Kā atbloķēt Galaxy Note 5 ekrānu, iestrēdzis AT&T logotipa ekrānā, citi jautājumi

Labdien! GalaxyNote5 fani! Laipni lūdzam mūsu 5. piezīmes problēmu novēršanas sērijā. Šodien mēs aptveram trīs neparastas 5. piezīmes problēmas, tāpēc mēs ceram, ka tas būs interesants.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. uzdevums: Kā atbloķēt galaktikas piezīmes 5 ekrānu

Sveiki. Man ir problēma ar manu Samsung 5. piezīmi. Es tiešām neatceros Android sistēmu, bet tas noteikti ir vairāk nekā 4.4. Esmu aizmirsis savu piekļuves kodu, un to nevaru atgūt Google kontā, jo man nav šīs iespējas tālrunī. Es esmu mēģinājis atrast savu ierīci, taču es nesaņemu „jauno paroli”. Vai jūs varat man palīdzēt, lai atrisinātu šo problēmu? - Boushra

Risinājums: Hi Boushra. Samsung un Google pieņem, ka lietotāji ir pietiekami atbildīgi, lai atcerētos savu ierīču paroles. Gadījumā, ja tās aizmirst, tālruņa atbloķēšanai ir trīs iespējas:

1. Atbloķējiet, izmantojot Android ierīču pārvaldnieku
2. Atbloķējiet, izmantojot Samsung Find My Mobile
3. Atbloķējiet ierīci, veicot rūpnīcas atiestatīšanu

Ja pirms sazināšanās ar mums jau esat mēģinājuši izmantot divas pirmās iespējas, jūs joprojām varat atbloķēt ierīci ar rūpnīcas atiestatīšanu. Šis radikālākais risinājums, protams, dzēsīs jūsu personiskos datus, piemēram, fotoattēlus, videoklipus utt. Paturiet prātā, ka pēc Android Lollipop (5.0) izlaišanas tika ieviesta Factory Reset Protection, kas neļauj veikt rūpnīcas atiestatīšanu, kad nevarat nodrošināt ar kontu saistītie Google akreditācijas dati. Tas nozīmē, ka, ja rodas problēma, atverot ekrānu, izmantojot Android ierīču pārvaldnieku, pašlaik, visticamāk, rodas rūpnīcas atiestatīšanas problēma. Pirms rūpnīcas atiestatīšanas pārliecinieties, ka jūs zināt Google lietotājvārdu un paroli, ko ievadījāt šai ierīcei. Pretējā gadījumā jums būs dārgs papīra svars.

Lai iegūtu atsauci, šeit ir norādījumi par to, kā rūpnīcas atiestatīt 5. piezīmi:

1. Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
2. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
5. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
8. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

2. problēma: Galaxy 5. piezīme, iesaldēšana, atsākšana pēc nejaušības principa, paliek iestrēdzis AT&T logotipā

Man bija problēma ar manu Samsung Galaxy 5. piezīmi, kas tika pakļauta, atsākta, palaišana uz AT&T logotipu, restartēšana, nepārtraukta palaišana. Tas sākās pirms trim dienām. Es sazinājos ar AT&T tehnoloģiju atbalstu. Viņa aizgāja man caur manu failu dublējumu. Pēc tam tālrunis turpināja strādāt, tāpēc es teicu viņai, ka, ja man atkal būs problēmas, es zvanītu atpakaļ. Es to izmantoju naktī bez problēmām. (Starp citu, tajā pašā dienā un gandrīz tajā pašā laikā mana vīra Samsung flip tālrunis sāka darīt to pašu - nogriežot, viņam vairākas reizes bija jāsamazina, tad tas turpināja strādāt. Mēs domājām, ka tas bija dīvaini, ka abiem Samsung tālruņiem vajadzētu būt līdzīgai problēmai līdzīgā laikā. Viņam atkal bija problēmas, bet tas nebija ilgs.)

Nākamajā dienā mans tālrunis atkal pārtrauca darbu. Es saucu AT&T atpakaļ. Viņa veda mani cauri atiestatīšanai uz rūpnīcas iestatījumiem un atsāknēja. Ieguva lielāko daļu no jaunās uzstādīšanas, un tā atkal tika noņemta. Restartēts, strādāja nedaudz ilgāk, un tas atkal atsāka. Tad tas turpināja atsākt darbību. Viņa nevarēja izskaidrot, kāpēc tā to darīja. Viņa man teica, lai to nogādātu pie pārvadātāja un saņemtu viņiem iespēju to pārbaudīt.

Mans vīrs devās uz Col Hghts. birojs. Tur gaidīja vairāk nekā pusotru stundu. Viens no darbiniekiem teica, ka cilvēkiem, kas joprojām gaida, rīt būs jāatgriežas. Tātad tas netika pārbaudīts. Vēlāk vakarā es turpināju strādāt, lai to atsāktu, tā piekārās, lai apturētu piekārt. Tas bija bez rezultātiem. Vēlreiz es restartēju to, piespiežot barošanas pogu; un pirmajā ekrānā tas deva man šo ziņojumu: (augšējā kreisajā stūrī ar sarkaniem burtiem): droša neveiksme: kodols. (Tad ekrāna vidū bija dzeltens trīsstūris ar izsaukuma zīmi). Zemāk tas bija šāds ziņojums: SISTĒMAS PROGRAMMATŪRA, KAS AT&T NEPIECIEŠAMS ATTIECĪBĀ UZ TĀLRUŅIEM, IR PIEŠĶIRTS Tavā tālrunī. LŪDZU IZSLĒDZIET TĀLRUŅU UN PĀREJIET UZ Tuvāko AT & T STORE FOR HELP. Uzņēma to šodien un gaidīja vairāk nekā stundu, lai to apkalpotu. Tā kā man nebija nekādas garantijas, viņi ierosināja, ka es to nogādātu vietējā remonta vietā, lai viņi to pārbaudītu, lai viņi neko nedarītu, lai man palīdzētu. Mūsu divu gadu plāns ir līdz 1. decembrim ar vēl 6 mēnešiem, lai to samaksātu. AT & T piedāvāja nopirkt manu tālruni par 69 ASV dolāriem un izbeigt to, par ko mums parādā, un ļaujiet mums iegādāties jaunu tālruni un veikt ikmēneša maksājumus par to ar pašreizējo plānu. Man tas viss izklausās neticami.

Es pētīju par šo kļūdas ziņojumu un viena vietne teica, ka ziņa varētu nozīmēt, ka tālrunis ir iesakņojies. Nu, ne ar mani, bet, ja tas būtu sakņots, tas radītu problēmas. Bet kāpēc tagad pēc tik ilga? Vai šī raketes daļa, ko turpina Samsung un AT&T? Es aicināju vietējo veikalu, kas darbojas visos tālruņos, un viņi man teica, lai to ievestu, un viņi bez maksas veiks diagnostiku. Jūs vēlējāties detalizēti. Es gribu atbildes, bet es esmu pārliecināts, ka nav iespējams nokļūt pie patiesības. Paldies, ka piedāvājāt palīdzību. Hafford Dee kundze

Risinājums: Hi Hafford. Atklāti sakot, mums var būt grūti zināt un pat tehniķim, kas var fiziski pārbaudīt jūsu ierīci, kas ir īstais darījums. Šādu problēmu var izraisīt vairāki mainīgie. Šos mainīgos lielumus var grupēt pēc aparatūras un programmatūras cēloņiem. Vispārējais noteikums iespējamo cēloņu sašaurināšanā ir vispirms izmēģināt visu attiecīgo programmatūras problēmu novēršanu. Ja jūs esat izsmeltas visas tās, tas ir laiks, kad vēlaties apsvērt ierīces nosūtīšanu, lai varētu pārbaudīt aparatūru.

Mums nav visas ierīces vēstures, bet, tā kā pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nav mainījies, slikta aparatūra visticamāk ir vainojama. Mēs iesakām turpināt savu plānu, lai ierīce tiktu apkalpota, lai tehniķis varētu vēl vairāk sašaurināt cēloņus. Viņš, visticamāk, sāks pārbaudīt akumulatoru. Ja akumulators ir labs, viņam jāturpina pārbaudīt strāvas pārvaldības IC. Ja gan akumulators, gan strāvas padeves IC pārbauda naudas sodu, tad jābūt mātesplates darbības traucējumiem. Tā kā mātesplates nomaiņa jums izmaksās vismaz dažus simtus dolāru, AT&T 69 ASV dolāru piedāvājums faktiski neizklausīsies ļoti slikti.

Ciktāl tas attiecas uz situācijas patiesību, mēs nedomājam, ka mēs varam palīdzēt. Viedtālrunī, piemēram, 5. piezīmē, ir tik daudz iespējamo neveiksmes punktu, ka pārbaude katrā no tiem nav tikai nepraktiska, bet arī neiespējama.

3. problēma: Verizon Galaxy 5. piezīme nedarbojas ar Le French Mobile tīklu

Vai Samsung Galaxy 5. piezīme ar Verizon. Mēs neceļojam Francijā mēnesi un iegādājāmies SIM karti no Le French mobilā, lai izmantotu sarunām, tekstam, datiem. Es nevaru pievienot vēl vienu APN, lai pat sāktu aktivizēt franču SIM karti. Es esmu prātā un nevēlos domāt, lai pavadītu visu brīvdienu, cenšoties padarīt šo darbu. Ceļojuma beigās mēs vēlamies atgriezties Verizon SIM. Vai ir kāds veids, kā to izdarīt bez augsto tehnoloģiju izpratnes? Jebkura pakāpeniska palīdzība būtu ļoti pateicīga. Es esmu gatavs mēģināt izsaukt Verizon, ja tas ir nepieciešams, lai atbloķētu apn apgabalu. Lūdzu, palīdziet!! - Chris

Risinājums: Hi Chris. Mēs saprotam, ka vēlaties to darīt pēc iespējas vienkāršāku, bet ir dažas ne tik vienkāršas lietas, par kurām vēlaties zināt. Pirmkārt, ir tas, ko mēs saucam par ierīci un tīkla saderību. Verizon izmanto CDMA tehnoloģiju, bet lielākā daļa Eiropas pārvadātāju izmanto GSM. Mēs neesam pazīstami ar Le French Mobile, bet, pamatojoties uz viņu piedāvājumiem, izskatās, ka tie ir GSM tīkls. Tas nozīmē, ka jūs mēģināt izmantot tehnoloģiski atšķirīgu tālruni (CDMA) nesaderīgā tīklā (GSM). Atšķirībā no GSM tālruņiem, kur lietotājs vienkārši pārslēdz SIM kartes, lai izmantotu cita tīkla pakalpojumus, CDMA tālruņi ir jāpārplāno, lai sasniegtu to pašu rezultātu, ja tas ir iespējams. Lai gan tālrunī ir SIM karte, tas galvenokārt ir paredzēts, lai jūs varētu izmantot 4G LTE. Ierīcei jābūt ieprogrammētai atšķirīgi, lai tā varētu sūtīt / saņemt SMS un veikt / saņemt zvanus ar GSM tīklu. Šo pārprogrammēšanas lietu var veikt tikai jūsu pārvadātājs vai neatkarīgs veikals, kuram ir rīki un zināšanas, lai to pareizi izdarītu. Vienīgais būtiskais nesaderības faktors var būt atbildīgs par jūsu problēmu.

Otrkārt, ir tas, ko mēs saucam par viesabonēšanu. Tā kā jūs nepārtraukti neizmantosiet savu ierīci Francijā, jāizmanto jūsu pārvadātāja viesabonēšanas pakalpojums, lai viņi varētu veikt vajadzīgās ierīces un konta izmaiņas, lai ļautu jums sūtīt / saņemt SMS un veikt / saņemt zvanus, ja izmantojat trešo pušu tīklus Francijā. Runājiet ar savu pārvadātāju par specifiku.

Treškārt, jums ir jāapsver arī tas, vai ierīces radio ir saderīga ar Le French frekvencēm. Paturiet prātā, ka viedtālruņi nav universāli un to aparatūra var būt tikai ar dažiem atlasītiem tīkliem. Tā kā ne visi pārvadātāji izmanto arī tādu pašu radiofrekvenču frekvenci, tas rada frekvenču saderības problēmu, ja vēlaties izmantot tālruni citā tīklā. Ja Verizon apstiprinās, ka viņu viesabonēšanas pakalpojums var darboties ar Le franču tīklu, visticamāk, jūsu tālrunis saņems pēdējos signālus. Pārliecinieties, ka jūs strādājat ar savu pārvadātāju, lai izceltu šo jautājumu.