Kā novērst Samsung Galaxy S7 Edge operētājsistēmas problēmas un ar programmaparatūru saistītos jautājumus

• Ziniet, ko darīt, ja jūsu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ko esat iegādājies citur, ir ierobežojumi.
• Uzziniet, kā rīkoties ar tālruni, kas parāda, ka tā programmaparatūra ir atjaunināta, kad jūs zināt, ka jūsu pakalpojumu sniedzējs ir izveidojis drošības atjauninājumus.
• Uzziniet, kā novērst kļūdu „Diemžēl com.samsung.ipservice ir pārtraukta.”
• Ziniet, kas jums jādara, ja tālrunis vairs neatpazīst pirkstu nospiedumu un piekļuves kodu.
• Lasiet par sūdzību par vienu S7 Edge īpašnieku, kura tālrunis 9 stundas izplūst 20% akumulatora.

Daudzi Samsung Galaxy S7 Edge īpašnieki sūdzas par ar programmaparatūru saistītiem jautājumiem pēc nelielu atjauninājumu lejupielādes. Lielākā daļa ar operētājsistēmu saistīto problēmu, kas rodas pēc atjaunināšanas, ir nelielas, bet ir arī problēmas, kas ir rūpīgi jānovērš, lai tās varētu noteikt vai saprast.

Zemāk ir daži no jautājumiem, ko mūsu lasītāji mums nosūtīja. Ja esat sazinājies ar mums saistībā ar šo problēmu, turpiniet lasīt tālāk, lai redzētu, vai es risināju jūsu bažas. Jūs varat arī apmeklēt mūsu S7 Edge traucējummeklēšanas lapu, jo mēs jau esam atbildējuši uz daudzām problēmām kopš ierīces izlaišanas. Atrodiet līdzīgas vai ar jums saistītas problēmas un izmantojiet ieteiktos risinājumus vai traucējummeklēšanas procedūras.

Tiem, kam ir dažādi jautājumi un nepieciešama papildu palīdzība, jūs varat sazināties ar mums un pastāstīt mums par savu problēmu, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu. Tas ir bezmaksas pakalpojums, tāpēc neko neuztraucieties. Viss, ko lūdzam no jums, jūs sniedzat pēc iespējas vairāk informācijas, lai mēs varētu sniegt precīzākus risinājumus.

J : “ Es nopirku galaktiku S7 Edge Ķīnā (īsta un autentiska no oficiālā tirgotāja), domājot, ka tas darbosies Eiropā. Tā vietā tas neļauj man piekļūt pakalpojumam Google Play, tāpēc nevar instalēt nevienu lietotni. Es domāju, ka Ķīnai ir daži ierobežojumi (varbūt). Man ir teicis, ka, iespējams, uzstādot "Eiropas" operētājsistēmu, tālrunis kļūs lietojams. Es esmu patiešām iestrēdzis un esmu gatavs maksāt / nopirkt visu, kas nepieciešams, lai tālrunis darbotos. Kādas idejas? "

A : Iespējams, ka būtu labāk, ja iekļāvāt precīzu tālruņa modeļa numuru, lai mēs varētu pārbaudīt, vai ir Eiropas firmas, kas ir saderīgas ar to. Bet viena lieta, kas jums jāmēģina, ir pārbaudīt, vai ir pieejams atjauninājums, izmantojot izvēlni Iestatījumi. Varat arī mēģināt izmantot Smart Switch, lai pārliecinātos, vai varat to atjaunināt.

Jūsu pēdējais risinājums ir atrast tehniķi Eiropā, kas var sakļaut ierīci un instalēt pielāgotu ROM. Modificētā programmaparatūra bieži atbrīvojas no ierobežojumiem, lai gan var būt dažas funkcijas, kas var nedarboties, jo īpaši Samsung Pay.

J : “ Es saņēmu savu tālruni marta sākumā ar bāzes joslu, kas beidzās APB5 (2016. gada 1. februārī). Kopš tā laika AT&T ir izveidojis 2 jaunus atjauninājumus / drošības ielāpus. (Marta un aprīļa drošības ielāpi). Man vēl nav jāsaņem, un, kad es pārbaudu, tas vienmēr saka, ka programmatūra ir atjaunināta, pat izmantojot Smart Switch. Es pārliecinājos, ka ir daudz vietas, noslaucīju kešatmiņu un galu galā pilnībā atjaunoju rūpnīcu. Joprojām nekas. Kādas idejas? Man bija arī tāda pati precīza problēma ar iepriekšējo S5, kuru beidzu apmainīties ar garantiju, kad AT&T tehniķis to nevarēja labot. Es ceru izvairīties no šīs problēmu. "

A : Varbūt AT&T jau ir izvilkusi atjauninājumu no saviem serveriem, tāpēc gan jūsu tālrunis, gan Smart Switch vairs nevar to atrast. Es domāju, ka cilvēki, kas var jums palīdzēt labāk, ir tie, kas ir no AT&T, jo viņi var pārbaudīt, vai atjauninājums joprojām ir pieejams, un tajā pašā laikā viņi var nospiest atjauninājumu uz jūsu tālruni. Tātad, zvaniet tehnoloģiju atbalstam un jautājiet par to.

J : “ Tā ir slavenā S7 malu problēma; ipservices thingy. Es precīzi zinu, kad tas notika ar mani un kāpēc, es spēlēju ar savu tālruni un devos uz „Smart Manager” Es redzēju “Device Security” “DEACTIVATED”, tāpēc es to aktivizēju, un tas bija dažu minūšu jautājums un kļūda sākās popping up izlases veidā. Mēģināja deaktivizēt drošību, ko es nezināju, mēģināju iztīrīt kešatmiņu, nedarbojās ... Es nevēlos pārstādīt ierīces atiestatīšanu, jo tas ir 2 lielas galvassāpes, jo kļūda neietekmē tikai ierīces veiktspēju. kaitinošs. "

A : Nu, šajā gadījumā, tā kā problēma sākās pēc ierīces drošības iespējošanas, atveriet Iestatījumi> Bloķēšanas ekrāns un drošība> Atspējojiet ierīces drošību. Bet, ja kļūda saglabājas un jūs nevarat veikt šādu uzdevumu, vispirms ieslēdziet tālruni drošajā režīmā un veiciet tās pašas darbības, izslēdzot ierīces drošību.

Kā boot S7 Edge drošajā režīmā

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzēsiet "Samsung Galaxy S7 EDGE", atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce beidz darboties.
4. Jūs varat to atbrīvot, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī varat redzēt „Drošu režīmu”.

J : “ Tas ir drošības jautājums. Es ielādēju pirkstu nospiedumu drošības lietojumprogrammu un uzskaitīju kodu, kuru esmu pierakstījis un atsaukusies daudzas reizes pēc lietotņu atjaunināšanas, kuru tālrunis vairs nepieņemtu pirkstu nospiedumu un lūdza manu piekļuves kodu, ko esmu ievadījis to atkal un atkal, es esmu pat mēģinājis pāris citu labvēlīgu piekļuves kodu nav luck Es esmu bloķēts no sava tālruņa. "

A : Atklāti sakot, nav nekā, ko mēs varam darīt, jo mēs nevaram iekļūt jūsu tālrunī. Tomēr bija daži liecinieki no dažiem īpašniekiem, kas ir saskārušies ar šo problēmu un izdevies atgūt piekļuvi savam tālrunim, nezaudējot savus datus. Ko viņi darīja, bija noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.

Ja jūsu problēma radusies pēc atjaunināšanas, pastāv iespēja, ka daži kešatmiņas, ko sistēma izmanto pirkstu nospiedumu skenera darbināšanai, ir bojāti. Tātad, ir loģiski dzēst sistēmas kešatmiņu, lai jaunā programmaparatūra radītu jaunas kešatmiņas. Mēģiniet izpildīt šīs darbības un pārbaudiet, vai tās veic izmaiņas:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir beidzis tīrīt kešatmiņas nodalījumu. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Ja sistēmas kešatmiņas dzēšana neizlaboja problēmu, jums tiek atstāta nekāda cita izvēle, kā tikai veikt galveno atiestatīšanu, lai atgūtu piekļuvi jūsu tālrunim. Kompromiss ir tāds, ka jūs zaudēsiet visus datus, kas saglabāti tālruņa iekšējā atmiņā, ieskaitot iestatījumus, personisko informāciju, attēlu, videoklipus, lietotnes utt.

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.

5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

J : “ Pagājušajā nedēļā es tikko saņēmu savu šūnu. Iemesls, kāpēc es pārslēdzos uz šo klausuli no iPhone 6 plus, bija saistīts ar akumulatora problēmām. Es esmu saskārusies ar daudziem bateriju drenāžas procesiem, un es biju aizgājis uz savu servisa centru, bet viņi atsakās pieņemt manu sūdzību, norādot, ka mana šūna ir pilnīgi labi. Mans akumulators deviņās stundās iztukšo aptuveni 20%, neizmantojot jebkādus paziņojumus. Un mans aprēķinātais izmantošanas laiks 100% akumulatora nodalījumā ir 28 stundas, kad, salīdzinot savu kameru ar saviem draugiem, un viņa paredzamais lietojums ir līdz 48 stundām. Lūdzu, palīdziet man! "

A : Es atbildēšu uz jūsu pieprasījumu, pamatojoties uz jūsu norādītajiem faktiem. Pirmkārt, aprēķinātā izmantošana akumulatora nodaļā nav precīza, tāpēc viņi tur pievienoja vārdu “novērtēts”.

Jūs teicāt, ka jūsu draugu tālruņi uzrāda aptuveni 48 stundas „aplēstu” lietojumu, bet arī norādīja, ka tālrunis 9 stundas aizplūst aptuveni 20%. Tātad, ja jūs reizināt 9 stundas ar 5 (20% x 5 = 100%), tad jūs saņemsiet aptuveni 45 stundas, vai ne? Es domāju, ka tas ir pietiekami tuvu 48 stundām. Tas varētu būt iemesls, kādēļ servisa centrs neievēro jūsu sūdzību.

Vēl viena lieta, jums ir jāapsver, ka jums un jūsu draugiem ir dažādi ieradumi, lietojot savus tālruņus. Iespējams, esat lejupielādējis un lietojis vairāk lietojumprogrammu nekā tās, tāpēc tālrunis ātrāk izlādē akumulatoru, nekā tas ir. Es ceru, ka jūs saņemsiet savu viedokli. Ja nē, tad saīsiniet sūdzību un zvaniet uz Samsung. Sūdzēties par to, kāpēc jūsu tālrunis 9 stundas bez maksas lieto 20% akumulatora, un pastāstiet viņiem tieši to, ko jūs mums teicāt. Apskatīsim, vai viņi jums sniegs citu atbildi.