5. piezīme. S-Pen nedarbojas dažās ekrāna daļās, lietojot OneNote, citas problēmas

Tiem, kam ir # GalaxyNote5 jautājumi, pārbaudiet šo ziņu. Arī šodien mēs aptveram vairāk problēmu, kas raksturīgas šai ierīcei.

Zemāk ir tēmas, kuras mēs atbildam par mūsu Android kopienu:

1. Galaxy Note 5 SMS sūtīšana / saņemšana nedarbojas pareizi
2. Galaxy Note 5 ekrāna krāsas maiņas problēma
3. Galaxy Piezīme 5 S-Pen nedarbojas dažās ekrāna daļās, lietojot OneNote
4. Galaxy 5. piezīme neieslēdzas
5. “Jūsu pieslēgums nav privāts”, kļūda saglabājas, kad Galaxy Note 5 mēģina pierakstīties Starbucks portālā
6. Galaxy 5. piezīme nedarbojas

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy 5. piezīme SMS sūtīšana / saņemšana nedarbojas pareizi

Nesen man ir bijuši daži jautājumi ar saviem tekstiem. Dažreiz, nosūtot tekstus, cilvēki tos vispār nesaņem. Un ir reizes, kad es nesaņemu nekādus tekstus no citiem. Patiesībā man ir viens draugs, iPhone lietotājs, kurš vairs nevar saņemt nekādus tekstus no manis un mēs esam spiesti izmantot Facebook Messenger. Es patiešām nevaru precīzi noteikt, kad tas sākās, lai gan es esmu to pamanījis jau kopš šā gada marta vai līdz šim. Šorīt es nosūtīju tekstu manam kaimiņam, un ziņu programma nosūtīja pusi no teksta pirms diviem mēnešiem sākumā tam, ko es šorīt nosūtīju. Man nav ne jausmas, kāpēc tas vienkārši pavelk veco saturu un bez jebkāda iemesla pielīmētu to tieši pašreizējā teksta priekšā. Esmu izlasījis dažus jūsu rakstus, bet es neesmu pārliecināts, kas patiesībā attiecas uz manu situāciju. un es nevaru veikt atiestatīšanu, jo nevarat noņemt šī tālruņa akumulatoru. Būtu pateicīgi par visiem jautājumiem, ko jūs varat sniegt, lai palīdzētu man sākt problēmu novēršanu. - Čārlijs

Risinājums: Hi Charlie. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir nodrošināt, ka tas nav saistīts ar sliktu lietotni, kas instalēta jūsu tālrunī, vai pat darbības traucējumu, kas, iespējams, ir izveidojies laika gaitā. Lai to izdarītu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu un novērojiet tālruni dažas dienas. Pārliecinieties, ka nekas nav instalēts, lai jūsu programmatūra būtu pēc iespējas tīra.

Ja tas pats notiek, jums ir jāpārvietojas uz nākamo soli, lai pastāstītu par to pārvadātājam. SMS ir tikai labākais piepūles pakalpojums, kas nozīmē, ka jūsu pārvadātājs (vai jūsu drauga pārvadātājs) nevar garantēt, ka varēsiet sūtīt un saņemt īsziņas visu laiku. Viņi var mēģināt to darīt, bet viņiem nav pienākuma to darīt (mēs ar pieredzi zinām, ka pārvadātāji patiešām labi nodrošina, ka SMS darbojas lielāko daļu laika). Tas nozīmē, ka ir vērts ļaut viņiem zināt, ka jums ir problēma, un šķiet, ka tas nav saistīts ar tālruni. Problēma var būt to tīklā vai to ziņu centrā, kas nedarbojas pareizi. Pārliecinieties, ka jūs darāt viņiem zināmu, ka jūs jau esat mēģinājis rūpnīcas atiestatīšanu pirms zvanīšanas, lai viņi varētu sākt pārbaudīt to galu galā.

Atsaucoties, šīs ir darbības, kā rūpnīcā atiestatīt ierīci:

• Izveidojiet savu svarīgo failu un kontaktu dublējumu.
• Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
• Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
• Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
• Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
• Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
• Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

# 2. problēma: Galaxy Note 5 ekrāna krāsas maiņas problēma

Tātad, pagājušajā naktī, kad es mēģināju atvērt savu tālruni, es sapratu, ka tas pārtrauca reaģēt uz pieskārienu, bet joprojām strādātu ar manu irbuli, un ka ekrāna augšējā kreisajā stūrī bija purpura plankumi. Viņi palielinājās un pasliktinājās, un es sāku redzēt caurspīdīga purpura kvadrātu, kas bija gandrīz tikpat liels kā pats ekrāns. Šorīt es piecēlos, un tagad viss ekrāns ir melns un violets. Es sazinājos ar samsung un AT&T, bet viņiem bija maz palīdzības. Vai esat dzirdējuši par ikvienu citu, kas piedzīvojis šādu katastrofālu neveiksmi no 5. piezīmes? Esmu arī ievērojis, ka, salīdzinot ar manu piezīmi 3, akumulatora uzlāde ir ļoti silta, kā arī, ja lādējat vai lietojat smagu. - Wesley

Risinājums: Hi Wesley. Mēs esam redzējuši dažāda veida ekrāna krāsas izmaiņas ūdens bojājumu un šķebinošu pilienu dēļ. Ja jūsu 5. piezīme ir pakļauta ūdenim vai siltumam, vai tā tika nomesta, purpura krāsa uz ekrāna var būt tikai viena no aparatūras darbības traucējumu pazīmēm. Jums jāatrod veids, kā nomainīt tālruni vai vēl labāk. Iespējams, domājat, ka jums ir programmatūras risinājums ekrāna problēmai, bet jūs kļūdāties. Vislabāk, ko jūs varat darīt tieši tagad, ir ļaut kvalificētam tehniķim pārbaudīt aparatūru. Ja esat laimīgs, bojājumus var izolēt tikai ar ekrāna bloku, kas ir salīdzinoši viegli aizstājams, ja jums ir piemēroti rīki un zinātība.

Atkal, nav nekā daudz, ko mēs varam pateikt par to, ko darīt, jo jums ir slikts ekrāns. Atrodiet veidu, kā ekrānu nomainīt, un redzēt, kā tas darbojas.

3. problēma: Galaxy Piezīme 5 S-Pen nedarbojas dažās ekrāna daļās, lietojot OneNote

Lietojot S-Pen ar OneNote, ir ekrāna apgabali, kuros pildspalvveida pilnšļirce nedarbosies. Es neizmantoju lietu un neko citu ar magnētu; magnēti rada pilnīgi citu problēmu. Teritorijas, kas nedarbojas, ir pilnīgi taisnstūra formas. Viens no tiem ir augšējā labajā laukumā no 33 mm līdz 43 mm uz leju un 6 mm plats, sākot no ekrāna kreisās malas. Otrā visbiežāk sastopamā vieta ir pārejoša zona ar līdzīgiem izmēriem apakšējā labajā kvadrantā. Apgabali paliek vienā un tajā pašā fiziskajā vietā ekrānā un nepārlūkojiet lapu, tāpēc mans minējums ir aparatūra, nevis programmatūra. Tomēr man šī problēma ir tikai ar OneNote. Ja izmantoju S piezīmi vai zīmēšanas lietotni, problēma nenotiek. Šī ir trešā piezīme 5, kas man ir bijusi pēdējo 4 mēnešu laikā šī jautājuma dēļ, un problēma ir vienāda ar katru tālruni. AT & T ir bijis liels, aizstājot tālruņus, bet es tiešām gribētu, lai šis jautājums tiktu atrisināts. - Brent

Risinājums: Hi Brent. Ja problēma rodas tikai tad, ja izmantojat konkrētu lietotni, nākamais loģiskais solis ir novērst minēto lietotni. Šī ir pirmā reize, kad mēs esam dzirdējuši par šo problēmu ar OneNote, un mēs varam apstiprināt (balstoties uz mūsu pieredzi), ka šīs lietotnes darbojas tikai naudas sodu starptautiskā 5. piezīmē. Iespējams, ka konflikts ar pašreizējo firmware ir un OneNote. Noteikti zināt, ja tas tā ir, nav iespējams, jo nav iespējams veikt koda līmeņa testu. Jums paliek standarta traucējummeklēšana, ko jebkurš lietotājs var darīt, ja viņš / viņa uzskata, ka lietojumprogramma rada problēmu.

Atjaunināt

Pirmkārt, pārliecinieties, vai lietojumprogramma OneNote un operētājsistēma izmanto jaunāko atjauninājumu. Atjauninājumi rada ielāpus zināmajām kļūdām, tādēļ, ja ir vairāk 5 lietotāju, kuriem ir tāda pati problēma, Microsoft jau vajadzētu strādāt pie šī jautājuma labošanas. Tas pats attiecas uz AT&T. Ja tas ir atsevišķs gadījums, mēs šaubāmies, ka jūs saņemsiet kaut ko no atjaunināšanas, bet mēs to joprojām iesakām.

Dzēst lietotnes kešatmiņu un datus

Cik mums zināms, OneNote ir diezgan stabila lietojumprogramma starptautiskajā versijā, kurā darbojas jaunākais Marshmallow. Mēs nevaram teikt, vai tas pats ir, ja instalēts AT&T 5. piezīmē. Tomēr, tā kā mēs strādājam ar vienu lietotni, tas nesāpēs, ja iztīrīsiet kešatmiņu un datus kā potenciālu risinājumu. Lūk, kā to izdarīt:

• Atveriet izvēlni Iestatījumi, izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamajā izvēlnē) vai lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumus.
• Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
• Kad esat tur, meklējiet OneNote lietotni un pieskarieties tam.
• Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
• Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.
• Kad esat izdzēsis OneNote kešatmiņu un Dati, pārbaudiet, vai problēma joprojām notiek.

Pēc rūpnīcas atiestatīšanas ievērojiet tālruni

Labs veids, kā pārbaudīt, vai šī problēma ir radusies citu lietotņu traucējumu dēļ, ir tīrīt tālruni un atjaunot visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma. Kad esat veicis galveno atiestatīšanu (skatiet iepriekš minētos soļus, kā to izdarīt), instalējiet tikai OneNote lietotni TIKAI un skatiet, kā darbojas S-Pen. Ja problēma neizdosies, kad tālruņa programmatūra ir šajā stāvoklī, varat likt, ka viena no jūsu lietotnēm rada konfliktu ar OneNote.

Sazinieties ar attīstītāju

Šo problēmu novēršanas problēmu lielākā daļa lietotāju bieži ignorē vairāku iemeslu dēļ, visbiežāk tas ir pacietības trūkums, lai gaidītu atbildi no izstrādātājiem. Pārliecinieties, vai sazināties ar Microsoft par šo problēmu, jo jūs nevarat izolēt problēmas cēloni. Mēs iesakām apmeklēt lietotnes Google Play veikala lapu un publicēt pārskatu, kā arī nosūtīt ziņu uz norādīto kontaktu e-pastu.

4. problēma: Galaxy 5. piezīme neieslēdzas

Sveiki. Man ir Samsung Galaxy 5. piezīme par Verizon, un tālrunis nekad nav bijis kritis vai slapjš vai ārpus tās. Tas nekad nav bijis silts vai nekas, bet es biju darbā, un es sāku ierakstīt dažus slackers darbā ar tālruni, kas saskaras no mana krekla kabata, un pēc apmēram 1 līdz pusotras līdz 2 minūtēm ierakstu es nolēmu pārtraukt ierakstīšanu un izvilka tālruni no mana krekla kabata tikai, lai redzētu, ka tas vairs nav ieslēgts. Tieši pirms ieraksta sākšanas mana tālruņa baterija tika uzlādēta par 80 procentiem, un tā ilgs mazliet vairāk nekā vienu dienu, pilnībā uzlādējot, un tas bija par 100 procentiem apmēram 2 ar pusi stundas pirms ierakstīju šo videoklipu, kas bija pusstunda pirms darba uzsākšanas.

Es esmu mēģinājis katru grūti reset kombināciju iespējams, kā arī novēršot SD un sim karti un darot to vēlreiz - nav pazīmes par dzīvi, kad uz lādētāja, nav dzīvības, kad pieslēgts pie datora. Dators pat nezina, ka tas ir pievienots.

Esmu izlasījis vairākus forumus un mēģinājis tik daudz, bet nezinu, kas radītu šāda veida kļūdas. Lūdzu palīdzi man. Mans tālrunis ir bērniņš un ir nevainojams. Paldies. - Clayton

Risinājums: Hi Clayton. Viedtālrunis, kas neieslēdzas, ir viens no visbiežāk sastopamajiem jautājumiem šajā emuārā, un mēs esam pozitīvi, ka mēs vienmēr atgādinām lietotājiem, ka tie iesniedz savu ierīci remontam, ja mūsu ieteikumi nedarbojas. Jums jādara tas pats. Dažos gadījumos kļūdaina barošanas poga ir vienīgā problēma pēc aparatūras pārbaudes, tāpēc pastāv iespēja, ka tas var būt arī vienīgais, kas neļauj ierīcei palaist. Ja barošanas poga ir labi, nākamā lieta, ko veic tehniķis, ir akumulators. Tā kā 5. piezīmes akumulators vidusmēra lietotājam nav noņemams, tehniķim tas ir jānoņem, lai viņš / viņa varētu pārbaudīt, vai tas joprojām pareizi piegādā jaudu. Visbeidzot, var būt nepieciešama pilna mātesplates pārbaude, ja tiek konstatēts, ka akumulatora un barošanas poga ir laba. Visas šīs lietas var izdarīt tikai kompetents tehniķis, tāpēc iesakām tālruni nogādāt Samsung vai uzticamajā vietējā elektronikas veikalā pēc iespējas ātrāk.

# 5. problēma: “Jūsu savienojums nav privāts”, kļūda saglabājas, kad Galaxy Note 5 mēģina pierakstīties Starbucks portālā

Sveiki. Man ir Galaxy 5. piezīme (T-Mobile). Es strādāju Starbucks vairāk nekā divus gadus un vienmēr esmu savienojis ar mūsu wi-fi tikai labi. Tāpat kā daudzi no mūsu klientiem, man nekad nebija problēmas. vienu dienu, es saņēmu kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka „jūsu savienojums nav privāts”. Tā joprojām apgalvo, ka uzbrucēji var mēģināt nozagt jūsu informāciju no www.google.com (piemēram, paroles, ziņas, kredītkarti) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Es esmu mēģinājis apgrūtināt šaut sevi un iztīrīt kešatmiņu, izdzēsto pārlūkprogrammas vēsturi, pārbaudīju datumu un laiku utt. Tas notiek arī citos pārtikas preču veikalos. Man ir wifi visu laiku un mājās tā darbojas tikai labi. Arī manas māsas mājā. Es ņemu klasi vietējā kopienas koledžā, un es varu arī pieslēgties tur, bez problēmām.

Es esmu aicinājis T-Mobile. Viņi mani pārbaudīja datumu un laiku, skaidru vēsturi, skaidru kešatmiņu utt. Pēdējais risinājums būtu pilnīga restartēšana? nav pārliecināts, vai tas ir tas, ko tā sauc par ... bet viņi man teica, ka man viss ir jāatbalsta, ko es tiešām nevēlos darīt. kaut ko citu, ko jūs varat ieteikt? - Alma

Risinājums: Hi Alma. Kļūda „Jūsu savienojums nav privāts” vai “NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” vai “ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” ir vispārēja kļūda, ko sniedz Google Chrome pārlūks. Šī kļūda var izcelties vairāku iemeslu dēļ, kas ietver:

1. nepareizs sistēmas laiks, laika josla vai datums
2. tīmekļa vietne vai Wi-Fi portāls, kurā mēģināt piekļūt, izmantojot pārlūkprogrammu Chrome, atklāj, ka savienojums nav privāts un ka jūs, iespējams, atklājiet savas pilnvaras neuzticamām personām.
3. esat instalējis pretvīrusu lietotni ar HTTPS aizsardzību, kas nozīmē, ka jūsu pārlūkprogrammas mēģinājums piekļūt vietnei ar drošu savienojumu vai portālu ir bloķēts.
4. trešās puses lietotne, kas var maršrutēt savienojumu ar starpniekserveri

Lai atrisinātu šo problēmu, pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir pieteikties atpakaļ uz Starbucks portālu un vienkārši ignorēt kļūdu, pieskaroties saitei "turpināt ..." lodziņa apakšdaļā. Ja tas neizlabos problēmu, pārliecinieties, vai jūs izslēdzat pretvīrusu lietotnes HTTP aizsardzību (ja tāds ir).

Varat arī palaist drošajā režīmā, lai redzētu, vai tas neko nemainīs. Tas ir noderīgi, lai novērstu programmas, kas novirza jūsu savienojumu ar starpniekserveri. Ja drošajā režīmā varēsiet izveidot savienojumu ar Wi-Fi portālu, tad tā ir zīme, ka viena no jūsu lietotnēm ir vainojama. Lai to labotu, atinstalējiet lietotni, līdz problēma ir pagājusi. Lai sāktu darboties drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet tālruni pilnībā.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests skaļuma samazināšanas taustiņš.
• Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
• Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu.

6. problēma: Galaxy 5. piezīme nedarbojas

Problēma ir noticis jau ilgu laiku, bet vienmēr strādājusi pēc tam, bet tagad tā vispār nedarbojas. Lieta ir tāda, ka es nevaru darīt visu, kas ir saistīts ar manu tālruni. Es nevaru dzirdēt audio, izveidot videoklipus (ar manu kameru, uz Instagram, Instagram, nekur). Es nevaru ierakstīt audio, dzirdēt neko, kam ir audio, es nevaru zvanīt (nevis caur manu tālruni, ne Whatsapp, utt.). Es nezinu, vai tas ir saistīts ar ziņu, kas dažreiz tiek parādīta: „Google Play pakalpojumi beidzās” (vai beidzās, es nezinu faktisko tulkojumu, tas ir vācu tālrunis, tāpēc tas viss ir vācu valodā). Parasti šis ziņojums neko nedarīja, bet pēdējos mēnešos man ir sajūta, ka ikreiz, kad ziņa nāca klajā, audio sāka strādāt. Es paskatījos uz augšu un, protams, Google Play pakalpojumiem ir piekļuve visam, piemēram, kamerai, audio ierakstītājam utt. Tāpēc es nezinu, vai tas rada faktisko audio problēmu, vai nē. - Karin

Risinājums: Hi Karin. Ja tālrunis ir neatgriezeniski zaudējis spēju izmantot audio funkcionalitāti, pirmā lieta, kas jums jādara, ir rūpnīcas atiestatīšana. Tas ne tikai novērsīs esošās kļūdas, bet arī netieši palīdzēs noteikt, vai ir vainojama trešās puses lietotne. Skatiet iepriekš aprakstītās darbības, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Kad esat to darījuši, novērojiet tālruni dažas stundas. Kā parasti, pārliecinieties, ka šajā laikā neko nederat. Ja audio darbosies, tas nozīmē, ka viens no jūsu instalētajiem lietotajiem ir vainīgs. Lai redzētu, kurš no tiem ir atbildīgs, jums ir jādara izmēģinājums un kļūda.

Tomēr, ja novērošanas perioda laikā tālruņa skaņa joprojām ir problemātiska, varat pieņemt, ka ir radusies kļūda aparatūras darbībā. Sazinieties ar Samsung, lai tālruni labotu vai nomainītu.