiņas lietotni ar nosaukumu Ziņas, tai jādarbojas tāpat kā tad, kad to instalējat atkārtoti. Pirms lietojumprogrammas datu noslaucīšanas pārliecinieties, vai dublējāt savus ziņojumus, it īpaši, ja nevēlaties tos pazaudēt. Šim nolūkam varat izmantot lietotni Samsung Smart Switch.

Lai izdzēstu ziņojumapmaiņas lietotnes datus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Atrodiet un piesitiet ziņojumapmaiņas lietotnei.
4. Pieskarieties Storage.
5. Pieskarieties pogai Dzēst datus.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, ko varat mēģināt šajā gadījumā, ir atjaunot tīkla iestatījumus ierīcē. Dažas īsziņu sūtīšanas un savienojumu kļūdas dažkārt var izraisīt nepareizi vai bojāti tīkla iestatījumi. Lai pārbaudītu, vai tas ir jūsu problēmas cēlonis, šeit ir norādījumi, kā iztīrīt tīkla iestatījumus S9:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Pārliecinieties, vai īsziņu centra numurs ir pareizs

Viens no biežākajiem iemesliem, kāpēc SMS var neizdoties, ir nepareiza Message Center numura dēļ. Iegūstiet pareizu ziņojumu centra numuru no sava operatora un pārliecinieties, vai ievadāt to manuāli ierīcē (ja tas parāda citu numuru).

Lai piekļūtu tālruņa ziņu centra numuram:

1. Atveriet lietotni Ziņas.
2. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
3. Pieskarieties Iestatījumi.
4. Pieskarieties Vēl iestatījumi.
5. Pieskarieties īsziņām.
6. Pieskarieties Message center.
7. Ievadiet pareizo numuru.
8. Pieskarieties Set.

Atiestatīt visus iestatījumus

Cerams, ka jūsu problēmu novēršanas kāpnēm šis punkts netiks sasniegts, bet, ja jūs to izdarīsiet, pārliecinieties, vai esat noslaucījis ierīces iestatījumus. Tam ir līdzīga ietekme kā rūpnīcas atiestatīšanai, bet nav nepieciešams izdzēst visus lietotāja datus.

Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS, lai apstiprinātu.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.