Kā noteikt savu Galaxy S7, kas savieno ar WiFi, bet nav interneta [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Vai esat atradis sevi situācijā, kad ierīce savienojas ar wifi, bet faktiski nevar iegūt internetu? Šodienas # GalaxyS7 jautājumā mēs risinām šo jautājumu. Mēs zinām, ka daudzi Android lietotāji, kas saskaras ar līdzīgu situāciju, cerams, ka viņi atradīs šo rokasgrāmatu.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Šodienas problēma: Galaxy S7 savienojas ar wifi, bet tam nav interneta

Man ir problēma ar manu Samsung Galaxy S7 par tās pieslēgumu wifi. Mēģinot izveidot savienojumu ar wifi tīklu, IP adrese nav atrodama. Pēc IP nomaiņas uz statisko un pareizo adrešu ievadīšanu, es noklikšķināju uz saglabāšanu un izveidojiet savienojumu ar tīklu. WiFi skan kā savienots, bet nekas tālrunī neuzlādējas. Mana pārlūkprogramma sāk ielādēt lapu un apstājas gandrīz uzreiz, un citas lietotnes un Google Play veikals saka, ka nevar izveidot savienojumu. Viss, kamēr mans tālrunis parāda manu WiFi savienojumu ar tīklu, es tikko nomainīju statisko IP. - Marka

Risinājums: Hi Kostis. Pieslēgšanās wifi tīklam ne vienmēr nozīmē, ka ir pieejams interneta savienojums. Paturiet prātā, ka wifi tīkls jūsu S7 ir savienots ar tādām darbībām kā vidusmēra cilvēks starp ierīci un internetu. Iespējams, ka tālrunis var būt savienots, jo jūs zināt tīkla nosaukumu un ir tīkla piekļuves kods, bet pats wifi var būt problemātisks, jo nevar kaut kādā veidā izveidot savienojumu ar internetu. Lieki teikt, ka jums ir jāzina, kur problēma ir vispirms, lai jūs varētu to pareizi risināt. Tālāk ir norādīti precīzi soļi, kas jums jādara.

Nelietojiet Static IP

Ja jūs nezināt, ko jūs darāt, tas nav ieteicams izmantot statisko IP. Manuāli ievadot statiskās IP iestatīšanas vērtības, pastāv risks, ka var rasties tādas problēmas kā jums. Piemēram, ja, ievadot IP adresi vai vārteju, esat nokavējis ciparu vai punktu, internets, iespējams, nedarbosies jūsu ierīcē. Tas pats attiecas uz DNS serveriem nepareizas informācijas ievadīšanu. Tātad, atkal, ja vien neesat pārliecināts, ka veicat pareizo statisko iestatīšanu, mēs sakām, ka tā vietā pārslēdzaties uz DHCP iestatīšanu. Veicot problēmu novēršanu, mēs arī iesakām izmēģināt DHCP iestatījumu, lai redzētu, vai pastāv atšķirība. Ja esat to jau mēģinājis, pārejiet uz nākamo soli.

Pārbaudiet, vai wifi darbojas

Nākamais loģiskās problēmu novēršanas solis ir nodrošināt, ka jūsu wifi darbojas. To var izdarīt viegli, vienkārši pieslēdzot citu ierīci, lai redzētu, vai tā var izveidot savienojumu ar internetu. Ja otra ierīce savienojas ar jūsu wifi un var izveidot savienojumu ar internetu, tas nozīmē, ka kļūda ir jūsu S7. Nākamajam problēmu novēršanas soļu kopumam jākoncentrējas uz tālruni, nevis uz jūsu wifi tīklu.

No otras puses, ja otra ierīce darbojas tieši tāpat kā tas, ko dara jūsu S7, tas visticamāk ir wifi problēma. Tas var būt saistīts ar maršrutētāja nepareizu konfigurāciju, maršrutētāja aparatūras problēmu vai interneta pakalpojumu sniedzēja (ISP) problēmu. Lai izolētu cēloņus, vēlaties zvanīt uz savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai viņi varētu palīdzēt novērst problēmu.

Pārbaudiet, vai jums ir lēna savienojuma problēma

Dažreiz lēna savienojuma problēma var būt sajaukta ar pilnīgu vai nekādu savienojuma problēmu. Lēnā savienojuma gadījumā mēs domājam, ka jūsu wifi ir faktiski savienots ar internetu, bet tas ir tik lēns, ka lapas, iespējams, netiks ielādētas, vai, iespējams, lietotnes nevar lejupielādēt saturu. Lēna savienojuma problēma bieži notiek, ja ir pārāk daudz ierīču, kurām ir tāds pats joslas platums, ka citām ierīcēm nav iespējams droši pieslēgties internetam. Ja ir vairākas ierīces, kas savienotas ar jūsu WiFi, apsveriet iespēju atvienot visas tās, izņemot S7, un redzēt, kas notiek. Ja jūsu S7 pieslēdzas internetam, jums ir jāpārvalda, cik daudz ierīču var izmantot wifi, lai pārlūkojot varētu izmantot savu S7. Ja jums ir lēns interneta pieslēguma abonēšanas plāns, konsultējieties ar savu ISP, lai viņi varētu piedāvāt ātrāku interneta ātrumu.

Sākt drošajā režīmā

Ja pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka citas ierīces var izveidot savienojumu ar internetu un vispār nav nekādu lēnu savienojuma problēmu, nākamajam traucējummeklēšanas solim ir restartēt ierīci drošajā režīmā. Tas ļaus jums uzzināt, vai trešās puses lietojumprogramma rada problēmu.

Drošais režīms ir programmatūras vide, kurā darbojas tikai Android ar iepriekš instalētajām lietojumprogrammām. Visām lietotnēm, kuras pievienojāt pēc ierīces iestatīšanas pirmo reizi, nebūs atļauts darboties. Ja jūsu wifi savienojums darbojas drošā režīmā, jums ir lietojumprogrammas problēma.

Ja domājat, kā S7 ieslēgt drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Pārbaudiet problēmu.

Ja jūsu wifi darbojas drošā režīmā, varat likt, ka lietojumprogramma rada problēmu. Tā kā drošais režīms nenosaka, kāda programma ir problemātiska, jums būs nepieciešams kādu laiku to identificēt. Atcerieties, ka drošais režīms ir rīks, kas palīdzēs jums zināt, vai kāda no pievienotajām lietotnēm ir problemātiska. Ja jūs domājat, ka tas tā ir, jums jādara izmēģinājums un kļūda, lai atrastu to, kas ir šī lietotne. Būtībā viss, kas jums jādara, ir atinstalēt lietotnes atsevišķi un pārbaudīt problēmu. Tālāk ir norādīti konkrētie soļi, kurus varat izmēģināt:

1. Boot savu S7 drošajā režīmā.
2. Ievērojiet tālruni un pārbaudiet, vai wifi darbojas normāli vai ne.
3. Ja wifi darbojas pareizi, tad vēlaties doties uz priekšu un atinstalēt lietotni.
4. Restartējiet tālruni normālā režīmā.
5. Pārbaudiet problēmu.
6. Ja problēma atgriežas, atkārtojiet 1. – 5.

Turpiniet darīt to pašu ciklu, līdz esat identificējis problemātisko lietotni.

Atiestatīt tīkla iestatījumus

Vēl viens svarīgs problēmu novēršanas solis, ko varat veikt šajā gadījumā, ir tīkla iestatījumu atiestatīšana. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
6. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
7. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Atiestatīt iestatījumus

Viena cita iespēja, ko jūs varat mēģināt šajā situācijā, ir atiestatīt visus iestatījumus atpakaļ uz noklusējuma iestatījumiem, faktiski neatrodot tālruni, piemēram, rūpnīcas atiestatīšanas laikā. Cerams, ka, atiestatot visus ierīces programmatūras iestatījumus, jūs arī izdzēsīsiet nezināmu kļūdu, kas izraisa jūsu wifi problēmu.

Lai atiestatītu S7 iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Ideālā gadījumā problēma jau būtu jānosaka jau tagad, bet, ja tas joprojām nedarbojas pēc visu mūsu ieteikumu veikšanas, jums vajadzētu apsvērt tālruņa tīrīšanu, veicot rūpnīcas atiestatīšanu.

Rūpnīcas atiestatīšana izdzēsīs arī jūsu personiskos datus, tāpēc pārliecinieties, ka tie ir dublēti, pirms mēģināt izmantot šo risinājumu.

Lai rūpnīcā atjaunotu S7:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
9. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.