Galaxy Note 5 turpina teikt, ka atmiņa ir pilna, iestrēdzis Android logotipa ekrānā, citi jautājumi

Sveiki puiši! Laipni lūdzam citā rakstā GalaxyNote5. Šī ziņa aptver vēl 9 piezīmes 5 problēmas, kuras esam saņēmuši vairāku dienu laikā, tāpēc mēs ceram, ka daži no jums to noderēs.

Zemāk ir tēmas, kas iekļautas šajā ziņojumā:

1. Galaxy Note 5 pēc kešatmiņas notīrīšanas nereaģē
2. Galaxy Note 5 ziņojumapmaiņas lietotne joprojām crashing
3. Galaxy Note 5 nevar nosūtīt / saņemt grupas ziņojumus
4. Galaxy Note 5 saglabā sakot, ka atmiņa ir pilna
5. Fotogrāfijas, ko uzņemis Galaxy Note 5 kamera, pazuda
6. Galaxy Note 5 bloķēšanas ekrāns nedarbojas visu laiku
7. Galaxy Note 5 kamera nedarbojas, neuzņems attēlus
8. Galaxy Note 5 pēc atjaunināšanas iestrēdzis Android logotipa ekrānā
9. Galaxy Note 5 bluetooth jautājumi pēc remonta

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: pēc kešatmiņas notīrīšanas galaktikas 5. piezīme nereaģē

Es mēģināju notīrīt kešatmiņu un sīkfailus savā Samsung 5. piezīmē, un ekrāns kļuva par dzeltenu trijstūri ar melnu izsaukuma zīmi 2 vertikālu baltu punktu vidū, samazinot izmēru zem trijstūra apakšas vidus un baltā android simbola galā pa labi ar “x” - acīm. Tālrunis ir bloķēts. Nevar izslēgt ... tikai gaida, līdz akumulators nodilst. Nevarēja noskaidrot, kā noņemt aizmugurējo vāciņu, lai mēģinātu veikt mīkstu atiestatīšanu, bet lasot dažas tiešsaistes diskusijas par šo problēmu, kas neizlaboja problēmu citiem. Paldies par palīdzību, ko jūs varat sniegt! - Kim

Risinājums: Hi Kim. Vecākos tālruņos aizmugurējā vāciņa un akumulatora noņemšana būtu viegli atsākta. Tas, protams, nav iespējams ar Galaxy 5. piezīmi, lai simulētu „akumulatora izvilkšanu”, kas pazīstams arī kā soft reset, jums ir jādara šādi:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogas uz 12 sekundēm.
2. Izmantojiet skaļuma samazināšanas pogu, lai ritinātu līdz opcijai Power Down (Izslēgšana).
3. Lai izvēlētos, nospiediet sākuma taustiņu.
4. Piezīme Ierīce pilnībā izslēdzas. Ierīci ieteicams ieslēgt drošajā režīmā.

# 2 problēma: Galaxy 5. piezīme

Mana teksta ziņojumapmaiņa paliek daudz, dažkārt pat pilnīgi aizveroties, un man tiek parādīts paziņojums par kļūdām ekrānā (žēl ziņojumapmaiņa pašlaik nereaģē). Kad es rakstu un tālrunis saņem ziņu, tas beigsies, dodot man tādu pašu paziņojumu. Es atvēršu ziņapmaiņu, lai atgrieztos pie manas sarunas, un viss, ko esmu izrakstījis, ir pagājis, nav saglabāts kā projekts.

Dažreiz tajā būs iekļauti arī vārdi, kurus neesmu ierakstījis, kad tas ir iesaldēts, un turpinās ļaut man rakstīt bez spēka aizvēršanas. Es esmu darījis visu, ko zinu, lai veiktu papildus cietā reset un dzēšot datus savā lietotņu pārvaldniekā. Jā, es esmu iztīrījis kešatmiņu un saglabājis visas palaistās lietotnes slēgtas. Nē, es nesen neesmu lejupielādējis neko, kas varētu izraisīt manu telefona kļūdu vai vīrusu. - Ashley

Risinājums: Hi Ashley. Mēģiniet ielādēt tālruni drošajā režīmā, lai redzētu, vai trešās puses lietotne rada šīs problēmas. Safe Mode (Drošais režīms) ir pirmā droša procedūra, ko varat izmantot, lai diagnosticētu problēmu. Tiklīdz ierīce šajā režīmā ir iedarbināta, visas trešās puses vai lejupielādētās lietotnes uz laiku tiks atspējotas, atstājot iepriekš instalētus un galvenos pakalpojumus.

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests skaļuma samazināšanas taustiņš.
5. Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
6. Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu.

Ievērojiet tālruni, izveidojot ziņu ziņojumapmaiņas lietotnē. Centieties to izdarīt dažas stundas, lai pamanītu atšķirības. Varat arī mēģināt redzēt, vai šī ir lietotņu līmeņa kļūda, izmantojot citu ziņojumapmaiņas lietotni.

Ja problēma atgriežas, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Lūk, kā:

1. Izveidojiet savu svarīgo failu dublējumu.
2. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
3. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
5. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
6. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
7. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
8. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
9. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

3. problēma: Galaxy 5. piezīme nevar nosūtīt / saņemt grupas ziņojumus

Man ir grūtības sūtīt / saņemt īsziņas vairākiem adresātiem ar manu Samsung Galaxy piezīmi 5. Mans pārvadātājs ir PureTalk ATT tīklā. Es izmantoju noklusēto Samsung ziņojumapmaiņas lietotni. Es bieži rakstu ar saviem diviem brāļiem un saņemu MMS ziņojumus no viena no viņiem. Tie var ietvert fotoattēlu vai videoklipu, un burti MMS parādās tieši virs saņemtā teksta laika zīmoga. MMS šajā vietā parādās tikai ar tekstu. Es to interpretēju kā ziņu no sava brāļa, kas tiek nosūtīts arī otram brālim, līdz ar to arī MMS indikācijai. Nav tā, kā es varu atrast, kā pateikt, vai saņemtais ziņojums tiek piegādāts vairākiem adresātiem. Esmu pieņēmis, ka atbilde uz ziņojumu, kas nosūtīts vairākiem adresātiem, ir atbilde visiem. Tomēr mans brālis turpina man jautāt, kāpēc es neatbildēju visiem. Viņš saka, ka spēj pateikt, ka neatbildu visiem, kad viņš pārbauda atbildes uz viņa grupas vēstījumiem un redz, ka manas atbildes nekad nav uzskaitītas un ka mani teksti vienmēr ir tikai viņam. Viņš teica, ka mēģiniet izveidot grupu no maniem diviem brāļiem un nosūtīt atbildi grupai. Es to izdarīju, un man teica, ka es joprojām atbildu tikai viņam.

Arī tad, kad atbildu uz kādu no šiem MMS tekstiem un izvēlos norādīt adresātus (neizmantojot izveidoto grupu), sūtītājs parādās kā vienīgais saņēmējs (pēc noklusējuma es domāju). Kad es pievienoju otro brāli no mana kontaktu saraksta, ekrāns mainās uz teksta ķēdi no pievienotā brāļa, nevis sūtītāja brāļa, un tad man nav ne jausmas, vai atbilde nonāca abiem vai tikai jaunajiem brāļiem. Tas viss nav tik intuitīvs, kad nāk no tālruņa (tikai ar īsziņu) uz šo 2 mēnešu veco 5. piezīmi. Vai jums ir kādi ieteikumi? Paldies. - Scott

Risinājums: Hi Scott. Grupu ziņojumapmaiņa ir funkcija, kas ir neatgriezeniska un kurai ir vairākas kustīgas daļas. Daudzas reizes grupas ziņojumapmaiņu ietekmē nesaderīgas ierīces, lietotnes vai tīkls. Ja jūsu divi brāļi izmanto dažādus tālruņus, piemēram, iPhone vai atšķirīgus, ne Android tālruņus, ir liela iespēja, ka grupas ziņojumapmaiņa var nedarboties starp jums visiem. Pat ja sūtāt ziņojumu kā grupas ziņojumu no sava gala, viens brālis to var saņemt tikai kā atsevišķu ziņojumu nesaderības problēmas dēļ. Tas pats attiecas arī uz otrādi, jo tālrunis saņem tikai atsevišķus tekstus, lai gan jūsu brāļi atbildēja uz ziņojumu kā grupas ziņojumu.

Kā risinājumu varat mēģināt izmantot starpplatformu lietojumprogrammas, piemēram, Google Hangouts vai Facebook Messenger, lai nodrošinātu, ka katrs no jums saņem ziņojumus grupas iestatījumos.

Kā atsauce, tālāk ir norādīti soļi, kā nosūtīt grupas ziņojumu Galaxy 5. piezīmē:

1. Jebkurā sākuma ekrānā piesitiet Ziņojumi.
2. Pieskarieties ikonai Rakstīt.
3. Pieskarieties ikonai Kontakti.
4. Nolaižot un pieskarieties Grupas.
5. Pieskarieties grupai, kurai vēlaties nosūtīt ziņojumu.
6. Pieskarieties Atlasīt visus vai manuāli izvēlieties adresātus.
7. Pieskarieties Done (Gatavs).
8. Ievadiet ziņojuma tekstu grupas sarunu lodziņā.
9. Kad esat pabeidzis, pieskarieties ikonai Sūtīt

Ja jūs jau to izdarījāt, bet problēma turpinās, jūs esat neveiksmīgi un jāizmanto alternatīvi līdzekļi ziņojumapmaiņas grupēšanai.

4. problēma: Galaxy Note 5 saglabā sakot, ka atmiņa ir pilna

Mans vīrs iegādājās Galaxy Note 5 uz 2-25-17, un tas saglabā atmiņu pilnīgu. Viņa tālrunis ir tikai puse. Viņš izslēdz to un ieslēdz to atpakaļ un atgriežas pareizā atmiņas izmantošana. 5. piezīmē nav noņemama akumulatora un nav SD kartes. Kādi ieteikumi? - Carrie

Risinājums: Hi Carrie. Ja tālrunis ir pavisam jauns, vispirms apsveriet kādu programmatūras problēmu novēršanu, lai noskaidrotu, vai ir kāda programma vai programmatūras kļūda, kas rada problēmas. Ja, no otras puses, tālrunis ir iepriekš piederīgs, tas var būt pastāvīga problēma, kas iepriekšējam īpašniekam netika paziņots par jums, tāpēc jums ir jāmēģina to atgriezt.

Lai novērstu problēmu, pirmais solis, ko vēlaties darīt, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, lai atsvaidzinātu sistēmas kešatmiņu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
2. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
5. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
6. Izmantojiet taustiņu Volume Down (Skaļuma samazināšana), lai iezīmētu opciju 'wipe cache partition' (noslaucīt kešatmiņas nodalījumu) un nospiediet to, lai izvēlētos.
7. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
8. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Citas problēmu novēršanas darbības, ko varat izmēģināt, ietver:

• Bootēšana drošajā režīmā (skatiet iepriekš minētās darbības)
• Programmas un sistēmas atjauninājumu instalēšana
• Rūpnīcas atiestatīšana (skatiet iepriekš minētās darbības)

# 5. Problēma: fotoattēli, kas uzņemti ar Galaxy Note 5 kameru, pazuda

Es pamanīju, ka daži attēli manā galerijā trūkst. Es meklēju tālruņa mapēs, bet tās ir aizgājušas. Es esmu pārliecināts, ka es neesmu izdzēsis un arī pārliecinājies, ka šos attēlus izmantoju ar savu tālruņa kameru. - Azizashal

Risinājums: Hi Azizashal. Ja jau esat izmazgājis visas fotoattēlu mapes, mēģiniet tālruni augšup, izmantojot Samsung Smart Switch, un datorā meklēt visas mapes. Ja tas nepalīdzēs tos atrast, tas ir skumji, bet nekas vairāk, ko mēs varam darīt, lai palīdzētu.

6. problēma: Galaxy Note 5 bloķēšanas ekrāns nedarbojas visu laiku

Tikai reizēm tālrunis netiks bloķēts. Esmu pārbaudījis visus iestatījumus un nogādājis tos Verizon veikalā, lai viņi varētu strādāt tajā. Tie atiestata visu atpakaļ uz rūpnīcas iestatījumiem un pārbaudīja manu iestatījumus. Pēc vairākām dienām zvēliens ekrāna bloķētājs darīja to pašu. - Lynndavis0428

Risinājums: Hi Lynndavis0428. Ja problēma tiek atjaunota pēc rūpnīcas atiestatīšanas, iespējams, vienkārši esat to atkārtoti ieviesis, instalējot problemātisku lietotni. Mēģiniet sākt tālruni drošajā režīmā un novērot, kā bloķēšanas ekrāns darbojas dažas dienas. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes un pakalpojumus, lai jūs nevarētu izmantot trešo personu lietotnes visā novērošanas periodā. Lai sāktu drošu režīmu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet tālruni pilnībā.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests skaļuma samazināšanas taustiņš.
5. Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
6. Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu

Varat arī veikt citu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērot, kā bloķēšanas ekrāns darbojas, ja nav instalētas lietotnes un atjauninājumi.

Ja domājat, ka lietojumprogramma izraisa problēmu, jums tās ir jānoņem pa vienam, lai to identificētu.

7. problēma: Galaxy Note 5 kamera nedarbojas, neuzņems attēlus

Kamera pirms dažām dienām pārtrauca video ierakstīšanu, tad es pamodos, lai konstatētu, ka kamera neuzņems arī attēlus. Nav neviena kļūdas ziņojuma, tikai nekas nenotiek, ja es noklikšķināju uz vienu pogu. Es mēģināju izslēgt savu tālruni, bet tomēr to pašu rezultātu. Man nav piekļuves akumulatoram, lai to varētu nomainīt. - Bruce

Risinājums: Hi Bruce. Vai rūpnīcas atiestatīšana un skatīšanās no tā notiek. Ja tas ir saistīts ar programmatūras kļūdu, rūpnīcas atiestatīšana to salabo. Ja problēma paliek pēc rūpnīcas atiestatīšanas, tas liecina par sliktu aparatūru. Šādā gadījumā vēlaties to nosūtīt remontam vai nomaiņai.

1. Lai rūpnīcā atjaunotu 5. piezīmi, rīkojieties šādi:
2. Izveidojiet savu svarīgo failu dublējumu.
3. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
4. Atrodiet un piesitiet ikonai Iestatījumi.
5. Sadaļā “Personīgā” atrodiet un piesitiet Backup and reset.
6. Pieskarieties Factory data reset.
7. Lai turpinātu atiestatīšanu, pieskarieties Atjaunot ierīci.
8. Atkarībā no izmantotās drošības atslēgas ievadiet PIN vai paroli.
9. Pieskarieties pogai Turpināt.
10. Pieskarieties Delete all, lai apstiprinātu savu darbību.

8. problēma: pēc atjaunināšanas iestrēdzis Android logotips 5. Galaxy 5. piezīme

Sveiki. Es aizpildīju jauno piezīmi par 5. piezīmi. Es dzēstu tādus kešatmiņas kā jūs esat norādījis traucējummeklēšanas sadaļā, diemžēl, tas nedarbojās. Es pat gāju tik tālu, cik rūpnīcas reset, un Android ikona turpina mirgot, kā arī melns ekrāns ar logotipu. Ko vēl var darīt? Līdz atjauninājumam tas bija pilnīgi labi. Paldies jau iepriekš par jebkādu informāciju. - Tdfajardo

Risinājums: Hi Tdfajardo. Mēs nezinām jūsu ierīces vēsturi, tāpēc mums patiešām nav daudz, ko varam darīt, lai palīdzētu. Ja rūpnīcas atiestatīšana tomēr neatrisināja problēmu, atjauninājums, iespējams, ir bojājis bootloader, tāpēc var būt nepieciešams to atcelt. Pirms mēģināt manuāli mirgot, mēs iesakām jums par to aizstāt ar Samsung vai savu pārvadātāju. Mēs, protams, pieņemam, ka OTA atjauninājums bija vienīgais, ko jūs mēģinājāt citādi. Ja šī problēma radusies pēc neveiksmīgas manuālas mirgošanas, mēģiniet atsākt ielādes slodzi, pirms mēģināt atcelt krājuma programmaparatūru. Tālāk ir sniegti vispārīgi norādījumi par sāknēšanas ielādes ierīces flash darbību. Ņemiet vērā, ka precīzie soļi var atšķirties atkarībā no tālruņa modeļa, tāpēc mēs neesam atbildīgi par jebkādiem bojājumiem. Vispirms veiciet savu pētījumu, lai izvairītos no turpmākām komplikācijām.

1. Meklējiet pareizo tālruņa modeli un lejupielādējiet to. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo. Tam vajadzētu būt tādam pašam precīzam programmaparatūrai, kas iepriekš bijusi jūsu ierīcē. Mēs pieņemam, ka jūs kaut kur nomināsiet firmware versiju. Ja jūs to iepriekš neņēma vērā, ir iespēja, ka jūs varat izvēlēties nepareizu. Kā jūs jau tagad zināt, nepareizas programmaparatūras izmantošana var radīt sarežģījumus, kas ar to var būt veiksmīgi.
2. Tagad saka, ka esat identificējis pareizo programmaparatūru. Pēc tam vēlaties to lejupielādēt savā datorā. Programmatūras failā tajā jābūt tādiem failiem kā AP_, BL_, CSC_ utt.
3. Meklējiet failu, kas sākas ar etiķeti BL; tam jābūt atbilstošajam sāknēšanas failam šim programmaparatūrai. Kad esat identificējis bootloader failu, kopējiet to datora darbvirsmā vai jebkurā citā mapē, kurā var ērti piekļūt.
4. Turpiniet ar pārējo mirgošanas procedūru, izmantojot programmu Odin.
5. Odinā noklikšķiniet uz cilnes BL un pārliecinieties, ka izmantojat iepriekš identificēto bootloader failu.
6. Tagad pārliecinieties, vai statuss “Ierīce pievienota” un tā “ID: COM lodziņš” ir kļuvis zils pirms START pogas nokļūšanas. Tas aktivizēs tālruņa sāknēšanas ierīces mirgošanu.
7. Kad procedūra ir pabeigta, restartējiet tālruni.

# 9 problēma: Galaxy 5. piezīme: Bluetooth problēmas pēc remonta

Es nesen nomainīju ekrānu, LCD, digitalizētāju un uzlādes portu savā 5. piezīmē, un pēc tam to kopā kopā bluetooth ir saistīta ar lielām savienojamības problēmām. Vai tālrunī ir kaut kas, kas varētu izraisīt šo problēmu? Mans akumulators arī kļūst karsts. - Džeremijs

Risinājums: Hi Jeremy. Tas ir tieši viens no iemesliem, kādēļ remontu drīkst veikt tikai profesionāļi. Ja nezināt, kas jādara tālāk, iesakām ļaut kādam, kas zina, kā veikt darbu, pārbaudīt tālruni.

Cik zināms, kas var radīt problēmas, nekas, ko mēs varam darīt jūsu labā. Lai to noteiktu, jāveic pilnīga aparatūras pārbaude un diagnostika. Mēs, protams, nevaram fiziski pārbaudīt ierīci, lai mēs nevarētu pat zināt, kur sākt. Loģiskajā panelī var būt īss vai daļēji slikti izdarīts metinājums. Ja jūs neesat uzmanīgs un izmantojāt nesaderīgu rezerves daļu, tas var izraisīt arī problēmas, kas var izpausties kaut kas, ko pašlaik piedzīvojat.