Kā noteikt Galaxy J5 mobilos datus, kas neatvienojas [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Sveiki un laipni aicināti mūsu # GalaxyJ5 problēmu novēršanas rakstā. Šodienas ziņa koncentrējas uz trim savienojuma problēmām, kas parasti rodas šajā ierīcē. Ja jūsu J5 ir savienojamības problēmas, mēs iesakām pārbaudīt turpmāk minētos risinājumus, pat ja jūsu situācija ir atšķirīga.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: kā noteikt Galaxy J5 mobilos datus, kas turpina atvienoties

Man ir Galaxy J5. Mans jautājums ir tāds, ka internets (vai dati) izslēdzas. Tas nav saistīts ar manu atrašanās vietu, jo tas notiek visur. Piemērs ir tāds, ka šorīt es varēju lejupielādēt lietotni, bet pēc stundas vai 2 tas atkal apstājās. Ikreiz, kad tas izslēdzas, tas neatgriežas uz brīdi (kā tas ir, tas ir vairāk nekā tikai ieslēgts). Kad esmu savienots ar WiFi, nav problēmu. Kad es tikai paļaujos uz saviem datiem, tas nedarbosies. - Casey F.

Risinājums: Hi Casey. Ja esat pārliecināts, ka problēma rodas pat tad, ja tālrunī ir lielisks signālu uztveršanas signāls (pilna signāla joslas), šīs ir problēmu novēršanas darbības, ko varat darīt, lai atrisinātu problēmu:

Spēka restartējiet J5

Pirmais pamata problēmu novēršanas solis, ko vēlaties darīt šajā gadījumā, ir nodrošināt sistēmas atsvaidzināšanu, restartējot to. Lūk, kā to izdarīt:

1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Lai izvēlētos, varat izmantot skaļuma pogas, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Pagaidiet līdz 90 sekundēm, lai pabeigtu atiestatīšanu.

Notīrīt tīkla iestatījumus

Iespējams, ka šo problēmu izraisa tikai nepareizs tīkla iestatījums vai konfigurācija, tāpēc nākamā traucējummeklēšana, ko vēlaties darīt, ir visu tīkla iestatījumu atiestatīšana. Tas ietekmē gan wifi, gan mobilo datu savienojumus, tāpēc pārliecinieties, ka jūs zināt, kā pieslēgt J5 atpakaļ uz wifi tīkliem, pirms turpināt. Ja izmantojat VPN savienojumu, šis problēmu novēršanas solis arī dzēsīs jūsu VPN informāciju, lai jūs vēlreiz pārliecinātos, ka jūs zināt, kā to iestatīt, pirms to darāt.

Lai atiestatītu J5 tīkla iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti

Daži Android lietotāji varēja atrast panākumus tīkla problēmu risināšanā agrāk, noņemot SIM karti. Lai gan tas var izklausīties bezjēdzīgi, tam ir izskaidrojums. Noņemot šo ierīci, ierīcei ievietojiet SIM karti, jūs faktiski piespiežat to pārkonfigurēt šūnu iestatījumus. Dažos gadījumos tas ir pietiekams iemesls, lai noteiktu tīkla kļūdu. Mēs nezinām, vai tas darbosies jūsu gadījumā, bet tas nav kaitīgs. Būtībā tas, ko vēlaties darīt, ir noņemt SIM karti no tālruņa un ievietot to vēlreiz, kad tālrunis ir ieslēgts. Pēc ievietošanas J5 ir jāpārbauda pašreizējie šūnu iestatījumi fonā un, ja nepieciešams, jāmaina tie.

Nomainiet SIM karti

Ja SIM karte netiek ievietota atkārtoti, nākamā labā lieta ir aizstāt to ar jaunu. Lai gan parastās lietošanas laikā SIM kartes reti iet slikti, joprojām pastāv neliela iespēja, ka jūsu kartes var būt bojātas. Lielākā daļa pārvadātāju ļaus jums nomainīt SIM karti bez maksas, bet, ja jums nebūs jauna, nebūs tik daudz, ka tā turpinās.

Ievērojiet drošajā režīmā

Mēs nezinām daudz par jūsu konkrētās ierīces vēsturi, tāpēc mums nav iespējams pateikt šo pārliecību, bet dažreiz sliktas lietotnes rada problēmas sistēmā. Lai pārbaudītu, vai esat lejupielādējis vienu šādu lietojumprogrammu, J5 ir jādarbina drošajā režīmā un jāpārbauda. Ja šajā režīmā šūnu datu savienojums darbojas labi, varat pieņemt, ka viena no jūsu lietotnēm rada problēmu.

Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā tālruni palaist drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas uz ekrāna redzamā modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet taustiņu Skaļums.
7. Ļaujiet tālrunim darboties un mēģināt atkārtot problēmu. Ja balss zvans darbojas pareizi, jums ir slikta lietotnes problēma.

Ja domājat, ka ir kāda lietojumprogrammas problēma, varat mēģināt to identificēt, veicot šādas darbības:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja J5 joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4.

Atjaunojiet visus noklusējuma iestatījumus

Rūpnīcas atiestatīšana ir jūsu galīgā metode, lai uzzinātu, vai problēmas pamatā ir programmatūras puse. Kā norāda nosaukums, rūpnīcas atiestatīšana atgriezīs visu programmatūras iestatījumu noklusējumus. Pārliecinieties, vai problēma ir pārbaudīta tūlīt pēc tam, kad rūpnīca ir atiestatījusi ierīci, lai redzētu atšķirības. Pirms tālruņa novērošanas noteikti neaizstājiet neko.

Lai rūpnīcā atjaunotu J5:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ko darīt, ja rūpnīcas atiestatīšana neizdodas?

Ideālā gadījumā jūsu problēmu novēršana vairs nebūtu jāsasniedz, ja vien pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nenotiek. Ja mobilie dati turpina samazināties pēc nejaušības principa pat pēc tam, kad esat noslaukījis tālruni, tam ir divi iemesli. Viens no tiem ir iespēja, ka jūsu tālrunī ir aparatūras problēma, bet otra ir tīkla problēma.

Abas šīs problēmas pārsniedz vidējās lietotāja spēju noteikt, tāpēc vai nu jums ir jāzvana uz Samsung, vai arī jāinformē tīkla operators par šo problēmu. Ja jūsu tālruni sniedzis jūsu operators, iesakām sazināties ar viņiem, lai saņemtu atbalstu, nevis dotos tieši uz Samsung. Dažiem pārvadātājiem ir sava rezerves programma, lai jūs to labāk izmantotu.

# 2. Problēma: Galaxy J5 tiek atvienots no Chromecast ierīces

Mans Samsung J5 zaudē savienojumu ar Chromecast ierīci. Man ir savienojums, kad restartēju maršrutētāju. Dažreiz tikai dažas minūtes. Tas nepalīdz tikai restartēt tālruni vai tikai Chromecast ierīci. Dažreiz mana Wi-Fi simbola labajā pusē ir neliela izsaukuma zīme, bet mans interneta pieslēgums darbojas nepārtraukti, neatkarīgi no tā, vai simbols ir vai nav. (Iespējams, tas ir atrisināts tikai tagad, aizmirstot un pievienojot Wi-Fi, bet tas nepalīdzēja). Man tikko bija jauns internets un maršrutētājs, kad šī problēma sākās. Pirms tam es esmu izmantojis to pašu Chromecast gadu bez problēmām. Mana draudzene Huawei darbojas labi, un viņa bez problēmām savienojas. - Troels Bovbjerg

Risinājums: Hi Troels. Šāds jautājums ir ļoti sarežģīts, tāpēc var būt ļoti maz, ka mēs to varam darīt. Problēma var rasties maršrutētājam, Chromecast ierīcē, jūsu J5 vai tīklā kopumā. Pamatojoties uz mūsu pašu pieredzi ar Chromecast ierīci, tas pats var atsāknēt, ja tas zaudē sinhronizāciju ar maršrutētāju vai ar jebkuru ierīci, kas uz to attiecas. Sinhronizācijas zudums var būt pats noslēpums, jo tas var būt daudzu faktoru rezultāts. Ciktāl tas attiecas uz Android traucējummeklēšanu, lielākā daļa, ko var izdarīt, ir rūpnīcas atiestatīšana. Ja tas nenozīmē atšķirību, tad dodieties uz priekšu un novērsiet Chromecast ierīci vai maršrutētāju.

3. problēma: Galaxy J5 nebūs savienots ar wifi pēc rūpnīcas atiestatīšanas, J5 FRP jautājums

Sveiki! Es nesen nopirku Samsung J5 off puisis shpock. Viņš man teica, ka viņš ir veicis rūpnīcas atiestatīšanu un piezvanījis viņam, ja man bija kādas problēmas. Kad tālrunis ielādējas, tas prasa, lai izveidotu savienojumu ar wifi. Esmu mēģinājis izveidot savienojumu ar wifi, bet es turpinu saņemt kļūdas ziņojumu, kas ir “nespēj pierakstīties uz wifi ap. Šajā ierīcē ir veikta neatļauta rūpnīcas atiestatīšana. Nevar piekļūt pierakstīšanās ekrānam ”. Esmu mazgājis internetu, lai mēģinātu atrast risinājumu, jo puisis, kuru es to atdarīju, nav atbildējis uz kādu no maniem zvaniem vai ziņojumiem. Jūs varat apiet wifi opciju lapu, kuru tā pieprasa Google kontam, kas iepriekš tika sinhronizēts ar ierīci. Acīmredzot, es nezinu, ka Google konts vai parole, kas saistīta ar to, tāpēc vispār nevar piekļūt tālrunim. Es nezinu, ko vēl darīt, £ 200, es tiešām ceru, ka es neesmu izvilkts. Paldies jau iepriekš. - Owen Owen

Risinājums: Hi Owen. Nav cukura pārklāšanas, bet mēs domājam, ka jūs patiešām bija izvilkts. Ja vien sākotnējais īpašnieks neatbloķē tālruni (ievada savu Google kontu un paroli), jūsu ierīce pamatā ir bezjēdzīga. Sākot ar Android Lollipop, visi Samsung tālruņi bija aizsargāti ar FRP vai Factory Reset Protection. FRP bloķē jebkuru mēģinājumu iestatīt ierīci pēc rūpnīcas atiestatīšanas, lūdzot iepriekš saistītos Google konta akreditācijas datus. Ja nevarat norādīt lietotājvārdu un paroli, tālruni nevarēs iestatīt vēlreiz.

Vislabāk, ko jūs varat darīt, ir darīt visu iespējamo, lai atrastu puisis, kurš jums pārdeva tālruni, un ļaut viņam vai viņai to atbloķēt.