Galaxy S7 aktīvs nesaņem SMS, e-pasta lietojumprogrammu, kas sinhronizē automātiski, citas problēmas

Laipni lūdzam citā # GalaxyS7 postenī! Šis raksts šodien sniedz jums vairāk ar S7 saistītu jautājumu, ko mēs esam apkopojuši pēdējo dienu laikā. Attiecībā uz tiem, kas ir jauni mūsu emuārā, neaizmirstiet arī apmeklēt mūsu galveno Galaxy S7 problēmu novēršanas lapu, ja šajā materiālā neatradīsiet noderīgus padomus.

Tālāk ir norādītas konkrētās tēmas, par kurām mēs apspriežam:

1. Balss zvani turpina samazināties T-Mobile Galaxy S7
2. Galaxy S7 e-pasta lietotne netiek sinhronizēta automātiski
3. Nevar atrast Galaxy Store lietotni Galaxy S7
4. Galaxy S7 aktīvs, nesaņemot SMS, tikai MMS
5. Lādētājs iestrēdzis Galaxy S7 pārkaršanas dēļ Galaxy S7 nebūs jāmaksā
6. Nejauši kritušam Galaxy S7 ir ekrāna mirgošana

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: balss zvani turpina samazināties T-Mobile Galaxy S7

Mans izņemtais zvanu modelis ir šāds:

• Pilns nesēja signāls, nepārvietojas un signāla svārstības
• Kamēr notiek saruna, visi bāri izzūd uzreiz, un virsū parādās krusts (arī 4G). Zvanu pilieni.
• Pēc dažām sekundēm visi stieņi atgriežas (kā arī 4G zīme), un es varu atkal izsaukt, es esmu ar T-Mobile, lai es varētu zvanīt internetā, bet tā dara tieši to pašu (ti, ne GSM signālu). Man bija kešatmiņas atiestatīšana, galvenais atiestatīšana ... nepalīdz! Vai kāds redzēja līdzīgu modeli? - Pierre

Risinājums: Hi Pierre. Tādu problēmu vislabāk risina jūsu pārvadātājs, nevis trešās puses atbalsta grupas, piemēram, mēs. Ir iespēja, ka šo tālruņa darbību izraisa slikta aparatūra vai firmware glitch, ko vēl neesam dzirdējuši, tāpēc ir svarīgi, lai T-Mobile zinātu, ka jūsu zvani ne vienmēr darbojas. Vienīgais ieteikums, ko mēs varam jums sniegt šajā, ir:

1. lai pārliecinātos, vai tālruņa programmaparatūra ir atjaunināta, un
2. ka veicat rūpnīcas atiestatīšanu.

Pirmais ir, lai tālrunim būtu instalēta jaunākā operētājsistēmas versija. Dažas ar zvaniem saistītas problēmas izraisa bojāta vai novecojusi bāzes josla, tāpēc ir jāpārbauda jaunākās sistēmas atjaunināšanas pakotnes instalēšana. Pamatjoslas versija ir operētājsistēma, ko izmanto tālruņa modems, kas atšķiras no galvenās Android operētājsistēmas. Chip veidotāji parasti iekļauj veiktspējas kļūdas un labojumus savam produktam oficiālā pārvadātāja vai Samsung atjauninājumos, tādēļ, ja jūsu tālrunim vēl nav atjaunināts sistēmas atjauninājums, ir vērts uzstādīt šo iemeslu dēļ.

Ja jūsu S7 šobrīd jau izmanto jaunāko Android versiju, iespējams, joprojām varēsiet atrisināt problēmu, atgriežot visus programmatūras iestatījumus atpakaļ uz noklusējuma iestatījumiem. Rūpnīcas atiestatīšana izdzēš visus lietotāja datus, tostarp fotoattēlus, videoklipus, kontaktus utt., Tāpēc pārliecinieties, ka pirms tā izveidojat dublējumu.

Atsaucoties uz to, tālruni var atjaunot rūpnīcā.

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

# 2. problēma: Galaxy S7 e-pasta lietotne netiek sinhronizēta automātiski

Labdien, es nesen atjaunināju savu S4 uz S7 un bijušas problēmas ar jauno tālruni. 1) Es izmantoju tālruni pievienoto e-pasta lietotni, lai izveidotu savienojumu ar manu Outlook (live.ca) e-pasta kontu, bet tas netiek automātiski sinhronizēts, ja to neatveru un atsvaidzinu, lai iegūtu jaunas ziņas. Tas pats notiek ar Gmail lietotni, kad mēģinu izmantot savu Gmail kontu. Es esmu līgumdarbinieks, kas reaģē uz e-pasta ziņojumiem, tiklīdz viņi nāk man, strādājot. Ja es ņemšu pārāk ilgu laiku, darbs notiek kādam citam. Tātad jūs varat iedomāties, cik daudz darbu esmu zaudējis! Lūdzu, palīdziet!! Man ir citi jautājumi ar tālruni, bet tas ir galvenais. Jūsu palīdzība ir ļoti novērtēta. - Jay

Risinājums: Hi Jay. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir nodrošināt, ka jūsu tālruņa galvenā sinhronizācijas funkcija ir iespējota. To var izdarīt, atverot statusa joslu, kad atrodaties sākuma ekrānā, un pārliecinieties, vai ir ieslēgta “Sync”. Ja šī funkcija ir atspējota, lietotnes nesaņems atjauninājumus vai e-pasta ziņojumus.

Ja galvenā sinhronizācija ir iespējota visu laiku, nākamais solis ir redzēt, vai problēmu rada trešās puses lietotne. Ir dažas lietotnes, kas paredzētas, lai pārziemotu (vai ielādētu lietotnes dziļā miega režīmā) citas lietotnes. Ja jūs vēlaties instalēt lietotnes, nezinot, ko viņi dara, tas var būt iemesls, kāpēc jums ir šī problēma. Šajā ziņā jums jāpalīdz startēt drošajā režīmā. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietojumprogrammas un pakalpojumus, tāpēc tas ir labs veids, kā apstiprināt mūsu pārsteigumu. Vienkārši restartējiet tālruni drošajā režīmā un novērojiet tālruni vismaz 24 stundas, lai redzētu atšķirības. Tālāk ir norādīti soļi, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Ievērojiet tālruni vismaz 24 stundas.

Ja nekas nemainās, mēģiniet noslaucīt lietotās e-pasta lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

Ja problēma paliek pat tad, ja sākat tālruni drošajā režīmā vai pēc tam, kad esat noslaucis kešatmiņu un datus, pārliecinieties, ka viss tālrunis ir noslaucīts, veicot rūpnīcas atiestatīšanu. Skatiet iepriekš minētās darbības, kā to izdarīt.

3. problēma: nevar atrast Galaxy Store lietotni Galaxy S7

Man ir Samsung Galaxy S7 (nevis mala), un es nevaru atrast lietotni, kas atver Galaxy lietotņu veikalu. Es to varu nokļūt, izmantojot widget, ko sauc par Galaxy essentials, bet drīzāk lietotu lietotni nekā iet caur widget. Tas netiek rādīts iestatījumos / lietojumprogrammās / parādīt visas lietotnes, ieskaitot sistēmas lietotnes. Es arī noklikšķināju uz saites Google meklēšanā, kurā teikts, ka: „Jūs nonāksit uz Galaxy Apps”, un no apakšas tiek atvērts rīkjosla, kurā ir 2 ikonas ... ”galaktikas veikals” un “hroms” ikona, kas vēlas, lai es izvēlētos vienu lai atvērtu saiti. Ja es izvēlos galaktikas ikonu, tā atver galaktikas veikalu, tāpēc es zinu, ka Galaxy veikala lietotnei ir jābūt instalētai kaut kur manā tālrunī. Vai jūs varat man palīdzēt ar šo jautājumu? - Mateja

Risinājums: Hi Matthew. Ciktāl mēs zinām, nav tādas programmas kā Galaxy Store. Mēs esam pārbaudījuši vismaz 3 Galaxy S7s (2 Galaxy S7 no dažādiem nesējiem un Galaxy S7 malas) un nevaram atrast Galaxy veikalu. Vienīgais veids, kā mēs varējām to piekļūt, ir, izmantojot Galaxy Apps veikalu. Ja lietojumprogramma jums ir svarīga, lūdzu, sazinieties ar Samsung, lai saņemtu palīdzību.

4. problēma: Galaxy S7 aktīvs, nesaņemot SMS, tikai MMS

Man ir jauns Samsung Galaxy S7 aktīvs un iepriekš Galaxy S6. Mana meita teksts nāk caur, jo tikai MMS man un manai viņai ir atsevišķi uzskaitītas, ja mēs vispār uztveram viena otru. Es pavadīju vairākas stundas tālrunī ar AT&T veikalos, tiešsaistē mēģinot atrast risinājumu. Mums ir, bet visi atteicās. Viņas tālruņa numurs manā tālrunī tiek parādīts kā e-pasts ar ziņojumiem, bet arī kontaktiem. Mana S6 bija arī messing up, tāpēc es saņēmu jaunu S7 caur AT & T un teksti joprojām ir messed up. Mums jāatgriežas pie trešo pušu teksta lietotnēm, piemēram, Facebook vai. Paldies jau iepriekš, mamma un meita, kas tiešām vēlas tekstu. - Anna

Risinājums: Hi Anna. Ja AT&T tehniskais atbalsts nevar atrisināt šo problēmu, mēs šaubāmies, ka jebkura trešās puses atbalsta grupa, piemēram, mēs varam kaut ko darīt. Pirmkārt, atbalsta komandām ir nepieciešama sīkāka informācija par tiem, kurus jūs sniedzat šeit. Problēmas apraksts mums nav noderīgs, ciktāl tas attiecas uz jūsu problēmas diagnostiku. Jebkurš tehniķis, kas jums palīdzēs, jums būs jāzina tālruņa vēsture, kā arī izmaiņas, ko esat izdarījis pirms problēmas pamanīšanas. Šeit trūkst citu svarīgu tehnisku informāciju, tāpēc mēs šeit varam tikai spekulēt. Tas nozīmē, ka vienīgie ieteikumi, kurus mēs varam sniegt, ir pamatie, piemēram, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana, droša režīma sākšana, ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu tīrīšana un rūpnīcas atiestatīšana. Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā rīkoties katrā.

Dzēst sistēmas kešatmiņu Notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Nelielus programmaparatūras un aparatūras traucējumus var novērst, izdzēšot sistēmas kešatmiņu. Patiesībā mēs tehniķi vienmēr iesakām to darīt, pirms veicat kādu no atiestatīšanas procedūrām:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Drošais režīms

Ir svarīgi zināt šo procedūru, jo tā ir ļoti svarīga trešo personu vai lejupielādētu lietotņu traucējummeklēšanā. Jūs varat izpildīt šīs darbības, ja tālrunis bieži atkārtoti sāk un jūs nevarat veikt traucējummeklēšanu normālā režīmā.

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Noslaukiet lietotnes kešatmiņu un datus

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Backup and reset.
3. Pieskarieties rūpnīcas datu atiestatīšanai un pieskarieties pie Atiestatīt ierīci.
4. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšanas funkcija, ievadiet savu paroli vai PIN.
5. Pieskarieties pogai Turpināt.
6. Pieskarieties Delete all, lai apstiprinātu savu darbību.

Otrkārt, tehniskā informācija, kas attiecas uz šo jautājumu, ir pieejama tikai jūsu pārvadātāja tehniskās palīdzības komandai. Pastāv iespēja, ka šo problēmu izraisa kāda nepareiza konfigurācija to galā, un neviens, izņemot tos, nevar to labot. Jūs esat maksājošs klients, tāpēc jūsu pārvadātājam ir pienākums atrisināt šo problēmu. Ja viņu klientu apkalpošanas pārstāvis, mēģiniet runāt ar kādu augstāku tehniskajā nodaļā. Parasti ir atkarīgs no tehniskā atbalsta līmeņiem atkarībā no jautājuma, tāpēc mēģiniet lūgt vadītājam vai citam augstākam atbalsta līmenim, līdz viņi var atrisināt šo problēmu.

# 5. Problēma: lādētājs ir iestrēdzis Galaxy S7 pārkaršanas dēļ Galaxy S7 nebūs jāmaksā

Sveiki. Es esmu miera korpuss, kas pašlaik strādā Namībijā. Mans telefons pārkarsēja pagājušajā naktī, un, kad es devos atvienot to no rīta, lādētājs bija iestrēdzis. Es ļauju tai atdzist un spēja saņemt lādētāju, bet tagad neviens lādētājs nedarbojas ar manu tālruni, lai gan kabeļi strādā ar citiem tālruņiem. Šobrīd man nav iespējams atrast bezvadu lādētāju. Es zinu, ka austiņu porti var iztīrīt, iegremdējot domkratu kaut kas līdzīgs degvīnam un ievietojot to ostā, jo tas savāc putekļus un ātri iztvaiko. Vai tas ir risinājums, izmantojot arī maksas ostas? Vai arī ir vēl viens vieglāks risinājums problēmai, ar kuru es saskaros. Paldies. - Hannah

Risinājums: Hi Hannah. Galaxy S7 uzlādes ostas tīrīšanai ir nepieciešams demontēt tālruni, ko mēs neiesakām, jo ​​tas noteikti anulēs ražotāja garantiju. Garantija nozīmē, ka Samsung vairs nepieņems tālruni remontam, pat ja jūs par to maksāsiet.

Arī demontāžas procesā jūsu gadījumā ir vajadzīgi daži specializēti komplekti. Ja nevarat atrast bezvadu lādētāju, kur tieši atrodaties, visticamāk, neatradīsiet pareizos rīkus tālruņa atvēršanai. Jums arī jāatceras, ka tīrīšana nenozīmē remontu. Jūs, iespējams, varēsiet notīrīt lādēšanas portu, bet dažas daļas tika bojātas, kamēr tālrunis pārkarsēja, visticamāk, jūs beidzat ar telefonu, kuram ir pārtraukums. Vislabāk, ko jūs varat darīt tieši tagad, ir vai nu (1) saglabāt tālruni un gaidīt, kamēr jums būs iespēja to pārbaudīt, vai (2) zvanīt Samsung, lai redzētu, vai ir veids, kā to nosūtīt viņiem. Mēs nezinām, vai otrā iespēja ir praktiska izvēle, bet ir vērts izmēģināt.

6. problēma: nejauši nokrita Galaxy S7 ir ekrāna mirgošana

Pirms nedēļas es diezgan smagi samazināju savu tālruni (tas skāra metāla radiatora stūri un sagrautais bija diezgan liels). Tas bija pirms tam nokrita, tikai uz priekšu parādījās dažas plaisas, nekas tik slikts kā nesenais. Pēc dažām dienām es pamanīju melnu caurumu zem tā, kur bija redzams uz ekrāna. 3 dienu laikā tas kļuva lielāks, līdz tas bija pietiekami liels, lai aizpildītu plaisu. Lai apturētu tālāku bojājumu vai netīrumu iekļūšanu ekrāna iekšpusē, uz ekrāna ievietoju aizsargvāku.

Aptuveni pirms 2 dienām es atstāju savu tālruni uzlādētu un 5 minūtes vēlāk atgriezos pie baltas mirgošanas ekrāna sadaļā. Tas neizslēgtos vai atgrieztos atkopšanas vai drošā režīmā. Es dzirdēju, ka ekrāns bija aktīvs pat tad, kad notiek mirgošana. Tas pēkšņi ļāva man atvērt kameras lietotni caur ikonu ekrāna apakšējā labajā stūrī parastajā veidā, bīdot to un caur to es varētu izslēgt tālruni un restartēt to. Tas ļāva tai strādāt līdz aptuveni 8:00, kad tas notika šoreiz smagāk, jo mirgošana neapstājas neatkarīgi no tā, pat tad, kad man beidzot izdevās to izslēgt, izmantojot kameru, šajā brīdī, kad ekrāns nav pārtraucis mirgot 7 minūtes un jebkurš mēģinājums to izslēgt vai restartēt neizdevās. Lūdzu, palīdziet. - Cameron

Risinājums: Hi Cameron. Pamatojoties uz šeit piedāvātās ierīces vēsturi, visticamāk, ka problēmas iemesls ir aparatūras darbības traucējumi, nevis programmatūra. Tas nozīmē, ka neviens programmatūras hack nevar palīdzēt jums to salabot. Ja vien jums nav piemērotu rīku un prasmju, lai veiktu ekrāna nomaiņu, mēs iesakām to nogādāt Samsung servisa centrā vai labā trešās puses apkalpošanas centrā.

Ja jūs domājat, ka pats varat apstrādāt ekrāna nomaiņu, mēģiniet meklēt labu rokasgrāmatu, izmantojot Google. Ņemiet vērā, ka lielākā daļa ekrāna nomaiņas pamācības ir tikai norādes par to, kā noņemt un nomainīt bojāto daļu, un, iespējams, nesniedz norādījumus par to, kā diagnosticēt citas iespējamās bojātās daļas. Tas nozīmē, ka, ja var tikt bojāts cits komponents, tālrunis var turpināt problēmas pēc veiksmīgas ekrāna nomaiņas. Tas ir galvenais iemesls, kādēļ vēlaties, lai apmācīts tehniķis rīkotos ar remontu.