Nejauši nokrita Galaxy S6 ekrāns neieslēgsies, problēmas, kas saistītas ar zvanu saņemšanu un nosūtīšanu, citi jautājumi

Šeit ir vēl viens # GalaxyS6 jautājumu saraksts un risinājumi šajās brīvdienās. Kā parasti, šeit ziņotie incidenti ir ņemti no lietotāju ziņojumiem, kuri sazinājās ar mums. Ja jūs neatrodat līdzību ar savu problēmu vai vēlaties redzēt līdzīgus rakstus, lūdzu, apmeklējiet mūsu galveno Galaxy S6 problēmu novēršanas lapu.

Tālāk ir norādītas konkrētās tēmas, ko mēs jums šodien sniedzam:

Nejauši nokrita Galaxy S6 ekrāns neieslēdzas
Galaxy S6 Edge Plus nebūs jāmaksā un nedarbosies atpakaļ
Galaxy S6 jautājumi, kas saistīti ar zvanu saņemšanu un nosūtīšanu Galaxy S6 nepieciešams vairāk atmiņas, lai instalētu atjauninājumu
Galaxy S6 melnā ekrāna problēma Galaxy S6 ekrānam ir lekt melnās svītras
Galaxy S6 LCD ekrāns, kas sadalīts pēc tālruņa nokrišanas uz grīdas
Galaxy S6 ir vairākas lietotnes, kas nedarbojas pareizi

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: nejauši nokrita Galaxy S6 ekrāns neieslēdzas

Pirms kāda laika es samazināju savu tālruni, un manā ekrānā ir problēmas. Pēc tam, kad tas bija nokritis, ekrāns kļuva melns, un indikators ir vienmērīgi zils (bez mirgošanas vai mirgošanas. Tas ir tikai ieslēgts). Cilnes poga un aizmugurējā poga arī bija nepārtraukti ieslēgta bez mirgošanas vai mirgošanas. Aptuveni vienu minūti es turēju nospiežot jaudas, mājas un skaļuma samazināšanas pogas. Cilnes poga un atpakaļpoga poga tagad ir izslēgta, un, pieskaroties tām, nav atbildes. Katru reizi, kad mēģinu izdarīt spēka, mājas un skaļuma samazināšanas pogas triku, es pamanīju, ka parasti notiek taisna vertikāla baltā zibspuldze. Tālrunis arī periodiski uzsilst, un es atdzesē to, novietojot to sava gaisa kondicioniera priekšā apmēram minūti. AI domāju, ka LCD ir bojāts, un, iespējams, arī LED gaisma. Vai varat apstiprināt vai jums ir cita diagnoze? Es šobrīd gaida, kad akumulators drenēs, tāpēc es varu vēlreiz sākt tālruni. - Džons

Risinājums: Hi John. Jums nav vajadzīgs cits apstiprinājums, jo jums ir aparatūras kļūme. Viss, kas jums jādara, ir aparatūras apkalpošana, lai tehniķis varētu noteikt, vai tālruni joprojām var saglabāt, nomainot dažus komponentus, vai, ja tas ir labāk, lai iegūtu jaunu. Nav problēmu par traucējummeklēšanu, ko varat izdarīt, lai atrisinātu problēmu. Ja atrodaties pie Samsung servisa centra, iesakām tur ierīkot ierīci, lai tālrunī varētu strādāt kvalificēti speciālisti. Tālruņa nomešana ir nepareiza lietošana, lai jūs nevarētu sagaidīt bezmaksas remontu, bet, ņemot Samsung, pārbaude ir labāka nekā trešās puses veikals.

# 2. Problēma: Galaxy S6 Edge Plus nebūs jāmaksā un nedarbosies atpakaļ

Sveiki. Tālrunis: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (zelts) nesējs: AT&T (ar Net10 SIM karti). Kopš 2016. gada marta. Nekad nav bijis nokritis vai pakļauts ūdens bojājumiem. Man ir Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Tikai pagājušajā naktī ierīce darbojās pareizi un man bija jāmaksā to iepriekšējā dienā un atstāju to atvienotu no nakts. Šorīt es atstāju darbu ar bateriju aptuveni 35% apmērā. kad es ierados strādāt un paņēmu tālruni no manas kapuciņas kabatas, tas izrādījās miris. Es nospiestu un turēju ieslēgšanas / izslēgšanas pogu uz leju, lai to ieslēgtu, bet vienīgā lieta, ko tā darītu, ir zibspuldze Samsung logotips ar “powered by android”, tad tā atkal izslēgtu un atkal aktivizētu logotipu. Tas notika nepārtraukti, līdz tas beidzot vienkārši iestrēdzās uz ieslēgšanas ekrāna. Man bija iespēja pieslēgt tālruni ātram lādētājam un tajā brīdī parādījās akumulatora logotips (tikai pelēks logotips ar zibens spuldzi, zaļš „sulas”), un tas nepārtraukti ieslēgtu un izslēgtu, tāpat kā jauda logotips. Es pārbaudīju uzlādes kabeļus un viss likās labi. Es ļauju tai apmēram 1, 5 stundas sēdēt uz lādētāja, un nekas nemainījās. Es esmu noraizējies, ka akumulators ir nošauts, un man ir tikai nepieciešams vairāk padomu. Es mēģināju veikt cieto atiestatīšanu (turot nospiestu strāvas, mājas un tilpuma pogu), bet tas neko nedara, bet zibspuldzi logotipa ekrānu atkal un atkal bez atsāknēšanas. Kad es to daru ar Vol. Uz leju poga tā parādās ar pielāgoto OS ekrānu tikai labi, bet nekas cits. Paldies. - Blair

Risinājums: Hi Blair. Mēs sastopamies ar problēmu, piemēram, šajā diennaktī mūsu emuārā, un mēs zinām, ka labākais veids, kā noteikt, vai aparatūra ir vainojama, ir, nosūtot ierīci servisa centrā. Tas var būt slikts akumulators un tā aizstāšana var viegli novērst problēmu. Litija jonu akumulatori, piemēram, tādi, kas atrodas tālrunī, dažkārt var neizdoties. Iespējams, tas ir sasniedzis dzīves beigas, vai tas var ciest no nezināmiem bojājumiem, tāpēc tas ir labi, ja to var pārbaudīt.

Dažreiz pat bojāta aparatūras poga var izraisīt arī sāknēšanas problēmas, tāpēc tas ir vēl svarīgāk, ka vēlaties, lai tālrunis tiktu pieslēgts pakalpojumu centram. Tas var būt iemesls, kāpēc nevarat palaist ierīci atjaunošanas režīmā, lai jūs varētu mēģināt tīrīt kešatmiņu un veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Ja jūsu S6 joprojām ir garantija, sazinieties ar Samsung un ļaujiet viņiem to pārbaudīt. Centieties izvairīties no tā, ka tālrunis tiek nogādāts trešās puses veikalā.

# 3 problēma: Galaxy S6 jautājumi, kas saistīti ar zvanu saņemšanu un nosūtīšanu Galaxy S6 nepieciešams vairāk atmiņas, lai instalētu atjauninājumu

Sveiki. Man ir bijušas problēmas ar tālruņa zvanu saņemšanu un nosūtīšanu. Kad es tos saņemšu, persona, kas atrodas otrajā rindā, nevarēja mani uzklausīt periodiski visas sarunas laikā. Tas ir ļoti nomākts. Es cenšos iegūt programmatūras atjauninājumu savā tālrunī, lai es varētu izmēģināt wifi zvanu, ja šis pakalpojums ir pieejams manā ierīcē pēc atjaunināšanas, bet tā saka, ka man nav pietiekami daudz vietas. Pēc tam es dzēstu vairākas lietotnes un fotoattēlus un pēc tam, kad es izdzēstu lielāko daļu lejupielādēto lietojumprogrammu, tā palielināja manā lietotnē izmantoto lietotņu skaitu; tas nesamazinājās līdz vietām, kurās lietotnes lietoja ?! Es atklāju to ļoti dīvaini. Es tagad domāju par tālruņa iestatījumu atjaunošanu vai kaut ko, bet es domāju, vai man ir kādi ieteikumi, lai palīdzētu apturēt šos jautājumus. Es ļoti pateicos par jūsu laiku un jūsu palīdzību. Es ceru, ka jums ir laba diena. Paldies. - Marija

Risinājums: Hi Mary. Pirmkārt, mums nevajadzētu būt pirmajai pusei, kas darbosies, kad rodas problēmas. Mums nav ne jausmas, kādus tīkla pakalpojumus jūs izmantojat, vai arī jūsu reģionā ir pārtraukumi, kas ietekmē zvanus. Citiem vārdiem sakot, vispirms jāsazinās ar savu pārvadātāju, lai viņi varētu jums palīdzēt. Ir daudz svarīgu faktoru, kas var izraisīt zvanus, ko zina tikai jūsu pārvadātājs.

Otrkārt, ja tālrunis jums paziņo, ka ir nepieciešams vairāk vietas, lai instalētu atjauninājumu, ir jāizdzēš faili un lietotnes tālruņa iekšējā atmiņā (nevis SD kartē). Jums jāturpina dzēst, līdz jums ir vairāk nekā pietiekami daudz vietas, lai instalētu atjauninājumu. Ja tas nedarbosies, rūpnīca atiestata ierīci un pēc tam tūlīt instalē atjauninājumu. Lai iegūtu informāciju par šīm darbībām, jūs varat veikt S6 rūpnīcas atiestatīšanu:

Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 4: Galaxy S6 melnā ekrāna problēma Galaxy S6 ekrānam ir lekt melnās svītras

Pagājušajā naktī manā tālrunī bija YouTube video atskaņošana. Man tas bija uz lādētāja un tas tiešām ātri notecina. Tātad, kad es novietoju tālruni uz galda, ekrāns sāka svītrot ar melnām zaļām svītrām ... pārvietojoties uz augšu un uz leju ekrānā. Es centos nospiest mājas pogu un atpakaļ pogu, lai noskaidrotu, ka neviena no pogām nedarbojās. Ne pat barošanas poga. Es mēģināju restartēt. Tas pats. Es dzirdēju, ka tālrunis bija atvērts. Bet joprojām melns ekrāns. Tātad… es to atstāju. Ievietojiet to uz lādētāja. Un 10 minūtes vēlāk ... mans vīrs atnāca mājās un jautāja man par to. Viņš teica, ka mans telefons bija miris ... un viņš nospiež mājas pogu. Un tur bija. Atbloķēšanas tapas ekrāns atkal ieslēdzas. Tātad tālrunis darīja labi vakar. Youtube video .. pieteikumi .. viss darbojas perfekti. Šodien es pamodos, lai uzzinātu, ka manam tālrunim ir tāda pati problēma. Melns ekrāns. Un maz akumulatora - es to dzirdu. Jebkuras domas par to, kas to visu izraisa? Vai var būt, ka baterija ir jāmaina? Vai arī mana tālruņa beigu dienas? Jebkura palīdzība tiks novērtēta. Es esmu no Grieķijas. Tālruņa garantija ir beigusies. Es neatceros Android versiju. - Sofija

Risinājums: Hi Sofia. Šī problēma atkal ir skaidra zīme, ka ierīcei ir nopietna problēma. Problēma var būt aparatūras nodaļā vai programmatūrā, lai jūs izmēģinātu dažas pamata programmatūras pārbaudes, lai palīdzētu jums sašaurināt cēloni.

Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Tas liks tālrunim izveidot jaunu sistēmas kešatmiņu. Dažreiz lietotņu instalācijas vai sistēmas atjauninājumi var sabojāt sistēmas kešatmiņu, kā rezultātā lietotnes darbojas nepareizi. Lai nodrošinātu, ka tālrunim ir laba sistēmas kešatmiņa, rīkojieties šādi:

Izslēdziet ierīci.
Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Vēl viens labs solis šajā gadījumā ir novērot, kā ierīce darbojas drošajā režīmā. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes un pakalpojumus, tādēļ, ja problēma netiks novērota, tas ir indikators, ka lietotne ir atbildīga. Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā tālruni palaist drošajā režīmā:

Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Ja abi šie programmatūras risinājumi vispār nepalīdzēs, mēģiniet rūpīgi atjaunot rūpnīcas iestatījumus (iepriekš aprakstītās darbības). Tas ne tikai novērsīs iespējamo programmatūras problēmu, kas izraisa problēmu, bet arī atjaunos visus programmatūras iestatījumus atpakaļ uz pēdējo zināmo darba stāvokli, padarot tālruni vēlreiz jaunu.

Ja visi šie trīs programmatūras risinājumi neatrisinās problēmu, varat pieņemt, ka ir zināms aparatūras jautājums. Pieeja Samsung vai jebkuram pakalpojuma centram jūsu reģionā, lai tālruni varētu pārbaudīt.

# 5. Problēma: Galaxy S6 LCD ekrāns, kas sadalīts pēc tālruņa nokrīt

Man ir Samsung Galaxy S6, kas tika izmantots, līdz tas nokrita no manas rokas uz flīžu grīdas. Telefons joprojām tika izmantots, izņemot krekinga ekrānu, kas bija tālruņa iekšpusē. Tinte beidzās uz katru ekrāna stūri, atstājot to tukšu. Tomēr tas joprojām ir ieslēgts, un LED gaismas joprojām ir redzamas, izņemot vienu tālruņa ekrānā redzamo. Ievietojusi to tehnoloģiju, kas paskaidroja, ka tinte izlika pie plates (ko es šaubos, cēlonis, ja tas tā ir, kāpēc mans tālrunis vēl joprojām ieslēdzas un LED lampas joprojām darbojas, izņemot ekrānu, kas sabruka no iekšpuses?) Ir skaidrs, ka man ir nepieciešams jauns ekrāns). Jebkurā gadījumā viņš pēc tam izmantoja testeri, lai to pārbaudītu, un redzēja, ka tālrunis mirgo, tādējādi viņš diagnosticēja shēmas emisiju. tomēr lieta ir tāda, ka shēmas plate ir disfunkcionāla, un es esmu informēts, bet strādāja labi, glabājot informāciju, līdz ekrāns krekinga. Tātad, mans jautājums ir, zinot, ka tālruņa ekrāns krekinga no iekšpuses un tinte skrēja uz katru ekrāna stūri, atstājot to tukšu, bet joprojām ir ieslēgts ar LED un skārienpaliktņa gaismas, kas ir redzamas, ir iespējams, ka mans ekrāns ir jāmaina?

Otrkārt, vai telefona ekrāna tinte ir pat iespējama, lai pat palaist uz plates, jo es esmu redzējis to, un es nedomāju, ka tā ir, bet vai ne? RSVP; cik drīz vien iespējams. Paldies PS: viņa noticis pirms 5 dienām. - Jae

Risinājums: Hi Jae. Tinte, uz kuru jūs šeit atsaucaties, ir speciālu šķidro kristālu kopums, kas sastāv no LCD ekrāna, un jā, tas ir iespējams, ka tas var pārsniegt ķēdes plati, ja tā tvertne ir noplūde. Ja nejaušais kritums bija pietiekams, lai ievietotu tiny caurumu tvertnē, kurā atrodas šķidrie kristāli, tad tas ir tikai laika jautājums, pirms tie ieplūst uz plates un rada citus bojājumus.

Ņemiet vērā, ka ekrāna montāža sastāv no trim galvenajām daļām - ciparu pārveidotāja, elastīgā kabeļa un LCD. Digitators ir komponents, kas pārvērš jūsu skārienjutīgās komandas uz ciparu signāliem. Šie digitālie signāli tiek novirzīti caur flex kabeli līdz mātesplatei. LCD ir monitors, kas parāda ekrānā redzamos attēlus. Ja kāda no šīm galvenajām sastāvdaļām ir bojāta, parasti to var aizstāt, nepieskaroties citiem. Tomēr vairumā gadījumu šāda veida remonts ir sarežģīts un parasti rada vairāk problēmu, jo īpaši, ja nomaiņa nav veikta pareizi. Pastāv arī iespēja, ka pēc šādas remonta mātesplate tiks nošauta, tāpēc mēs iesakām pareizi izvēlēties pakalpojumu centru. Mēs pat esam saņēmuši ziņojumus par dažiem lietotājiem, kam ir problēmas pēc Samsung remonta, tāpēc iespēja, ka pēc remonta radīsies citas problēmas, ir reāla, pat ja to dara Samsung speciālisti.

6. problēma: Galaxy S6 ir vairākas lietotnes, kas nedarbojas pareizi

Sveiki. Man ir Samsung Galaxy S6 un pastāvīgi saņemu „Diemžēl, Touchwiz Home ir pārtraukta” kļūdas ziņojumu. Tas parādās jebkurā laikā, kad es sāku atvērt sākuma ekrānu, vai nu novietojot savu paroles modeli, vai arī nospiežot mājas pogu. Tas notiek arī tad, kad mēģinu noklikšķināt uz pogas „progr”. Kad tas notiek, tas dodas atpakaļ uz jebkuru lietojumprogrammu, ko es tikko bija atvēris. Šī iemesla dēļ es nevaru piekļūt savām lietotnēm vispār, izņemot, izmantojot daudzfunkciju cilni, kuru esmu izmantojis kā risinājumu. Tomēr ne visas manas lietotnes ir pieejamas šeit. Es saņemu arī ziņojumus, kuros teikts: "Diemžēl Google Play pakalpojumi ir pārtraukti" un "Diemžēl Google Maps ir pārtraukta."

Šķiet, ka tie parādās nejauši, pat ja man nav šo programmu atvēršanas. Es esmu mēģinājis notīrīt kešatmiņu un datus par Touchwiz Home lietotnes un Google spēļu pakalpojumiem, izslēdzot visas kustības / žestu iestatījumus, atinstalējot pēdējo pievienoto lietotni (wunderground), atinstalējot Facebook un Facebook ziņojumapmaiņu un veicot maigu atiestatīšanu. Neviens no tiem nav strādājis. Es ceru, ka jūs varētu palīdzēt! Liels paldies!

Man ir arī instalēta AVG antivīruss (bezmaksas versija), un pēdējā laikā man šķiet, ka bieži saņemšu paziņojumus no tā, ka „lietojumprogramma ir mēģinājusi piekļūt jūsu informācijai. Šis mēģinājums ir bloķēts ”- Kristin

Risinājums: Hi Kristin. Tā kā jūs vienlaicīgi nodarbojieties ar vairākām lietotņu problēmām, mēs nedomājam, ka katra lietotnes kešatmiņas un datu tīrīšana darbosies šajā gadījumā. Iespējams, ir vispārēja programmatūras glitch, kas dažām lietotnēm rada kļūdainu darbību. Tāpēc vispirms mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu (iepriekš minētās darbības). Ja sistēmas kešatmiņas atjaunināšana nepalīdzēs, mēģiniet ieslēgt ierīci drošajā režīmā un novērot to. Kā minēts iepriekš, drošais režīms novērsīs trešo personu lietotņu darbību. Ja viena no trešās puses lietotnēm ir vainojama, drošais režīms to parādīs.

Visbeidzot, ja abi soļi nepalīdzēs, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Nav labāka veida, kā notīrīt programmatūru, nevis rūpnīcas atiestatīšanu. Pirms to darāt, pārliecinieties, ka izveidojat savu failu dublējumu.