Galaxy S7 Active nejauši zaudē interneta pieslēgumu, izmantojot Wi-Fi vai mobilos datus, citus jautājumus

Šeit mēs atkal esam, daloties ar jums vairāk problēmu par # GalaxyS7 un to attiecīgajiem risinājumiem. Kā parasti, šajā amatā minētie jautājumi ir ņemti no desmitiem tūkstošu mūsu lasītāju iesniegumiem visā pasaulē. Tiem, kuri nevar atrast risinājumu savām Galaxy S7 bēdām, mēs aicinām jūs turpināt skatīties vairākus tos pašus rakstus tuvākajās dienās un nedēļās. Jūs varat arī izmēģināt mūsu jau publicētos S7 rakstus, apmeklējot mūsu galveno S7 problēmu novēršanas lapu.

Šobrīd šīs tēmas ir iekļautas šajā materiālā:

1. Galaxy S7 Active nejauši zaudē interneta pieslēgumu, izmantojot Wi-Fi vai mobilos datus
2. Galaxy S7 e-pasta lietotne un tās drošības iestatījumi
3. Galaxy S7 Edge saglabā pārkaršanu un sasalšanu
4. Ūdens bojāts Galaxy S7 akumulatora līmenis nemainīsies no 0%
5. Galaxy S7 vairs nebūs jāmaksā
6. Galaxy S7 vienmēr parāda pārkaršanas simbolu

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Problēma Nr. 1: Galaxy S7 Active nejauši zaudē interneta pieslēgumu, izmantojot Wi-Fi vai mobilos datus

Šis jautājums sākās ar Marshmallow atjauninājumu aprīlī uz manu ierīci Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Es sāku zaudēt interneta pieslēgumu, kas saistīts gan ar wifi, gan ar pakalpojumu sniedzēja starpniecību. Es varētu būt savienots ar wifi un pārlūkot citas ierīces, bet man nav iespēju izmantot internetu savā tālrunī. Tas notiek periodiski. Savienojums tiek ieslēgts. Tas notiek arī, izmantojot manu pakalpojumu sniedzēja (Verizon) 4G LTE.

Es teicu Verizon, ka tas notiek. Mēs veicām vairākus traucējummeklēšanas testus, tā neizlaboja problēmu. viņi man nosūtīja jaunu tālruni un SIM karti. Viņi man teica, lai atkal piezvanītu, ja es šo jautājumu atkal biju. Es gāju cauri vēl 5 tālruņiem, un es piedzīvoju tādas pašas savienojamības problēmas ar katru tālruni. Septembrī es pārgāju uz AT&T. Tad es saņēmu Galaxy S7 Active. Es pamanīju, ka man bija tāda pati precīza problēma. Es varētu atvērt Facebook sūtni un atvērt pilnus bārus 4G LTE un nespēju izveidot savienojumu ar internetu. Kurjers parādīs sarkanu joslu, kurā norādīts, ka man nav interneta pieslēguma. Šis precīzs simptoms rodas, ja tālrunis ir savienots ar wifi (ko zinu, ka tas darbojas citās ierīcēs). Man ir jāpiespiež slēgt lietotnes un atkal atvērt to, lai tā varētu atjaunot savienojumu ar internetu. Nejauši, man būs kļūda, kas parādās ekrāna apakšdaļā pat tad, kad es nedarīšu neko ar tālruni (bez interneta pieslēguma). - Džillans

Risinājums: Hi Jillian. Tas, ka problēma notiek vismaz divos pārvadātājos un vairākos tālruņos, liek domāt, ka ir jābūt kaut ko, ko jūs darāt, lai jūsu problēma būtu. Šī “kaut kas” varētu būt tā pati lietotne, kuru jūs turpināt instalēt visos šajos tālruņos. Tas nozīmē, ka mēs vēlamies, lai jūs sāktu tālruni drošajā režīmā un ievērotu tālruni tik ilgi, cik vien iespējams (ja iespējams, dažas dienas stiept). Ja ir ieslēgts drošais režīms, visas trešās puses lietotnes un pakalpojumi netiks rādīti, tādēļ, ja problēma nenotiks, tas ir skaidrs rādītājs, ka problēma ir radusies nepareizas lietotnes dēļ.

Lieta ir tāda, ka drošais režīms nepalīdzēs noteikt konkrēto lietotni, lai to atrastu, izmantojot izmēģinājuma un kļūdas metodi. To var izdarīt, atdalot lietotnes pa vienam, lai jūs varētu novērot, vai problēma paliek pēc katras atinstalēšanas. Šī metode aizņems kādu laiku, bet tā ir efektīva. Lai ieslēgtu tālruni drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Tiklīdz ekrānā redzēsiet "Samsung Galaxy S7 EDGE", atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
• Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce beidz darboties.
• Jūs varat to atbrīvot, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī varat redzēt „Drošu režīmu”.

Varat arī mainīt procesu, vispirms noslaukot tālruni tīru, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu, pēc tam instalējiet lietotnes atsevišķi un veicot novērošanu pēc katras instalācijas. Rūpnīcas atiestatīšana ne tikai atjaunos visus programmatūras iestatījumus atpakaļ pēc noklusējuma, bet arī novērsīs visus programmaparatūras līmeņa bugs, kas laika gaitā varētu būt attīstījušās. Galvenais rūpnīcas atiestatīšanas mērķis jūsu gadījumā ir padarīt sistēmu tīru, lai pēc tam varētu noteikt nepareizo lietotni.

Tālāk ir aprakstīti soļi, kā rūpnīcā atiestatīt ierīci:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu. PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

# 2 problēma: Galaxy S7 e-pasta lietotne un tās drošības iestatījumi

Izmantojot Samsung e-pasta lietotni, man ir divi e-pasta konti, un mans Gmail konts izmanto arī Gmail lietotni. Es vēlos izmantot Samsung vienu, bet es baidos, ka drošības iestatījumi ir nevainojami, un man nav ne jausmas, kā to mainīt. Hotmail konts ir apmaiņas serverī eas.outlook kaut kas, bet nav nevienas surogātpasta filtru iespējas, un drošības politikas sadaļa ir tukša. Sertifikātiem ir iespējas, bet, noklikšķinot uz tā, man nav ne jausmas, ko man vajadzētu lejupielādēt, vai izvēlēties. Vienīgā iespēja ir šifrēšanas sertifikātiem, kas man jāinstalē un jāizvēlas starp PKCS opcijām. Servera iestatījumi norāda tikai to, ka tas izmanto SSL. Es varētu izvēlēties sertifikātu, bet atkal nav ne jausmas, kas jāinstalē. Šajā lietotnē esošais Gmail konts darbojas savā igmail serverī. Satraucošs konts ir Hotmail, jo manā dzīvē es nekad neesmu saņēmis tik daudz surogātpasta un nevēlamu pastu, un daudzas no tām ir manā iesūtnē. Es jau vairākas reizes sasniedzu 200 e-pasta vēstules maksimālo surogātpasta sarakstu, un tas bija jāizdzēš. Pastāv arī problēma ar legit e-pastiem, kas tiek veikti nevēlamajā pastā. Saskaņā ar lietotni serverī ir gandrīz 700 e-pasta ziņojumi, un es tikai 2 nedēļas sinhronizēju, jo es saņemu ārprātīgu e-pasta ziņojumu skaitu. Kur un kā es varu pielāgot manu e-pasta drošības iestatījumus? Man šķiet, ka tas ir bezmaksas visiem. Man nav neviena surogātpasta filtra iestatījuma. Es vēlos to izmantot ērtībai, kam ir vairāki e-pasta ziņojumi vienā lietotnē, bet es nejūtu, ka tas vispār būtu drošs, un es nevaru atrast nekādus iestatījumus. Vai ir vēl viena lietojumprogramma, kuru varu izmantot drošāk? Nav pat pārliecināts, vai tas atrodas labajā serverī vai ja man ir vajadzīgi sertifikāti. Mana galva drīz eksplodē, lūdzu, novērtēsiet jebkuru padomu. - Jay

Risinājums: Hi Jay. Kad runa ir par šāda veida jautājumu, nav nekas (ja vispār ir) nekas, ko jūs varat darīt. Drošības opcijas, kuras jūs varat saņemt, ir tās, kuras jūs varat tieši tagad. Samsung e-pasta lietotne nesniedz lietotājiem iespēju izvēlēties, kāda veida drošību izvēlēties.

Runājot par surogātpastu, to filtri parasti tiek nodrošināti tikai uz e-pasta klienta pamata. Vietējā e-pasta lietotne Galaxy ierīcēs nodrošina sava veida surogātpasta atbalstu, bet tā ir ierobežota. Lai samazinātu surogātpastu savā Hotmail kontā, iesakām savā kontā izveidot surogātpasta filtru, izmantojot datora pārlūkprogrammu.

Mēs nevaram ieteikt konkrētu trešās puses e-pasta lietotni, kurai ir labākas drošības izvēles nekā Samsung vietējā e-pasta lietotne. Vispirms jums ir jāizmanto tie paši, ja vēlaties zināt, kādi ir to drošības elementi.

3. problēma: Galaxy S7 Edge saglabā pārkaršanu un sasalšanu

Man ir Galaxy S7 Edge. Kad es to nopirku, tas bija ļoti labs, bet pēc pēdējās sistēmas atjaunināšanas sākās problēmas. Dažreiz tas sasalst, kad tas kļūst karsts aizmugurē vai pat tad, kad tas ir auksts. Dažreiz tas arī vienkārši tiek atjaunots, ja to lietoju vai nē.

Es mēģināju cieto rūpnīcas atiestatīšanu un kešatmiņu noslaucīt, bet tas joprojām ir tāds pats. Es uzskatu, ka lielākā daļa problēmu palielinās, ja akumulators ir mazāks par 50%. Es to nopirku bez garantijas. Ko man darīt? Vai jūs varētu man palīdzēt? - Mouhamad

Risinājums: Hi Mouhamad. Regulāras sasalšanas epizodes un pārkaršana ir aparatūras darbības traucējumu indikatori. Šī rūpnīcas atiestatīšana nepalielināja situāciju, ir vēl viens pierādījums tam, ka ir problēma ar aparatūras nodaļu. Jums jāpārbauda tālruņa aparatūra, lai varētu apsvērt remonta vai detaļu nomaiņu.

4. problēma: ūdens bojāts Galaxy S7 akumulatora līmenis nemainīsies no 0%

Mans telefons nolēma pirmdien uzvilkt tualeti, tāpēc, kad tas bija izžuvis, es to pieslēdzu. iedegas sarkanā gaismas diode. tomēr, kamēr es to atstāju, tas nepārsniegs 0%. Pirms divām dienām man izdevās to ieslēgt, kad tas tika pievienots sienas kontaktligzdai, un tas labi darbojās, izņemot pirkstu nospiedumu sensoru, kas nereaģēja. Es augšupielādēju visus datus, ko es gribēju no tā uz Onedrive, pēc tam atstāju to uz nakti, pievienojot to, lai mans trauksmes signāls mani pamodinātu, un tad, kad gribēju iziet, tas joprojām teica 0%. Es to atvienoju, un tas uzreiz tika izslēgts, un kopš tā laika tas nav izdevies. - Džeks

Risinājums: Hi Jack. Cerams, ka jūsu S7 šobrīd vēl nav nodarījis pastāvīgu mātesplates bojājumu. Mēs zinām, ka S7 ir ūdensizturīgs, taču šī etiķete dažkārt var sniegt lietotājiem viltus drošības sajūtu. Dažreiz ūdens izturība ne vienmēr darbojas kā paredzēts. Ja uzlādes vai akumulatora uzlādes līmenis nav bijis pirms tālrunis niršanas, tas ir apstiprinājums tam, ka ūdens izturība nedarbojās. Tā kā aparatūras jautājumam, piemēram, Mouhamad, nav programmatūras labošanas, jums ir jādod tālrunis arī remontdarbnīcā, lai tehniķis varētu pārbaudīt, vai tālrunis joprojām ir saglabāts.

Paturiet prātā, ka pat tad, ja ir tikai neliels daudzums šķidruma, kas nonāk saskarē ar jebkuriem metāla savienotājiem, vienmēr ir iespēja, ka šis savienotājs var kļūt korozēts. Ieslēdzot tālruni, jūs, iespējams, esat parakstījuši nāves sodu par šo ierīci - elektronika un ūdens nav labi sajaukti.

# 5: Galaxy S7 vairs nebūs jāmaksā

Mans tālrunis vairs neuzlādējas. Esmu mēģinājis ar daudziem kabeļiem, daudziem lādētājiem. pat bezvadu lādēšana nedarbojas (procentuālais daudzums paliek nemainīgs pat tad, ja tas norāda, ka tas ir maksas). Kad tālrunis ir izslēgts un es pievienoju kabeli, pašreizējā ikona parādās, bet uzlādes ikona nekad neparādās. Pēdējo nedēļu laikā es redzēju, ka mans tālrunis vairākas reizes uzlādē ne uzlādes režīmu, kad tas ir pievienots. Es esmu mēģinājis sakļaut savu tālruni, instalējis citu ROM, atinstalēt Samsung lietotnes. Es mēģināju atiestatīt bootloader uz vecāku versiju, bet bez panākumiem. Tagad man nav citu ideju par to, ko es varu darīt vairāk, vai jūs varat man palīdzēt. Paldies. - Stephane

Risinājums: Hi Stephane. Pirmkārt, mēs vēlamies, lai tas būtu punkts, ka aparatūras problēmu nevar noteikt ar jebkuru programmatūras risinājumu. Ja jūsu tālrunis ir bojāts, tika noņemts vai pakļauts ārkārtējai temperatūrai (gan karstai, gan aukstai), apturiet jebkādu programmatūras traucējummeklēšanu un nosūtiet to remontdarbnīcai. Netērējiet savu laiku bezjēdzīgi risinājumi, piemēram, sakņu, mirgošana utt.

No otras puses, ja jūs domājat, ka tālrunis nekad nav bojāts fiziski, jo tas nebija pakļauts ūdenim un ekstremālām temperatūrām, vai arī tas nekad nav nokritis, tad var palīdzēt veikt kādu konkrētu risinājumu. Parasti jebkuru ar programmatūru saistītu problēmu, kas nāk no parastas darbības, piemēram, lēna veiktspēja, iesaldēšana vai crashing apps, var noteikt, veicot kešatmiņas tīrīšanu vai rūpnīcas atiestatīšanu. Kamēr jūs nekad neesat modificējuši oficiālo programmaparatūru, pamata programmatūras problēmu novēršanai vajadzētu palīdzēt.

Tādā gadījumā uzlādēšanas problēmu, kuru jūs pašlaik piedzīvojat, var izraisīt bojāta operētājsistēma vai bojāta aparatūra. Lai noteiktu, kurš no abiem ir atbildīgs, jums ir jādara rūpnīcas atiestatīšana. Acīmredzot jūsu problēma nav saistīta ar sliktu programmatūru. Mēs nezinām jūsu ierīces pilno vēsturi, bet mēs domājam, ka maksas portam un akumulatoram ir vērts pārbaudīt. Ja uzlādes ports ir problēma, var būt saliekts vai bojāts metāla savienotājs, kas pārtrauc darboties tieši pēc USB kabeļa ievietošanas. Dažos gadījumos slikta baterija var arī novest pie situācijas, kurā jūs atrodaties. Jebkurā gadījumā jums ir jāļauj kvalificētam tehniķim redzēt, kurš no šiem diviem rada problēmas. Ja tālrunis joprojām ir garantēts, pārliecinieties, vai esat atgriezis visu programmatūru atpakaļ un zvanījis Samsung, lai viņi varētu novērst problēmu.

6. problēma: Galaxy S7 vienmēr parāda pārkaršanas simbolu

Labdien! Es redzēju, ka jūs atbildējāt uz šīs personas jautājumu. "Problēma: Sveiki, es saņēmu ziņojumu uz ekrāna, kurā teikts:" jūsu ierīce ir pārkaršanas, jūs varēsiet piekļūt tikai tālrunim un kontaktiem. " Tomēr tālrunis nebija pat silts. Es ļāvu akumulatoram iztecēt un, mēģinot to uzlādēt, es saņemu simbolu, kas ir RED TRIANGLE AR TERMOMETRU MIDDLE vidū akumulatora simbola vidū. Vai jūs varat man palīdzēt to atrisināt? "

Man ir tas pats jautājums, bet atbildē teikts, ka tas var notikt krituma vai ūdens noplūdes dēļ. Neviena no šīm lietām nenotika ar mani. Es to nosūtīju remontam, bet viņš teica, ka viņš nav pārliecināts, kas tas ir, un teica, ka tas varētu būt akumulators. Bet mans tālrunis nav karsts, tikai labajā augšējā pusē, tāpat kā augšup, kur jūs bloķējat tālruni. Akumulators nav tik tuvu šai daļai, vai ir vēl viens komponents, kas varētu izraisīt šo problēmu, vai programmatūra, iespējams, ? Paldies par jūsu palīdzību. - Rūta

Risinājums: Hi Ruth. Ja tālrunis nesaskaras ar pieskārienu un darbojas normāli, izņemot šo kaitinošo ziņu, tad var būt vainojama programmatūras glitch. Kļūda parasti parādās, ja sistēmu iedarbina noteikti apstākļi, no kuriem viens ir ierīces iekšējā temperatūra, kas pārsniedz pieļaujamo slieksni. Tas nenozīmē, ka akumulatoram jābūt pārkarstam, lai šī kļūda parādītos. Lai pārbaudītu, vai tas ir tikai nepareizs trauksmes signāls, mēģiniet vispirms notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

• Izslēdziet ierīci.
• Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
• Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
• Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
• Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai izvēlētos.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
• Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Pastāv iespēja, ka lietotne var izraisīt arī konfliktu ar operētājsistēmu, lai jūs varētu mēģināt ieslēgt tālruni drošajā režīmā un ievērot to 24 stundas.

Visbeidzot, pārliecinieties, ka jūs arī mēģināt rūpnīcas atiestatīšanu, lai visi programmatūras iestatījumi tiktu atjaunoti pēc noklusējuma. Skatiet iepriekš minētās darbības.

Ja visas šīs procedūras vispār nepalīdzēs, sazinieties ar jebkuru attiecīgo personu, kas var nomainīt tālruni.